Дмитрий Солопов - 10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook

12 января ВОЗ сообщила, что возбудителем пневмонии в Ухане является вирус из семейства коронавирусов [212] https://www.who.int/csr/don/12-january-2020-novel-coronavirus-china/ru/ . Они известны еще с 2002 года по вспышке атипичной пневмонии во Вьетнаме. Сообщение об очередной страшной болезни ни у кого не вызвало ровно никакой реакции. Невозможно было предположить, что меньше чем через три месяца коронавирус (который получил уже в феврале название COVID-19) остановит мировую экономику, опустошит улицы европейских и американских городов и приведет к последствиям, сопоставимым по экономическим потерям с мировой войной [213] https://www.forbes.ru/obshchestvo/398289-paranoika-pochemu-posledst-viya-covid-19-uzhe-sopostavimy-s-ushcherbom-ot-dvuh?fbclid=IwAR3-EIsrdba52Yy6LNOHSeQ1O_LgO7LpLcUb0walhvS0EZTC7FhfLk957Hs . Так, падение мирового ВВП в результате всеобщего локдауна оценивается почти в 10%, а в результате Второй мировой войны составило 24%.

В начале января новости об эпидемии в Ухане были очень спокойными. В официальном сообщении Роспотребнадзора от 10 января [214] https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=13447&sphrase_id=2211628 новый коронавирус называется менее опасным, чем атипичная пневмония 2003 года. История развивалась как положено: новые зараженные, заседание ВОЗ об уровне опасности заболевания. Тема коронавируса и близко не подходила к первополосным. Только к концу января информационное поле стало выглядеть тревожным — закрытие Уханя, специальные меры предосторожности в аэропортах по всему миру. Никто не догадывался, что самое страшное уже случилось, — в социальных сетях бушевала инфодемия.

Стремясь к кликабельности своих постов, китайские пользователи соцсетей наперебой постили телефонные видео и фото с «ужасами» из Уханя. Ужасы заключались в зловещих фотографиях людей в костюмах биозащиты, реанимаций, людей в масках, вытаскивающих из жилых зданий мешки якобы с трупами. Никаких доказательств, что снято это было в Ухане, что снято это было в январе 2020 года и вообще, что все это относится к коронавирусу, разумеется, не было. Но легкость перепоста и стремление получить лайки любой ценой были важнее, чем перепроверка информации. Пользователи массово вовлекались в гонку «кто сделает подпись страшнее». Результатом стала массовая паника в китайских соцсетях, которая быстро вырвалась за пределы государства. «Ужасы» Уханя просочились в российские, европейские и американские соцсети, где их быстро стали тиражировать СМИ в погоне за той же кликабельностью. Информация о коронавирусе стала распространяться как атомная реакция: чем выше температура, тем быстрее. Истерия на тему коронавируса в социальных сетях порождала интерес СМИ к этой теме, что, в свою очередь, вовлекало новых и новых пользователей в обсуждение. Число публикаций, постов, комментариев росло в геометрической прогрессии. Началась неконтролируемая инфодемия, грозившая перерасти в панику на улицах Уханя, а затем и остальных китайских городов.

22 января власти Уханя закрывают город [215] https://www.rbc.ru/society/22/01/2020/5e28a9579a794731d874b975 . При этом на следующий день, 23 января, ВОЗ отказывается объявлять чрезвычайную ситуацию [216] https://lenta.ru/news/2020/01/23/who_sad_no/ в связи с эпидемией! Это неудивительно — в этот момент в 12-миллионом Ухане заражен 771 человек, число умерших предположительно от коронавируса — 25 человек. 0,006% и 0,0002% от населения Уханя соответственно! Однако особенность инфодемии заключается в том, что люди перестают в своих мыслях, желаниях и поступках руководствоваться происходящим в физической реальности. Напротив, виртуальная коммуникация начинает полностью управлять поступками популяции.

Подтверждение этому — заявление об отставке мэра Уханя 23 февраля. В СМИ просочились истинные причины ухода главы мегаполиса: это стало ответом властей на призывы со стороны населения привлечь чиновников к ответственности за бездействие на ранних стадиях распространения заболевания. Еще раз — 25 погибших на 12-миллионный город! Детали события передает корреспондент издания Caixin Global.

Мэр Уханя Чжоу Сянван (Zhou Xianwang) подает в отставку после издания указа о закрытии 12-миллионого мегаполиса, из которого успело, впрочем, уехать 5 млн человек. Экономические потери Уханя были огромны. Очевидно, что для мэра закрытие города было дикостью и абсурдным решением, навязанным со стороны центральных властей под давлением общественной истерии. «Мы закрыли город и это, возможно, остановит заболевание. Впрочем, пусть нас рассудит история» [217] https://www.caixinglobal.com/2020–01–28/wuhan-mayor-offers-resignation-over-coronavirus-response-101508899.html .

Радикальный поступок китайского градоначальника был продиктован недовольством китайцев «несвоевременной реакцией» на коронавирус и их призывами привлечь чиновников к ответственности [218] https://www.caixinglobal.com/2020–01–28/wuhan-mayor-offers-resignation-over-coronavirus-response-101508899.html . И, как известно, повинную голову меч не сечет: пойдя на поводу у инфодемии и закрыв город, когда количество погибших не достигло и сотни, а летальность болезни не составляла 100%, Сянван сохранил за собой кресло. Его действия послужили примером для других стран и политиков, опасающихся реакции народа, зараженного инфодемией.

Кроме того, закрытие Уханя стало толчком к переходу инфодемии на другой уровень. Ведь если город посадили на карантин — все, что было до этого в соцсетях, — правда! Коммуникационная цепная реакция началась. Постепенно тема коронавируса прочно заняла первое место во всех СМИ. Вслед за этим страны одна за другой стали вводить ограничения на перелеты, а затем и закрывать свои города. В марте весь цивилизованный мир перестал ходить на работу. Время смотрения новостей и нахождения дома многократно возросло, что стало идеальной средой для развития и распространения инфодемии.

Вирусу, вызывающую пневмонию, от которой на момент написания книги скончалось менее 0,0033% населения земли, всего за три месяца удалось поставить на колени весь цивилизованный мир. Из-за падения спроса в Китае в марте обвалились нефтяные котировки, вслед за ними наступил обвал фондовых рынков. К 23 марта главный мировой фондовый индекс Dow Jones обрушился почти на 40% — падение, которое сопоставимо разве что с обвалом рынков времен Великой депрессии в США [219] https://www.rbc.ru/economics/01/04/2020/5e8423b19a79472cf54a1565 . В России вместе с обвалом рынков свою стоимость больше чем на 30% потерял рубль.

https://vk.com/necro_tv?w=wall-34410764_3082775

Однако население мира, охваченное инфодемией, это интересовало мало. К «уханьской» тематике пользовательских видео прибавилась Италия. Вот только некоторые подписи к постам в Telegram-каналах, которые дают представление о степени коммуникационной истерики: «Ухань. Не очень понятно, что происходит, но выглядит зловеще» [220] https://joker.ykt.ru/2020/02/02/uhan-ne-ochen-ponyatno-chto-proishodit-no-vyglyadit-zlovesche.html , «В Ухане заметили вооруженных людей в химзащите. Хм, что-то мне это напоминает», «В Ухане мужчина покончил с собой, так как узнал, что заражен коронавирусом. Он ушел из дома подальше от жены и детей, чтобы не подвергать их жизни опасности. Его обнаружили спасатели на мосту. Перед тем, как сделать свой последний шаг, он сказал им, что в больницах нет места, а в другие не ходит общественный транспорт, пешком не дойти — все места питания закрыты, не хватит сил» [221] https://vk.com/necro_tv?w=wall-34410764_3082775 . При этом текст сопровождало фото, никак не подтверждающее сказанное, — несколько полицейских на фоне ночного городского пейзажа с мостом.