Юрий Кузнецов - Теория организации

При оценке этой модели необходимо учитывать, что, несмотря на большое значение окружающей среды, она лишь определяет правила игры. Внутренняя среда любой организации, которая формируется под воздействием непрерывно принимаемых руководством управленческих решений, реально определяет уровень системной эффективности.

3.4. Общественная модель организации.

Вторая современная модель представляет организацию как общественную организацию, в деятельности которой заинтересованы различные группы как внутри, так и вне ее границ. Взаимосвязь организаций заключается в том, что они для коллективного, основанного на разделении труда, производства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые поставщиками, интересы которых, в свою очередь, удовлетворяются продукцией предприятий. Таким образом, цели предприятий трактуются не столько в плане производства и сбыта каких-либо продуктов и получения прибыли, сколько с позиций удовлетворения различных запросов связанных с ними групп: потребителей, поставщиков, конкурентов, инвесторов, общества в целом.

Основу этой модели составляет теоретическая концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы партнеров (круг их может быть довольно широким). В качестве границы учета их интересов принимается превышение стоимости приобретаемых организацией услуг по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход практически означает принятие за основу стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели организации лимитируется требованием выполнять и другие цели на приемлемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения продленного баланса между такими разными по значению целями, как, например, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и местных органов власти, защита окружающей среды и т. д.

Общественное значение предприятия усиливает роль и воздействие на его работу социальных норм и ценностей, культурных и моральных установок как внутри системы, так и в отношениях с внешней средой. В связи с этим главными функциями менеджмента становятся достижение высокой производительности и эффективности труда путем укрепления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела организации, а также постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления позиций предприятия в обществе.

Определение эффективности развития в этих условиях базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации организации. Поэтому наряду с использованием критериев социально-экономической эффективности работа организации оценивается и по таким направлениям, как политика увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также соответствие социально-культурной политики нормам и ценностям коллектива и общества в целом.

Анализ показывает, что в реальной действительности нет организаций, которые строили бы свою деятельность в полном соответствии с какой-либо одной моделью. Чаще всего наблюдается процесс эволюционного перехода от одних приоритетов к другим, например, от модели закрытого типа с ориентацией на оптимальное использование ресурсов к модели, представляющей собой открытую систему, результаты деятельности которой определяются по системному эффекту. В таком случае организация будет оценивать эффективность развития по критериям, рекомендованным обеими моделями. В деятельности многих организаций (особенно крупных) можно отметить наличие элементов всех концепций, каждая из которых используется там и в той мере, где и насколько это диктуется ситуационными условиями, учитывающими воздействие совокупности внешних и внутренних факторов.

1. Общеметодологические, философские методы исследования.

2. Тектология: всеобщая организационная наука А. А. Богданова.

3. Общенаучные подходы и методы исследования.

4. Теория хаоса.

5. Ключевые моменты современной системы подходов к теории организации.

6. Организация как предмет исследования.

7. Понятие социальной организации.

8. Трудовая организация.

9. Формальная и неформальная организации.

10. Классификация организаций.

11. Современные организационно-правовые формы организаций.

12. Механистические модели организаций.

13. Организация-община.

14. «Открытые» модели организаций.

15. Модель как сложная иерархическая система, тесно взаимодействующая с внешней средой.

16. Общественная модель организации.

Закон— это категория, отображающая существенные, необходимые и повторяющиеся связи между явлениями реального мира.

В любой организации имеется много управляемых и неуправляемых процессов, например, процесс принятия решения и исполнения его, процесс управления, воспитательный процесс и т. д.

Объективные зависимости формируются независимо от воли людей. Если руководитель учитывает неотвратимость действия этих зависимостей, он может их использовать во благо себе, в противном случае, они могут помешать его усилиям. Субъективные зависимости составляются людьми для реализации глобальных целей организации или страны. Они могут быть кратковременными или долгосрочными. Из категории «зависимость» вытекает понятие «закон». Закон — это зависимость, которая:

- зафиксирована в законодательных и нормативных документах (Конституция, законодательные акты, уставы и т. д.);

- является общепринятой нормой для большинства организаций (Библия, Коран и т. д.);

- получила научное обоснование, признание авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т. д.).

В общем виде законы организации — это устойчивые количественные и качественные соотношения между управляющей и управляемой системой. Законы бывают объективными и субъективными, кратковременными и устоявшимися, моральными и аморальными. Они могут быть представлены в виде таблиц, графиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений. Закон — это динамика функционирования организации, а положение, статья, данные таблицы и т. д. — это статика.

Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.

Законы организации заключают в себе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от страны, географического положения, сферы действия организации. Особенное — это часть закона, не меняющая его сути, но отражающая особенности организации как социальной системы, например общий уровень культуры и профессиональной подготовки и т. д.