Кейт Лудман - Синдром альфа-лидера

В целом распределение мужчин и женщин по набранным показателям не выходило за пределы нормы, но мужчины демонстрировали более высокие показатели по негативным факторам. Важно отметить, что у них чаще отмечались как положительные, так и отрицательные качества (см. таблицу Б-2 в приложении Б). Иными словами, соотношение количества очков, набранных представителями обоих полов, было примерно одинаковым, но мужчины все же лидировали [13]. Результаты исследований подтверждают наши наблюдения: среди альфа-лидеров больше мужчин, чем женщин, и соответствующие качества у сильного пола выражены более ярко.

Обнаружились и другие интересные вещи. Хотя мы не выявили существенных различий между коренными американцами и выходцами из других стран, последние набирали несколько больше очков по положительным качествам. Что же касается факторов риска, то здесь существенных различий между представителями различных этнических групп не наблюдалось. В категорию «нацменьшинств» вошли представители многих национальностей. Результаты исследований согласуются с их утверждениями: для того, чтобы добиться такого же положения, как представителям белой расы, им приходится прилагать больше усилий. Молодые респонденты набирали больше очков как по «альфа-плюсам», так и по «альфа-минусам», чем лица старшего возраста. Уровень образования на плюсы и минусы не влиял, но явно коррелировал с наличием качеств, присущих альфа-лидерам в целом. Опыт руководящей работы способствовал проявлению только плюсов. Вывод: по мере того как люди становятся старше и продвигаются на руководящие должности, у них развиваются положительные качества и они учатся контролировать свои слабые стороны.

Ключевая мысль этой книги: недостатки – это продолжение достоинств. В целом можно отметить, что чем ярче проявляются достоинства, тем серьезнее факторы риска (см. таблицу Б-1 в приложении Б). Каждый руководитель должен стремиться к тому, чтобы войти в число 3 % лучших руководителей, положительные качества которых не сводятся на нет их слабостями. Именно в таких лидерах нуждается мир.

Представители животного мира стремятся занять более высокое положение в иерархии, потому что это гарантирует удовлетворение важнейших потребностей – в пище и продолжении рода. Аналогичная картина наблюдается и в современных каменных джунглях, где альфа-лидеры стремятся занять более высокое положение в социуме. Как правило, это проявляется в форме здоровой конкуренции и приносит пользу обществу. Однако неуемное стремление к власти может привести к разрушительным последствиям. Альфа-особи словно срываются с цепи, они сеют ужас, унижая, оскорбляя и запугивая окружающих, оправдываясь тем, что руководить по-другому просто невозможно. Агрессивные, одержимые страстным желанием победы, они стремятся к тому, чтобы подмять под себя всех, кто попадется на пути. Им приходится всегда быть начеку, чтобы не упустить своего шанса.

Факторный анализ негатива ясно указывает на наличие трех поведенческих проблем: соперничества, нетерпимости и неумения контролировать отрицательные эмоции(вспышки гнева) (см. таблицу Б-3 в приложении Б). Эта триада выдает «проблемных особей», которые в каждом сотруднике видят соперника, а любую ситуацию используют для того, чтобы доказать свое превосходство. Они требовательны, безапелляционны и в любой момент готовы взорваться. Хотя лица, занимающие руководящие посты, в целом реже проявляют негативные качества альфа-лидеров, они тем не менее более предрасположены к «взрывам», нетерпимости и соперничеству. Трудно сказать, что первично, а что вторично: тяготение ли к руководящей работе, или же, напротив, руководящая работа способствует развитию указанных качеств.

Альфа-лидеры жаждут превосходства и знают, как его добиться. Сдержанные стараются не допускать серьезных срывов и злоупотреблений и пользуются уважением подчиненных. Вздорные могут серьезно навредить и себе, и людям.

Одна из форм проявления агрессии – оборонительная позиция. С одной стороны, их жесткость вынуждает других защищаться и оправдываться; при этом сами альфа-лидеры обычно не обращают на это никакого внимания. С другой стороны, стоит только кому-нибудь выразить несогласие или сделать критическое замечание, как альф раздражается и начинает оправдываться (тем или иным способом), чтобы доказать, что он ведет себя честно и всегда говорит правду и только правду [14].

Если объяснения не принимаются, альфа-лидеры повторяют их снова и снова, все громче и настойчивее. Если и это не действует, они приводят новые аргументы и логические обоснования, постепенно повышая тон. Обсуждение перерастает в дискуссию, дискуссия – в спор, спор – в схватку. Или свалку.

Правило «минус на минус равно плюс» здесь не работает. Сведите вместе двух «отрицательных» альфов, и, даже если у них есть общая цель, рано или поздно они сцепятся друг с другом. Если жертвой становится обычный человек, события развиваются по другому сценарию: подчиненный начинает излагать свои соображения, его или слушают со скучным видом, или начинают давить авторитетом. О каком взаимном уважении, доверии и поддержке может идти речь, если человек не может просто выслушать собеседника? И вот подчиненный уступает и выполняет указания вопреки собственному мнению, а иногда и здравому смыслу. В результате он начинает работать кое-как, перестает совершенствоваться и тоже постепенно разучивается слушать.

Но все эти проблемы меркнут в сравнении с последствиями самого серьезного недостатка – эмоциональной неустойчивости. «Мы никогда не знаем, каким будет Майк завтра, рубахой-парнем или пороховой бочкой, взрывающейся от неосторожно брошенного слова», – говорит о своем начальнике участник опроса, который мы проводили в одной крупной компании, занимающейся производством товаров широкого потребления. Когда Майк в хорошем настроении, то кажется, что вот он, идеал «без страха и упрека». Но когда он не в духе, лучше не попадаться ему на глаза, неровен час сметет могучим ураганом.

Подчиненные обычно готовы мириться с периодическими вспышками гнева начальников, особенно если они предсказуемы. Но неожиданные, частые и мощные взрывы пугают.

Вот отзыв из дргуого опроса, он посвящен руководительнице по имени Кэндас (мы цитируем его без изменений): «Она как любимая старшая сестра: терпеливая, добрая, надежная. Она всегда готова прийти на помощь. Но проходит час, и вот перед вами уже не сестра, а мегера. Она придирается к любой мелочи, язвит и изводит колкостями».

Как мы видим, Майк и Кэндас «разряжаются» по-разному. Исследования показывают, что мужчины чаще проявляют нетерпимость и неумение контролировать вспышки гнева (хотя по стремлению к соперничеству гендерные различия не выявлены). Мужчины, как правило, выказывают гнев открыто – в форме ядовитых замечаний или крика. Женщины чаще проявляют недовольство завуалированно: ехидный тон, ворчание или мелочные придирки. Они тычут подчиненных в малейший промах, игнорируя их достижения. Женщины намекают , что вы что-то делаете неправильно, и дают понять , что это может иметь неприятные последствия для вас. Мужчины режут правду-матку и не стесняются в выражениях.