Ричард Сент-Джон - Большая восьмерка

Бывают дни, когда я совершаю по 14 одинаковых ошибок. Тогда­ я спрашиваю себя: «У тебя мозги вообще есть?»

Опра Уинфри, знаменитая телеведущая

Надеюсь, вы понимаете, что бизнес — кладезь проб и ошибок. Это несложная наука. В бизнесе часто совершаются ошибки. Но дело должно постоянно идти вперед.

Джек Уэлч, генеральный директор корпорации General Electric

Не поддавайтесь критиканству

На пути к успеху нам приходится преодолевать много всякой дряни: критиканства, неприятия, враждебностии предубежденности. Нам трудно их контролировать, поэтому необходимо научиться им не поддаваться.

Критиканство — опасная и сложная материя, и мы, конечно, не очень стремимся встречаться с ним на своем жизненном пути. Чтобы преодолевать его, следует помнить, что на протяжении всей истории человечества самые успешные люди подвергались наиболее жесткой критике. Легендарный композитор Моцартдолжен был выслушивать глупые замечания императора Фердинанда: «Слишком шумно, мой дорогой Моцарт. И слишком много нот». Даже группа Beatlesподвергалась жесткой критике со стороны звукозаписывающей компании Decca Records: «Нам не нравится их звучание, а гитары вообще никуда не годятся». Мои поздравления тем, кого критикуют! Это может свидетельствовать о том, что вы на пути к успеху. Только не падайте духом, не позволяйте критике разрушить ваше творчество. Страдать должны критики, а не вы. Удостоенная многих премий и наград драматург и исполнительница Ева Энслерговорила мне: «Несмотря на плохие отзывы, на то, что люди нападают на тебя за твои убеждения, ты должна каждое утро вставать и делать свое дело».

Чтобы делать свое дело, многие успешные люди, как мне кажется, создают в своих головах некий фильтр, который выполняет двойную функцию.

1.- Отводит от человека неконструктивную критику.Если кто-то говорит вам то, что не стоит внимания и нисколько не помогает вам в вашем деле, то ваш внутренний защитный механизм впускает критику в одно ваше ухо и выпускает через другое. При этом он отводит ее от таких чувствительных мест, как слезные железы.

Сатирик и юморист Рик Мерсерсоздал очень эффективный фильтр от критики извне, который помогает ему защищаться от всего наносного в шоу-бизнесе. Он как-то говорил мне: «Меня критиковали очень резко. Когда я сделал свое первое сольное шоу, один критик сказал в радиопрограмме: “Дорогой Рик, тебе никогда больше нельзя появляться на сцене. Твое шоу — это страшная катастрофа”. Он буквально растоптал меня. К счастью, тогда мне было всего 18 лет и это не так уж сильно повлияло на меня. Другие после такого ушли бы со сцены и никогда бы уже не вернулись назад».

2.- Воспринимает конструктивную критику.Другая важ­ная функция этого фильтра — принятие конструктивной критики. Если кто-то говорит нам что-то полезное, мы пользуемся этим, чтобы улучшить свои результаты. Именно здоровое восприятие критики привело ученых Джеймса Уотсонаи Фрэнсиса Крикак великому научному достижению — открытию структуры ДНК. Джеймс рассказывал мне: когда он показал наброски химику, тот раскритиковал идею: «Здесь все неправильно, атом водорода у вас не на своем месте». А ведь в рисунке Джеймса он располагался там же, где и в книгах. Джеймс мог бы тогда критику проигнорировать, но учел ее. «Я подумал, что тот химик мог быть прав, поэтому поменял местоположение атомов водорода. И это был верный шаг. Все заняло каких-то два часа. Из ничего вдруг “Эврика!”. Мы поняли, что нашли что-то выдающееся». И это скромно сказано. За свою работу Уотсон и Крик получили Нобелевскую премию.

Поэтому создавайте свой «фильтр», который отводит наносную критику и принимает конструктивную. Пусть он станет частью вас, и когда-нибудь вы совершите прорыв.

Иногда критика бывает справедливой. Иногда нужно сказать себе: «Может, я ошибаюсь и здесь мне надо кое-что испра­вить».

Лиз Байер, знаменитый финансист с Уолл-стрит

Если вы обратитесь ко мне с конструктивной критикой, я сразу же ее приму. Но если вы высказываете негативные мысли ради негатива, я не хочу их слышать.

Стивен Шварц, автор книги «Как научиться разговаривать по телефону» (How To Make Hot Cold Calls)

Внимание! Честная критика

Люди не всегда могут нажать на паузу и подумать, как сделать так, чтобы их критика прозвучала конструктивно, даже если всего лишь хотят помочь. Именно поэтому некто по имени Фрэнк придумал так называемую фрэнковскую критику35. Она подразумевает высказывание критических замечаний прямо и без прикрас. С ней вы часто можете встретиться в бизнесе. Люди там занятые, всегда спешат, у них полно забот, например где сегодня пообедать. И там открыто говорят то, что думают. Однажды, когда генеральный директор корпорации General Electric Джек Уэлчкритиковал рекламный плакат, подготовленный их партнером — рекламным агентством, он бросил его на пол, сказав: «Мне это не нравится. Здесь нет никакой идеи!»

Честная и прямая критика может и не быть приятной, но она не обязательно неконструктивна. Она помогает нам самосовершенствоваться. Терри Гиллиамговорил мне, что критика помогла известной комической группе Monty Python создать замечательные телешоу. «В нашей группе было замечательно то, что мы были абсолютно безжалостны друг к другу. Если идея была плоха, мы откровенно говорили, что она плоха. Мы достаточно уважали друг друга, чтобы не бояться этого. Многие говорят: “Нельзя обижать людей”. Обижайте. Не бойтесь, люди очень сильны и устойчивы к переживаниям. Хочется подбодрить их, но, если они делают работу плохо, иногда можно их и подстегнуть».

Я впервые столкнулся с прямой и откровенной критикой еще в детском саду, когда наша воспитательница госпожа Зингер попросила нас нарисовать пейзаж и я провел поверху листа линию, которая должна была изображать небо. Другой мальчик из группы, которого, может быть, звали Фрэнк, посмотрел на мой рисунок и сказал: «Ты что, дурак? В небе не бывает линий!» (Хорошо, что он не ходил в детский сад с Пикассо, а то бы крикнул ему: «Эй, Пикассо, ты что, дурак? Нос у этого парня должен быть на лице, а не на плече!») Сначала я обиделся, а потом вышел на улицу, посмотрел на небо и сказал себе: «А ведь он прав. В небе нет линий». Так что тот мальчик подал мне свою идею, а я наградил его синяком под глазом.

А теперь, быстро прокручивая пленку своей жизни вперед, я вспоминаю: когда я учился в колледже, наш преподаватель господин Чарли дал нам задание разработать дизайн новой отвертки. Я провел недели в мучительных раздумьях о том, как сделать лучшую в мире отвертку. Подошел день презентации. Я прибежал в аудиторию и гордо положил на преподавательский стол свое изделие. Преподаватель обходил стол, зорко осматривая работы студентов. Неожиданно он остановился и взял мою отвертку. Вот оно! Мое сердце подпрыгнуло от радости. Несомненно, он использует мое творение в качестве образца для подражания и примера нового слова в дизайне. И тут преподаватель бросил мою отвертку в стену, и она разлетелась на мелкие кусочки. Я был потрясен. Думаю, у меня тогда сердце остановилось. Но после того как мой гнев остыл, я начал думать, что, может быть (только МОЖЕТ БЫТЬ), мой дизайн не был таким уж блестящим, как мне казалось. Я пошел домой и придумал новый вариант.