Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

Волонтерство. Характерной чертой развития направления корпоративной социальной ответственности последнего времени стала возросшая популярность волонтерства. Сотрудники многих компаний объединяются в комитеты и на добровольных началах безвозмездно принимают участие в различных волонтерских проектах, привлекая коллег, обходясь своими силами или получая гранты от компании для реализации особо крупных проектов.

Какой бы формат корпоративной благотворительности вы ни выбрали, не забывайте максимально задействовать сотрудников, отдавать инициативу в их руки. Проводите опросы, какие благотворительные проекты они считают наиболее важными, в какой фонд следует передать деньги. Организуйте благотворительные ярмарки и экологические субботники, учреждайте специальные комитеты внутри компании, которые будут заниматься социальными проектами. Дайте возможность вашим сотрудникам менять мир к лучшему, делать что-то большое и значимое. Возможность, за которую они вам будут очень благодарны. Возможность, которая поможет вам завоевать их сердца.

Пример из жизни.«Дети в помощь детям»

Благотворительная акция, сотрудники организации и их дети, 30 человек, крупная международная компания в сфере FMСG.

Задача от клиента

• Организовать акцию помощи нескольким многодетным семьям, подшефным благотворительного фонда, в котором одна из сотрудниц работает волонтером.

• Вызвать чувство сопричастности всех сотрудников к общему доброму делу.

• Доказать сотрудникам, что инициатива поощряется, так как идею проведения этого благотворительного аукциона предложила сотрудница компании.

Решение

В бюджете компании средств на это мероприятие запланировано не было. Поэтому клиент решил провести благотворительную акцию без выделения дополнительных финансовых ресурсов. Были привлечены стратегические партнеры, занимающиеся производством фото– и видеоматериалов и, собственно, наше агентство «Подъёжики». Когда клиент описал нам проект, мы, не раздумывая, согласились участвовать на безвозмездной основе и помочь всеми возможными силами, в первую очередь, «головой и руками». Мы придумали концепцию «Дети в помощь детям» и решили провести благотворительную ярмарку прямо в офисе компании. Чтобы усилить интерес и вовлечь в мероприятие максимальное число сотрудников, мы предложили задействовать в работе ярмарки детей сотрудников. Дети должны были создавать собственными руками различные поделки, а затем продавать их на самой настоящей ярмарке своим родителям. Деньги, вырученные за продажу поделок, должны были пойти на покупку всего необходимого к школе для нескольких многодетных семей.

Как это было

Для детей разного возраста были организованы развлекательные мастер-классы: роспись кружек, рисование на футболках, создание собственных игрушек и т. д. Помимо мастер-классов, состоялась обзорная экскурсия по новому офису компании, был подготовлен сладкий стол и организованы веселые танцы. А в финале родители с радостью покупали на ярмарке созданные их детьми шедевры. Однако, пожалуй, самой трогательной частью мероприятия стал фильм, снятый по итогам благотворительной ярмарки. Мы увидели счастливые лица детей из многодетных семей, получивших новую одежду, учебные принадлежности, игрушки. Все это было приобретено на средства, вырученные в ходе акции. Мероприятие было реализовано на энтузиазме сотрудников и партнеров, все откликнулись на призыв и согласились предоставить необходимые ресурсы.

Несмотря на то что мы принимали участие в этом проекте на безвозмездной основе, он стал для нас одним из самых важных и ярких. Мы до сих пор помним искренние эмоции, атмосферу добра и детской радости, которые царили на площадке. А ощущение того, что мы делаем правильное и доброе дело, которое не покидало всех членов команды при подготовке проекта, сделало его по-настоящему особенным.

• Традиции компании – это «оперативные подтверждения» ее ценностей на постоянной основе.

• Придумывайте и поддерживайте в вашей компании правильные традиции. Именно благодаря им вновь пришедшие люди быстро определят дух вашей организации.

• Благотворительные аукционы, семейные дни и корпоративные чемпионаты – через эти мероприятия вы не только делаете своих сотрудников здоровее и счастливее, то же самое вы делаете для членов их семей, друзей и близких.

Думаю, вы обратили внимание, что все кейсы, которые иллюстрировали главы этой книги, являются мультиформатными, то есть сочетают в себе ключевые черты мероприятий разных типов: бизнес-конференция, командообразующее мероприятие, церемония награждения и т. д. Эти примеры мы выбирали сознательно.

Например, в кейсе с выездной конференцией в Самарканде, мы соединили целых три формата: деловое мероприятие, edutainment и тимбилдинг. Наша логика была проста – командная и интерактивная составляющие должны стать катализатором бизнес-части. Иными словами, помочь информации лучше усвоиться благодаря новому эмоциональному опыту.

Любой ивент, который позволяет достичь всех поставленных целей и задач, является мультиформатным. Все большей популярностью пользуются мероприятия, в рамках которых объединяется деловая часть, тимбилдинг, развлекательная часть, социальный проект и т. д. С точки зрения эффективности, рационального использования временных и денежных ресурсов, пользы и для сотрудников, и для руководства, мультиформатные мероприятия намного выигрышнее.

Три раза в год провести большое мультиформатное мероприятие для всех сотрудников намного эффективнее и дешевле, чем каждый месяц по полдня собирать отдельные группы для разных типов «чистых» форматов.

Я собирал знания, которыми поделился с вами в этой книге, по крупицам, через опыт, ошибки и открытия. Двенадцать лет. Напоследок я хотел бы сделать краткую выжимку самых главных мыслей. Надеюсь, эта информация будет полезна для тех, кто на пути к завоеванию сердец сотрудников не готов проходить такой долгий путь ☺.

• Счастье – это не просто эмоциональное состояние человека, не имеющее ничего общего со строгим миром бизнеса. Многочисленные исследования, проведенные во многих странах мира, доказали объективное влияние психологического микроклимата на прибыль компании.

• На рынке работодателей лучших сотрудников получают (и удерживают!) компании, которые могут наиболее эффективно замотивировать на сотрудничество.