Коллектив авторов - Кибербезопасность в условиях электронного банкинга. Практическое пособие

– интернет-технологиям постоянно требуется ценный ресурс – человеческий талант: как в форме технических знаний и опыта, так и в форме управленческих ноу-хау. Самые ценные в конкурентном отношении активы организации – это лидерство в разработке ключевых технологий и кадры с уникальными опытом и знаниями.

Благодаря возможностям интернета сообщество людей стало преобразовываться в новую социально-экономическую формацию – глобальное информационное общество.

На данном этапе развития общества можно говорить об информационной революции, которая постепенно охватывает все страны, невзирая на их экономическое развитие и уровень финансовой грамотности населения.

Интернет изменил мир, и эти изменения возрастают в геометрической прогрессии. Трансформировались отношения людей, их общение, мировоззрение, поиск данных, а вместе с тем методы работы институтов и организаций. Каких-то 15 лет назад еще не было таких профессий, как разработчик архитектуры социальных сетей и руководитель цифровой рекламы. В последние годы в нашу жизнь ворвались, заняв в ней доминирующие позиции, Facebook, LiveJournal, YouTube, Twitter, Skype и многие другие интернет-продукты и социальные сети. Темпы развития этих технологий стабильно растут.

Многие банки сегодня рассматривают Facebook как важный источник информации, поскольку данная социальная сеть содержит огромное количество сведений о пользователях. Эти данные могут быть применены для оценки кредитных рисков и кредитоспособности клиентов.

Отметим одну особенность в поведении людей, которая связана с появлением интернета. Все больше людей предпочитают потреблять значительное количество маленьких фрагментов информации, а не целостный блок текста [8] По этой же причине у многих возникает желание пропустить большой абзац. .

Зная об этом, западные информационные агентства на своих интернет-страницах иногда публикуют абзацы, состоящие из одного предложения. В маленьком фрагменте сложно (а чаще невозможно) передать много информации, но для совершения транзакции с помощью систем ДБО клиент и не должен читать длинные инструкции (они могут быть оформлены в виде аудио- или видеоролика).

Заметим, что информационные процессы в сознании человека, такие как обнаружение и интерпретация сенсорных сигналов, память, образы, мышление, и их изменения во времени представляют объект исследования когнитивной психологии. Поэтому серьезные компании, занимающиеся созданием программ для систем ДБО и пользовательских интерфейсов, основывают свои разработки на моделях, являющихся плодами когнитивной психологии.

По мере проникновения интернета в нашу жизнь растет популярность всевозможных мобильных устройств. Классические ноутбуки слишком громоздки, а планшеты еще не всегда обладают нужной функциональностью, поэтому и появляются все новые и новые миниатюрные лэптопы с сенсорными экранами.

Подобные устройства теперь не роскошь, а неотъемлемые компаньоны современного человека (в этом убеждаешься, когда забываешь дома мобильный телефон или планшетный компьютер).

Согласно докладу Антимонопольного центра БРИКС, количество интернет-пользователей в крупнейших странах по состоянию на март 2019 г. составило:

– 829 млн в Китае (первое место);

– 560 млн в Индии (второе место);

– 293 млн в Соединенных Штатах Америки (третье место);

– 109,5 млн в России (восьмое место) [9] Интернет-доступ (мировой рынок). URL: http://www.tadviser.ru/a/53635. .

В декабре 2018 г. Международный союз электросвязи (ITU) представил отчет, в котором сообщил, что в интернет выходят 3,9 млрд человек, или 51,2 % населения планеты [10] Там же. . При этом в России 81 % граждан пользуются интернетом с той или иной периодичностью. То есть:

– 65 % выходят в сеть ежедневно;

– 14 % – несколько раз в неделю или месяц;

– 2 % пользуются интернетом крайне редко;

– 19 % не обращаются ни к каким интернет-ресурсам.

В первую очередь россияне заходят в интернет, потому что им это требуется для работы и учебы (44 %). Опрошенные стали реже искать через интернет новых знакомых, людей с близкими интересами (снижение с 16 % в 2014 г. до 4 % в 2018 г.).

Покупки через интернет ежедневно оформляют 2 % опрошенных (против 7 % в 2014 г.) [11] Просторы интернета: для работы или развлечений? ВЦИОМ. URL: https:// wciom.ru/index.php?id=236&uid=9322. .

Еще одно изобретение человечества в сфере высоких технологий – это «облака». Облачные платформы все чаще и успешнее используются для решения корпоративных и операторских задач. В целом применение облачных технологий позволяет:

– создать простую абстрактную среду, в которой пользователь может получить ресурсы по требованию, а компания – легче и быстрее внедрить новые приложения и услуги;

– отвлечь организацию от рутинных задач и сконцентрировать внимание на главных направлениях, выделяющих ее из конкурентной среды и значительно повышающих эффективность работы.

Нигерийская кредитная организация Renaissance Credit, образованная в октябре 2012 г., за первые полгода расширила клиентскую базу до 3 тыс. человек. Все информационные процессы компании (составление документов, работа с электронными таблицами и почтой, а также все банковские операции) происходят в «облаке», что позволило сократить штат HT-специалистов до одного человека [12] Подробнее см.: The IT cloud // The Economist. 2013. No. 8845. P. 61. .

По мнению экспертов компании Microsoft, в богатых странах банки с помощью облачных технологий уже начали обрабатывать данные, не содержащие значимой информации о клиентах, но требующие больших вычислительных мощностей. Испанский банк Bankinter использует облачную платформу Amazon для моделирования кредитных рисков: вычисления, выполнявшиеся на оборудовании самого банка за 20 часов, теперь занимают 20 минут. Также крупные банки задействуют «облака» для тестирования своих компьютерных систем, не подвергая себя опасности сбоев. Многие банки переконфигурируют свои системы в частные облачные платформы, что позволяет подключаться к облачным технологиям, находящимся в общественном доступе.

Разумеется, у широкого применения «облаков» есть свои недостатки, связанные прежде всего с безопасностью и защитой данных. Небольшим банкам крупные информационные центры, созданные такими компаниями, как Amazon и Microsoft, обеспечивают более высокий уровень безопасности, чем они сами могут себе позволить. Крупные банки, имеющие собственные вычислительные центры, опасаются передавать клиентскую информацию в посторонние руки. Кроме того, кража информации или сбой в работе банка, пользующегося «облаком», вызовет жесткую реакцию регулирующих органов. Некоторые страны настаивают на том, чтобы данные клиентов хранились в пределах национальных границ. Компании, предоставляющие облачные услуги, будут вынуждены строить небольшие информационные центры, снижая тем самым издержки. При этом такие компании из соображений безопасности стремятся не раскрывать местонахождение своих «облаков».