Коллектив авторов - Методологические проблемы социально-гуманитарных наук

Сложнее обстоит дело с психологическим управлением, так как воздействие перемещается с внешнего уровня на уровень внутренний. Скрытое управление предполагает воздействие на психику человека, управление его внешне свободным выбором. Согласно французскому социологу и философу Э. Дюркгейму, «непрямое насилие успешно подавляет свободу» [Дюркгейм 1996, с. 390]. Отечественный специалист в сфере управления В. П. Пугачев трактует такой тип управления как «управление свободой» [Пугачев 2005, с. 13], при котором человек верит в самостоятельность принимаемых им решений. На самом же деле он – объект управления, выбором которого управляют другие, зачастую вопреки его интересам.

По мнению автора, говоря о психологическом управлении, необходимо учитывать, что управление человеком – это сложный процесс, так как субъект управления обладает своей иерархией ценностей, потребностей, установок, у него своя психика, свой внутренний мир и т. д. и все это необходимо учитывать управляющему. Понятие «управление свободой» – это управление эмпирическим уровнем проявления свободы человека, т. е. его деятельностью, а точнее управление его мотивацией. Любое социально значимое поведение так или иначе мотивировано [Иванников 1985]. В рамках мотивационной системы осуществляется личностно значимый анализ ситуации, выбор альтернатив и принятие решений, формируется индивидуальное ощущение свободы выбора. Мотивация характеризует объективно обусловленную субъективную реальность, внутренние детерминанты человеческой активности. Мотивация – это результат «…многоступенчатого взаимодействия потребностей человека и способных удовлетворить их стимулов, а также ситуации, в которой осуществляется достижение стимула» [Пугачев 2005, с. 22].

Следует различать следующие способы мотивации:

– нормативная мотивация, которая предполагает воздействие на психику человека, осуществляемое посредством убеждения, внушения, информирования и т. д., конечной целью которого является склонение его к определенному поведению;

– принудительная мотивация, основанная на использовании власти и угрозы ее применения для жизни, здоровья или благосостояния индивида, удовлетворения его потребностей;

– стимулирование как воздействие на внешние обстоятельства с помощью благ – стимулов, которые в свою очередь побуждают человека к определенному поведению.

Нормативная и принудительная мотивации являются прямыми, так как предполагают непосредственное воздействие на человека. Стимулирование как тип мотивации является косвенным, так как основывается на воздействии посредством внешних факторов-стимулов.

Также различается внутренняя (самомотивация) и внешняя мотивация. В первом случае человек, используя сознание, волю и стимулы, сам побуждает себя к определенному поведению. Во втором случае он побуждается другими или ситуацией, т. е. через воздействие извне. В целом влияние на мотивацию извне возможно через формирование самого человека (социализация), его потребностей, ценностных ориентаций, установок, а также посредством ситуационного активирования мотива.

Психологическое управление предполагает воздействие на психику человека, которая представляет собой единство подсознания, сознания с абстрактно-логическим мышлением, самостью (эгоизм) и сознанием «мы», и сверхсознания. Подсознание человека неподвластно управлению извне напрямую, оно может быть обуздано лишь сознанием. Сознание человека осуществляет ориентационную и проектную деятельность, а именно при помощи рефлексии познает мир, оценивает его и конструирует проект будущего развития. Наиболее подверженной управленческому воздействию областью сознания является познание, так как очень трудно получить объективную информацию об окружающей действительности (как правило, она передается через других людей, которые ее уже оценили, и т. д.) и адекватно ее воспринять. Управление может осуществляться неощутимо для объекта управления посредством создания информационных условий для нужного поведения. «В проблемном поле управления особое место занимает манипулирование, т. е. скрытое управление сознанием» и поведением людей с целью принуждения их действовать вопреки собственным интересам [Михайлова 2007, с. 85]. Управление подразумевает под собой влияние на рациональную сферу жизнедеятельности человека, в то время как манипулирование предполагает воздействие на иррациональное состояние масс [Гуревич 2005, с. 391–406]. Кроме того, в отличие от управления, манипулирование основано исключительно на обмане.

Информация является одной из главных сил современного общества. Современное информационное общество породило новую форму воздействия на сознание и поведение людей – информационное манипулирование. Пределы информационного манипулирования в последнее время стали предметом особо пристального внимания исследователей. Существует несколько различных мнений относительно степени влияния средств массовой информации на массовое сознание людей. С одной стороны (У. Липпман [Липпман 2004 а, б; Фрумкина 2006], Ж. Бодрийяр [Дьяков 2008; Самарская 2006]), считается, что средства массовой информации имеют почти неограниченные возможности по созданию «псевдокартины» мира, поэтому они и являются самым мощным инструментом манипулирования массовым сознанием. Аудитория же пассивна, подвержена внушению и стороннему управлению за счет того, что большая часть мира и личных наблюдений о нем находится за пределами достижимости современного человека. Таким образом, человек находится в состоянии, когда невозможно осуществить верификацию сведений, которые передают СМИ, поэтому вынужден многое воспринимать, так сказать, на веру. Этим активно пользуются владельцы средств массовой информации при создании в массовом сознании новую реальность, «иллюзорный мир» [Павлова 2004].

С другой стороны (Э. Тоффлер, Д. Белл, В. Иноземцев) [Тоффлер 2010, 2008; Белл 1980, 1999; Белл, Иноземцев 2007; Иноземцев 1999, 2000], человек – активный критически настроенный потребитель информации, поэтому массмедиа не в состоянии подчинять себе сознание человека. И даже, наоборот, человек приспосабливает средства массовой информации к своим потребностям путем отбора из информационного потока тех сообщений, которые отвечают его потребностям. Человек потенциально способен к самостоятельной интерпретации поступающей информации, и насколько адекватной реальности будет эта рефлексивная деятельность, зависит от его индивидуального опыта, ментальной карты, социального положения, уровня образования и культурного развития, вероисповедания и т. д. [Павлова 2004]

По мнению автора, вторая точка зрения на проблему более адекватно описывает процесс взаимодействия объектов (массовое сознание) и субъектов (СМИ) управления. Отметим, люди изначально поддаются воздействию рекламы, например, потому, что хотят ей поддаться. И главное значение при этом играют не различия рекламных носителей, графическое или лингвистическое оформление текста, прежде всего, эмоциональные состояния и стоящие за ними глубинные потребности воспринимающих людей. Реклама искусно использует все возможности воздействия на потребности человека, апеллируя к его желанию быть здоровым и благополучным, к его тщеславию, стремлению успешно позиционировать себя в обществе, сам же человек обладает склонностью верить именно в то, во что ему хочется верить, даже вопреки очевидности.