Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

• Повышение лояльности самих сотрудников компании.

Решение

Я прекрасно знаю, что многие члены семей сотрудников «Подъёжиков» недоумевают, где их мужья и жены проводят по десять и более часов в сутки. Проекты, тендеры, презентации, подбор площадок – все это отнимает много времени, увлекает, затягивает, поглощает… Но в том-то и штука, что члены нашей команды совершенно искренне мотивированы на то, чтобы посвящать свое время работе. Только такие приживаются у нас. Поэтому мы хотели показать членам семей наших сотрудников, что их «вторые половинки», мамы и папы, сыновья и дочери проводят время на работе с удовольствием. Что мы – большая дружная семья, в которой все уважают друг друга, доверяют друг другу. В результате мы решили провести для наших сотрудников мероприятие в формате Family Day и организовать теплый, домашний, запоминающийся праздник.

Как это было

Мы сделали тизер – видео с речитативом. Наши люди под аккомпанемент битбокса, обратились к своим родственникам, чтобы те пришли в назначенный день в офис и узнали наконец, где проводят большую часть суток их мамы, папы, сестры и жены.

Мероприятие было назначено на восемь вечера. Случилось так, что в это время некоторые сотрудники еще продолжали общение с клиентами, защиты и презентации. Так что прибывающие гости смогли увидеть, как реально идет работа в офисе компании (и даже принять участие в креативных сессиях и защитах ☺). Потом все собрались в общей рабочей зоне и началось знакомство. Каждый сотрудник представлял членов своего семейства, пришедших на праздник. Ведущим официальной части был я, поэтому она получилась… не очень официальной ☺. Я рассказал о нашей стратегии и планах на этот год. Мне важно было видеть глаза родителей моих людей, среди них были и глаза моих родителей. Я постарался сделать эту часть мероприятия максимально интерактивной – с вопросами и ответами, с юмором (в меру возможностей ☺). Когда официальная часть мероприятия была закончена, гости отправились изучать наш офис, но уже по-новому. Каждый уголок был превращен в ту или иную интерактивную зону – караоке, просмотр наших 5 млн (мы их правда очень много снимаем☺) корпоративных фильмов с участием сотрудников, фуршет и, конечно же, танцы. Нам удалось создать по-настоящему теплую, непринужденную обстановку, в которой каждый гость чувствовал себя комфортно. Мероприятие еще долго обсуждалось среди сотрудников, а члены их семей намного легче стали относиться к задержкам своих родных на работе или поездкам в командировки.

Впоследствии мы продолжили эту традицию – вот уже три года в «Подъёжиках» регулярно проходит Family Day. Это дало мне возможность увидеть, как цели компании постепенно проникают не только в сердца сотрудников, но и в сердца членов их семей. Мамы и папы, жены и дети живо интересуются новостями с работы и все вместе с удовольствием слушают в машине диск «Ё-мания» с песнями о нашей работе и жизни, который мы записали в профессиональной студии.

Традиции – это образцы поведения, привычки и общепринятые действия, которые объединяют людей. Традиции превращают сотрудников одной компании в единый коллектив. Формируют прочную, основательную эмоциональную связь между организацией и людьми.

Традиции – обязательный элемент корпоративной культуры, который играет важную роль в деле завоевания сердец сотрудников. Не обязательно собираться раз в год и идти в поход петь песни у костра, хотя это прекрасная традиция. Традиции могут касаться всех сфер жизнедеятельности компании. Это может быть традиция слушать и слышать друг друга, традиция взаимопомощи и поддержки, традиция заботы о своих коллегах (помощь в сложных жизненных ситуациях), традиция подхода к использованию рабочего времени (проведение встреч в одно и то же время, работа на свежем воздухе в теплое время года и т. д.).

Правильные традиции – это то, что необходимо хранить и бережно взращивать. Они являются отличительной особенностью именно вашего рабочего коллектива, наполняют смыслом деятельность компании, укрепляют корпоративный дух и способствуют высоким темпам развития бизнеса. Позитивные традиции также помогают отделить зерна от плевел, то есть оставить в вашем коллективе только близких по духу людей. Чистота и аккуратность на рабочем месте, трансляция семейных ценностей, проведение совместных праздников и творческих встреч, объединение в клубы по интересам, проведение спортивных турниров – это все позитивные традиции.

По отдельности все эти принципы и активности могут практиковаться время от времени в любой компании, но только их регулярное выполнение всеми сотрудниками, начиная в первую очередь с высшего руководства, делает эти вещи традициями, которые формируют дух компании и становятся ее олицетворением.

Возведение в ранг традиций любых корпоративных мероприятий (еженедельная игра в футбол, ежеквартальная вечеринка в боулинг-клубе, ежегодное празднование дня рождения фирмы и Нового года) весьма существенно усиливает индивидуальность компании и создает эмоциональные связи в коллективе.

Пример из жизни.Футбольный чемпионат «Ворота в лето»

Проект для крупной организации из сферы FMСG, 450 сотрудников.

В большинстве международных корпораций, да и отечественных компаний «нового типа» есть корпоративные команды по разным видам спорта. Или, по крайней мере, сотрудники имеют возможность приходить в арендованный работодателем спортзал, чтобы погонять с коллегами мяч. Сейчас такими корпоративными спортивными клубами никого не удивишь, но есть компании, где этот приятный бонус возведен в ранг традиции и чуть ли не корпоративной ценности. Нам посчастливилось организовать несколько чемпионатов для этой компании.

Задачи от клиента

• Организовать традиционный корпоративный чемпионат, подчеркнув престижность, популярность и массовость этого события.

• Связать мероприятие с корпоративными ценностями и философией компании.

• Заразить как можно большее количество сотрудников любовью к футболу, независимо от пола, так как в чемпионате участвуют и женские команды. «Подсадить» их на этот вид корпоративного спорта.

Решение

Чемпионат по мини-футболу проводится нашим клиентом каждые два года. Так что у сотрудников уже сформировались определенные ожидания относительно уровня его организации. Поэтому мы поставили перед собой двойную цель: идеальный менеджмент и необычные «фишки». С одной стороны, мы хотели, чтобы мероприятие стало ярким событием и надолго запомнилось участникам, с другой стороны, чтобы их ожидания в плане организации не просто оправдались, а были превзойдены. Когда чемпионат организован качественно, он выглядит престижно. И все большее количество сотрудников захотят участвовать в нем в следующем году.