Тамара Орлова - Управление знаниями. Как превратить знания в капитал

Орлова Тамара Михайловна– доктор экономических наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Исследует проблемы развития территорий, в том числе продвижения городов и регионов, формирования интеллектуального капитала организаций, использования коммуникативного ресурса в управлении.

Автор учебного пособия «Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика» (1999), монографии «Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами» (2002); соавтор учебников «Общий и специальный менеджмент» (2000), «Теория управления» (2003, 2008), ряда учебных пособий, а также Большого толкового словаря по маркетингу (2008).

Нам может только казаться, что управление знаниями – это концепция, доступная лишь наиболее продвинутым коммерческим структурам. На самом деле управление знаниями – вокруг нас.

Если вдуматься, то основное, чем я и мои коллеги занимаемся в администрации муниципального образования, – это управление знаниями. Поэтому я рекомендую всем работникам муниципальных администраций ознакомиться с этой книгой. На ее страницах раскрываются многие практические рецепты, актуальные для муниципального управления. Это относится и к формированию имиджа муниципального образования, и к тому, как обеспечить обмен знаниями между работниками муниципальных учреждений и органов власти.

На каждой странице учебника А. Л. Гапоненко и Т. М. Орловой можно встретить идеи, заставляющие пересмотреть традиционные представления об экономике и бизнесе и по-новому взглянуть на многие виды собственной активности. Так, отдельная глава учебника посвящена роли интеллектуального капитала в современной экономике. С моей точки зрения, это очень правильно, так как в современном мире именно интеллектуальный капитал выступает главным фактором увеличения капитализации компаний.

Подчас внутрифирменные коммуникации сдерживают и инновационную активность сотрудников, и всю деятельность организации в целом. В учебнике подробно разбирается, какими методами можно преодолеть это противоречие. К слову, учебник особенно хорош тем, что он делает акцент не столько на технологиях обработки документов, сколько на технологиях взаимодействия людей.

Прочел книгу с огромным удовольствием и пользой для себя. Рекомендую ее всем, кто занимается бизнесом, особенно его инновационными видами.

Дискриминационные цены – различные цены на один и тот же товар, назначаемые продавцами для разных покупателей.

Внешний эффект (экстерналия) – прямой эффект от действий одного человека или фирмы, направленный на благосостояние другого человека или фирмы, который не опосредуется рыночными ценами. Пример отрицательного внешнего эффекта – загрязнение окружающей среды, а примеры положительного – благоустройство городских парков, образование.

Макаров В., Клейнер Г. Микроэкономика знаний. – М.: Экономика, 2007. – С. 94–114.

Хронологический аспект систематизации понятия «социальный капитал» представлен аспиранткой кафедры менеджмента РАГС А. Ланцман.

Hanifan L. J. The rural school community center //Annals of the American Academy of Political and Social Science. – 1916 – № 67. – P. 130–138; она же. The Community Center. – Boston, 1920. См. также: Social capital: civic community, organization and education. Режим доступа: http://www.infed.org/biblio/social_capital.htm

Jacobs J. The Death and Life of Great American Cities. – N. Y., 1961. – P. 138.

ToquevillA. Democracy in America. – N. Y., 1969. – P. 513–514.

Putnam R. Tuning in, Tuning out: the Strange Disappearance of Social Capital in America //Political Science and Politics. – 1995. – Vol. XXVIII. – № 4. – P. 666; он же. Bowling alone: the collapse and revival of American community. – N. Y.: Simon Schuster, 2000.

Патнэм Р. Процветающая комьюнити, социальный капитал и общественная жизнь // МэиМО. – 1995. – № 4. – С. 16.

Бурдье П. Социология политики. – М., 1993. – С. 84.

Бурдье П. Структуры, Habitus, Практики // Современная социальная теория: Бурдье, Гидденс, Хабермас. – Новосибирск, 1995. – С. 18.

Коулман Д. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. – 2001. – № 3.

Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. – М.: АСТ; Ермак, 2004. – С. 54.

См.: Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value / Сост. Э. Лессер, Л. Прусак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С. 21.

Словарь по этике / Под ред. А. А. Гусейнова и И. С. Кона. 6-е изд. – М., 1989. – С. 79.

Фукуяма Ф. Указ. соч. – С. 52.

Фукуяма Ф. Указ. соч. – С. 728.

Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value. – С. 19.

См.: Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value. – С. 19.

Ракитов А. И. Роль высшей школы в создании системы национальной инновационной экономики //Науковедческие исследования. – М.: РАН, 2004. – С. 19.

Прусс И. Мозги утекают навсегда // Наше время. – 2007. – № 24.

Глазьев С. Ю. Национальные проекты и бюджетная политика // Завтра. – 2007. – 31 янв.

Исследование состояния оплаты труда проведено в октябре 2005 г. Приведенная в исследовании статистика может быть распространена на 29,8 млн работающего населения России (около 80 % рынка труда).

См.: Научно-технический потенциал страны и его использование / Под ред. В. И. Кушлина, А. Н. Фоломьева. – М.: РАГС, 2001.

Грановский Ю. В. Науковедческий анализ критических технологий по новым материалам и химическим продуктам // Науковедческие исследования. – М.: РАН, 2006. – С. 32–59.

Полетаев А. В., Агранович М. Л, Жарова Л. Н. Российское образование в контексте международных показателей. Сопоставительный доклад. – М.: Аспект Пресс, 2003.

См.: Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации. – М., 2004.

Садовничий В. А. О будущем российского образования // Московская правда. – 2004. – 28 сент.

Stewart T. Brainpower // Fortune. – 1991. – 3 June. – P. 42–60.

Daum J. H. Intangible Assets. – Bonn: Galileo Press GmbH, 2002. – S. 152–154.