Кабейн Фокс - Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

Артур сказал мне, что научился сознательно сдерживать свою харизму, когда находится вместе со своей командой. Он стремится настроить невидимые «поручни», препятствующие тому, чтобы его непререкаемый авторитет подавлял разумные доводы коллег. Как сказал мне Артур, «я замечал, как убедительно звучит мой голос, каким объективным и искренним кажусь окружающим, хотя на самом деле со временем становится ясно, что все обстоит отнюдь не так. Большое влияние сопряжено с большой ответственностью. И теперь мне намного чаще, чем раньше, приходится пересматривать собственные решения».

По мере того как вы становитесь все более и более харизматичной личностью и многие вещи в вашей жизни явно упрощаются, вы можете незаметно для себя прийти к мысли о том, что и у других людей все тоже складывается достаточно легко и гладко. Постарайтесь понять, что это далеко не так; ведь у других людей нет присущих только вам харизматических черт характера.

Если для остальных вы – супермен, то такой расклад может повлиять на всю организацию, поскольку люди рассчитывают на ваши особенные качества и предполагают, что у вас всегда все получается. С одной стороны, им может взбрести в голову, что больше не нужно так усердно работать; они могут почувствовать себя свободными от былой ответственности и предаться самоуспокоению. С другой стороны, ваши сотрудники могут стать слишком дерзкими, рискуя там, где раньше на это никогда бы не отважились. Они чувствуют, что если что-нибудь вдруг пойдет не так, то вы, словно по мановению волшебной палочки, все исправите и наладите.

Люди часто спрашивают меня, могут ли методики, которые они изучают, иметь опасные последствия. Конечно, ведь это очень мощная сила. И здесь действительно есть «темная» сторона. Многие из тех, кто подробно изучал харизму, хотели бы в этом смысле предостеречь новичков.

До 1980-х гг. многие весьма влиятельные мыслители в области лидерства, такие, например, как Питер Друкер, ожесточенно противились как изучению, так и преподаванию харизмы. Друкер часто подчеркивал, что наиболее харизматичными лидерами прошлого столетия были Гитлер, Муссолини, Сталин и Mao Цзэдун.

Харизма – мощная сила, потому что она усиливает способности человека оказывать влияние на других людей. Любое обучение, которое тренирует и укрепляет такие возможности человека, может пойти как на пользу, так и во вред. В контексте поставленных целей обучение харизме, в принципе, не отличается от любого другого обучения навыкам лидерства.

Маршалл Голдсмит сказал мне однажды, что считает харизму таким же активом, как, например, интеллект: «Если вы двигаетесь в правильном направлении, то доберетесь к цели быстрее. Если выберете неправильное направление, то наличие харизмы поможет вам выпутаться. Это достоинство, но не страховой полис. Многие ли харизматичные лидеры терпят неудачу? Да сколько угодно! Точно так же, как и многие интеллектуальные лидеры. Но ошибка, провал и неудача отнюдь не свидетельствуют о “неправильности” харизмы или интеллекта».

Острый нож тоже можно использовать двояко: с его помощью можно не только излечить, но и навредить. Независимо от того, в чьих руках он окажется – хирурга или преступника, нож не перестанет быть тем же самым ножом. Сами по себе инструменты редко когда хороши или плохи. В этой книге вы получили в свое распоряжение множество методик, и вам предстоит решить, как их использовать. Имеет значение не сама харизма, а то, что для чего вы ее используете.

• У харизмы есть несколько потенциальных «темных» сторон: вы можете стать предметом зависти и обиды со стороны окружающих; собеседники могут чересчур раскрыться перед вами во время общения; окружающие могут причислить вас к более высокой «касте»; плескаясь в лучах собственной харизмы, вы можете ощутить одиночество и затосковать; ваша харизма может сработать вопреки логике.

• Чтобы ослабить зависть и негодование окружающих, применяйте методики преуменьшения или передачи славы. Выделяйте других людей, выдвигайте на передний план тех, кто заслуживает похвалы, вызывайте у них ощущение причастности к вашим достижениям.

• Чтобы помешать собеседникам чрезмерно раскрываться перед вами, особенно когда вы чувствуете, что они потом сами об этом пожалеют, постарайтесь улучить момент и перебить их монолог собственной занимательной историей на аналогичную тему. Если уже поздно что-либо изменить, помогите им дестигматизировать свои переживания.

• Выставление собственных недостатков делает вас более приятными и близкими окружающим. Им будет легче ассоциировать себя с вами. Кроме того, люди перестанут представлять вас суперменом: всесильным, всезнающим и во всем правым. Харизма – очень мощный инструмент, но его следует применять осознанно и с большой ответственностью.

ЕСЛИ БЫ ВЫ познакомились с Джеймсом в январе 2005 г., то увидели бы кареглазого молодого человека среднего роста и худощавого телосложения. На нем были бы просторный костюм, кремовая рубашка и начищенные до блеска коричневые туфли. Возможно, он немного нерешительно подошел бы к вам и мягко пожал руку. Во время беседы Джеймс говорил бы тихим, ровным голосом, редко задерживая на вас свой взгляд дольше пары секунд. Ощущая дискомфорт от собственного присутствия, он произвел бы впечатление человека молчаливого и сдержанного, даже если на самом деле был чем-то всерьез увлечен.

У Джеймса было немало достоинств: острый ум, глубокая проницательность и много других способностей; к тому он весьма упорно трудился. Обладая харизмой, этот человек представлял бы собой мощную силу в своей компании. В данной же ситуации навыки Джеймса, его преданность делу и достижения никто толком не замечал. Возможно, парня считали «приятным молодым человеком», но он был абсолютно незапоминающейся личностью.

Когда я впервые повстречалась с Джеймсом, то он не произвел на меня первого благоприятного впечатления. Несмотря на свой острый ум, Джеймс понятия не имел, как овладеть окружающим пространством. Его обширные технические навыки не помогали ему сделать свое присутствие ощущаемым. И при этом он не осознавал, что его вопросительный тон и возбужденное кивание отнюдь не располагали к себе. Он производил впечатление застенчивого, довольно неуклюжего и нерешительного человека, т. е. по сути был полной противоположностью уверенному и харизматичному лидеру.

Те, кто работал с ним, знали, что такая характеристика не отражает достоинств Джеймса. «Слушайте, мы же знаем, что у него большой потенциал, блестящий ум, да еще и целый багаж профессиональных знаний, – сказал мне его руководитель. – Но как бы там ни было, его постоянно игнорируют на совещаниях, обходят вниманием при поощрениях. В общем, не замечают». Джеймс проявлял большое усердие в работе, но по-прежнему не получал достойного признания своих заслуг. Почему? Ему мешало нехаризматичное впечатление, которое он производил на окружающих, ни больше ни меньше.