Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Генерация приложений создает приложения, отличные от тех, которые разрабатываются с помощью традиционных языков программирования. Они состоят из небольших независимых модулей. Например, каждое действие на схеме процесса может быть связано с произвольным числом правил. Шаг на схеме процесса задает контекст, последовательность и связи. Бизнес– и технологические правила определяют команды: вызвать, выполнить и т. д. По существу, каждое действие вызывает правило, а на более нижнем уровне эти правила могут обращаться к другим правилам и данным. Интерфейс для пользователей задается посредством форм, которые говорят BPMS, как должен выглядеть экран и что следует делать с данными.

Дружественность пользовательского интерфейса BPMS критически важна с точки зрения принятия нового способа работы пользователями. Разработка форм является трудоемкой и дорогой составляющей любого проекта внедрения BPMS. Это та часть общих изменений, которую пользователь будет видеть и с которой будет сталкиваться каждый день. Поэтому критически важно проектировать дизайн форм с участием пользователя, проведя серию итераций для достижения максимальной простоты использования. Необходимо также разобраться с данными и с их отображением на каждой форме. Для каждого элемента данных на экране может задаваться бизнес-логика и правила использования/редактирования. Все вместе определяет то, как система будет использоваться и будет ли она «дружественной по отношению к пользователю».

Результирующее приложение представляет собой набор повторно используемых модулей, каждый из которых обращается с данными или что-то с ними делает. Каждый модуль – как жемчужина в ожерелье. Они могут быть скомпонованы бессчетным числом способов, где каждый будет что-то делать и передавать результаты на следующий шаг, следующему модулю.

Генерация приложений является основным достижением BPMS. Именно благодаря генерации в сочетании с моделированием процессов и машиной бизнес-правил удается достичь быстрых изменений. Генерация приложений изменяет подход IТ и бизнеса к автоматизации: фактически они совместно работают над созданием, поддержкой и развитием приложений. Модели процессов, правил, экранов пользовательских интерфейсов и других форм для BPMS являются спецификациями, исходя из которых генерируются приложения. Способность быстро менять информационные системы и способ ведения бизнеса является ключевым конкурентным преимуществом, и воспользоваться им смогут те компании, которые осваивают технологию BPMS в числе первых.

Многие сегодняшние BPMS обеспечивают очень высокую гибкость и скорость разработки и модификации приложений, а также высокую производительность и поддержку сложной логики. Поддержка большого числа транзакций и больших объемов данных обеспечивается использованием внешних СУБД. Такая гибкость привлекает производителей ПО, которые начинают использовать BPMS в качестве средства разработки своих продуктов. В качестве примера можно привести пакет Soarian для задач здравоохранения, разработанный Siemens с помощью TIBCO BPMS.

Под групповой работой понимается одновременная работа большого числа разработчиков и пользователей и передача моделей между людьми и командами туда и обратно. Данная функциональность хорошо реализована у всех основных производителей. Благодаря ей можно вести моделирование в одном месте (одной или несколькими командами), разрабатывать приложение силами разработчиков BPMS и архитекторов баз данных в другом и в третьем, а затем пользоваться им повсюду. Распределенные команды могут работать с одними и теми же моделями и одной и той же информацией.

Конечно, вопросы управления в такой распределенной среде становятся критически важными – все участники должны следовать единым стандартам, и каждая группа должна периодически проходить через аудит качества. При таком условии команда может работать совместно, развивая систему или добавляя детали. Репозиторий BPMS в этом случае превращается в полноценный корпоративный репозиторий. Благодаря этой возможности значительная часть технической составляющей создания приложений BPMS отдается офшорным разработчикам.

Бизнес-среда, позволяющая совместно использовать ПО людям, распределенным территориально, становится средством эффективного сотрудничества как групп внутри организации, так и с внешними партнерами.

Хотя большинство производителей ПО BPMS преуспели в реализации той или иной функциональности, приведенной на рис. 10.1, многие из них или слабы в некоторых областях, или предоставляют неполный набор компонент. Вполне ожидаемо высокая конкуренция приводит к тому, что сейчас все большему числу поставщиков ПО удается реализовать все компоненты на достаточно высоком уровне.

Приведенный ниже список поставщиков рекомендуется рассматривать в качестве отправной точки при изучении функциональности BPMS. Он не является полным и должен рассматриваться лишь как начальный. Хотя на момент написания данной книги перечисленные продукты считаются лидирующими, этот список может поменяться, поскольку лидеры постоянно стремятся обойти друг друга, а новые компании выпускают высококачественные продукты.

• IBM/Lombardi.

• Software AG.

• Global 360.

• Oracle.

• Pega.

• Savvion (Progress Software).

• TIBCO.

Примечание:поставщики расположены в алфавитном порядке, и их место в списке не отражает качество, полноту или предпочтение. Тем, кто проводит оценку BPMS и интересуется рейтингом поставщиков, рекомендуется воспользоваться актуальными на текущий момент отчетами Forrester Wave и Gartner Magic Quadrant.

В результате постоянного соревнования поставщиков в ходе быстрой эволюции BPMS появились продукты, способные работать с большими объемами транзакций, большими базами данных и сложной логикой. Но поскольку у каждого программного продукта все же есть свои особенности, переход к BPMS или от использования нескольких BPMS к BPMS от одного поставщика должен начинаться с определения требований к бизнес– и техническим возможностям продукта. Следующий шаг – выяснение, кто и как будет использовать продукт. Это добавляет к критериям оценки и выбора продукта такой показатель, как простота использования. Отличными источниками информации для начала изучения этих вопросов являются аналитические группы, такие как Gartner, Forrester или IBM Research. Ценным источником информации являются также сайты Business Process Management Institute (bpminstitute.org), ABPMP (abpmp.org) и блог Брюса Силвера (brsilver.com). Помимо этого, социальные сети, в частности LinkedIn, дают доступ к множеству групп, имеющих отношение к BPM, в которых можно найти множество идей и практический опыт. Вместе с тем к информации из социальных сетей следует относиться с осторожностью, потому что там каждый может называть себя экспертом [208] Русскоязычным читателям полезным может оказаться также сайт bpms.ru . – Прим. ред. .