С. Бланшар - Продвижение себя

Отношения с начальником играют фундаментальную роль в том, насколько хорошо вы будете справляться с работой. Фактически ваши отношения с боссом это самые важные отношения на рабочем месте. Построение продуктивного и контактного взаимодействия с начальником создает условия, когда вы оба знаете, что осуществимо и возможно, и способны добиваться результатов, значимых для каждого из вас. Хорошие рабочие отношения повышают самооценку, задают направление персональному развитию, усиливают ваши позиции в преодолении любых проблем или конфликтов.

Отношения между менеджером и его начальником нуждаются в активном управлении. И речь идет не о том, чтобы изо всех сил стараться не лишиться симпатий босса или постоянно держаться около него: управлять надо отношениями, а не человеком.

Менеджеру и его руководителю важно говорить друг с другом. Благодаря этому рождается плодотворный альянс, и они могут успешно работать над совместными целями. Кроме того, вы лучше понимаете цели и ценности босса, что, в свою очередь, позволяет вам поддерживать его в тех аспектах, где он не очень силен. Однако не давайте начальнику повода присваивать себе ваши удачные идеи.

Предлагаемый чек-лист действий предназначен для тех, кто хочет управлять своими отношениями с руководителем более эффективно или нуждается в этом. Помните, что здоровые рабочие отношения с начальником предполагают регулярную оценку и анализ своей текущей работы, будущих целей и взаимодействия с руководством.

1. Поддерживайте ясную коммуникацию

Профилактика лучше лечения, а эффективная коммуникация способ избежать неверных толкований или раскола в отношениях. Необходимую информацию следует сообщать своевременно, регулярно и достаточно подробно. Обращайте внимание не только на формальную коммуникацию: иногда нужно просто поговорить или обменяться впечатлениями. Не бойтесь обращаться за помощью, если она вам требуется.

2. Выявите преграды

Подумайте о том, что может препятствовать хорошим рабочим отношениям. Посмотрите на поведение и личностные характеристики начальника. И то и другое может иметь существенное влияние на развитие и качество взаимодействия. Также обратите внимание на то, как ваше собственное поведение сказывается на отношении к вам руководителя. Согласно теории обмена между лидером и участником (Leader-member exchange, LMX), восприятие босса одним человеком может не совпадать с тем, как его воспринимают другие участники команды. Точно так же и начальник может вести себя с вами иначе, чем с вашими коллегами. Оценивая отношения, не забывайте о контексте и о том, как контактируют с вашим руководителем другие люди. Это поможет определить, ваше ли поведение и взгляды неблагоприятно влияют на качество взаимодействия.

Хорошим рабочим отношениям могут мешать и другие факторы. Подумайте, например, нет ли у вас сложностей с общением, или выражением своего мнения, или обсуждением рабочих вопросов. Разберитесь, чем могут быть вызваны эти проблемы, честно признайте свои слабые места. Также посмотрите, в каких аспектах отношения налажены должным образом. Сделайте выводы и работайте над устранением недостатков в других сферах.

3. Определите стиль руководства вашего начальника

На действия или поведение начальника в отношении вас может влиять его стиль руководства — как транзакционный (деловой), так и трансформационный. Подход к управлению бывает бюрократическим, харизматическим, диктаторским, консультативным или невмешательским, но в любом случае он влияет на ваши отношения. А вам к этому стилю (или смешению стилей) придется приспосабливаться. Также обратите внимание на стиль мышления вашего босса. Ни для кого не тайна, что с одними людьми мы ладим хорошо, особенно с теми, кто думает похоже, а другие легко вызывают у нас раздражение. Постарайтесь понять, придает ли ваш начальник большое значение деталям или предпочитает видеть общую картину, относится к реактивному или проактивному типу, любит или ненавидит перемены, является человеком с доминирующим левосторонним или правосторонним мышлением.

4. Определите цели и ценности вашего начальника

Подумайте о том, что важно для вашего босса, и поработайте над этими аспектами. В основном бывает полезно обратить внимание на две сферы:

• каковы, по мнению вашего руководителя, ключевые цели и какой вклад в их достижение вы можете внести;

• какие ценности наиболее близки вашему боссу (например, забота о клиенте). Поддерживайте эти ценности и не делайте того, что идет с ними вразрез.

Следует также уделить внимание мотивам и личным амбициям босса в том, что касается продвижения по службе и достижений. Откуда родом ваш начальник? Узнайте о его прежнем месте работы, образовании и т.п. Насколько он заинтересован работой в нынешней организации, учитывая его послужной список? Возможно и наличие откровенно эгоистических мотивов, например забота о персональном статусе. Анализ таких моментов поможет вам узнать мотивы босса и его подход к управлению подчиненными.

5. Очертите границы ответственности

Проясните с начальником, можете ли вы принимать решения:

• после обсуждения с начальником;

• самостоятельно, но докладывая затем о решении руководителю;

• самостоятельно без необходимости докладывать боссу.

Отсутствие ясности в данном вопросе может стать источником серьезных конфликтов и трений. Четко зная свою зону ответственности, вы будете уверенно принимать решения и сможете не беспокоить руководителя по мелочам. В противном случае вы рискуете вызвать раздражение начальника и сформировать у него впечатление, что находитесь не на своем месте.

6. Устраните мелкие проблемы

Посмотрите на имеющиеся проблемы и отберите те, которые решаются легко. Можно ли уладить мелкие административные вопросы, видоизменив привычную систему? Обсудите незначительные, но чувствительные моменты (открывание окна в офисе, тишина в рабочем помещении или фоновые шумы) с начальником и постарайтесь прийти к компромиссу. Не тратьте время на доклады о мелких успехах.

Помните, что избыточная нагрузка на работе частая причина конфликтов. Не беритесь за то, с чем не можете справиться, будьте честны; в то же время не забывайте о целях вашего руководителя и всегда предлагайте альтернативное решение. Не стоит недооценивать себя или свою точку зрения. Если вы сами не верите в собственные силы и способность хорошо выполнять свою работу, то босс тем более не поверит.

7. Уверенно решайте долгосрочные проблемы

Некоторые препятствия нельзя устранить в одночасье. Сконцентрируйтесь на построении прочных, длительных взаимоотношений с начальником. Это означает быть уверенным, настойчивым, но не агрессивным. Выражайте свою точку зрения, уважайте мнение босса и работайте над тем, чтобы найти взаимоприемлемые решения существующих проблем. Это улучшит отношения и поможет эффективнее справляться с трудными ситуациями в будущем. Возьмите за правило не действовать в обход начальника, как бы этого иногда ни хотелось. Почувствовав, что вас зажимают на работе, поговорите об этом напрямую, чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем.