Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

c) 10–14: ваша организация нуждается в структурной перестройке, начиная с модели принятия решений и заканчивая качеством работы и результативностью сотрудников;

d) 9 и менее: ваша компания определенно нуждается в «капитальном ремонте». Вам наверняка придется решить все вышеперечисленные задачи. Подумайте также о возможности привлечения консультантов со стороны для оказания помощи в принятии важных решений.

Руководитель должен выработать собственную систему управления результативностью компании (СУРК). СУРК включает в себя жесткий план своих действий и мероприятий, которые позволят сформировать в компании систему результативного управления. Что включает в себя СУРК руководителя? Прежде всего она включает в себя все базовые элементы системы результативного управления в привязке к регламенту их осуществления (чек-лист):

1. Планирование амбициозных целей и расстановка ПРИОРИТЕТОВ.

2. Планирование и внедрение глобальных проектов инициатив для вывода бизнеса на новый уровень.

3. Управление с помощью опережающих показателей и разбивка целей на небольшие, выполнимые задачи и этапы работ.

4. Использование визуального менеджмента.

5. Контроль и подотчетность с помощью совещаний по стратегически важным целям (СВЦ).

6. Планирование новых убеждений, нового образа действий и новых стандартов работы.

7. Понимание реального положения дел в бизнесе.

8. Команды быстрого реагирования.

9. Результативная стратегия.

10. Оценка результативности персонала.

11. Менеджмент путем хождения.

Цельный человек всегда говорит то, что думает, а делает то, что говорит, а не думает одно, говорит другое, а делает третье. Цельная личность руководителя – это постоянство в мыслях, словах, действиях, постоянство и последовательность в поступках в соответствии со своими убеждениями независимо от обстоятельств и того, с кем и где он находится. Вы всегда поступаете в соответствии со своими приоритетами, ценностями, моральными принципами вопреки сиюминутному интересу, удобству или давлению. Именно личные моральные принципы побеждают в трудных ситуациях, например, когда необходимо сделать выбор между хорошим и плохим, когда находитесь под давлением, когда есть возможность пойти по пути наименьшего сопротивления. Иными словами, поступки цельной личности не определяют ситуации, обстоятельства, а определяют собственные принципы. Нам нравится выражение: «Обстоятельства ответственны за вашу личность ровно на столько, насколько зеркало отвечает за то, как вы выглядите. То, что вы видите, всего лишь отражает то, что вы из себя представляете». Целостный человек, независимо от того, где он, с кем он, или в какой находится ситуации, всегда последователен, всегда выполняет свои обязательства, не обещает того, чего не сможет выполнить, и живет согласно своим принципам.

Чтобы вести за собой, необходимо иметь доверие со стороны ваших людей. Люди не пойдут за человеком, которому не доверяют. Но что такое доверие, когда оно появляется? Доверие возникает тогда, когда есть уверенность в человеке. Мы обычно доверяем тем людям, которые действуют в наших интересах, доверяем тем, кто добивается результатов. В бизнесе без результатов у руководителя не будет доверия. Доверия не будет также, если руководитель не готов выполнять взятые на себя обязательства. Ведь когда мы пытаемся понять, достоин ли этот руководитель, да и любой другой человек, доверия, мы сначала слушаем, что он говорит, а затем смотрим, что он делает. Если руководитель говорит о важности приходить вовремя на работу и при этом каждый день опаздывает – мы понимаем, что этот человек живет двойными стандартами, и отказываем ему в доверии. Ваши поступки кричат о вашем истинном «Я», громче всяких слов.

Дважды в год сотрудники компании Levi Strauss оценивают своих руководителей и коллег по таким показателям, как эффективность общения, доверие, содействие командной работе.

Влиять на людей не весом своих «погон», а силой личности, не будучи при этом цельной личностью, невозможно. Почему? Потому что человеку, который вчера говорил или делал одно, а сегодня – совершенно противоположное, который совершает поступки, противоречащие его словам или действиям в прошлом, – невозможно доверять. Невозможно доверять человеку, который хочет влиять на людей, заставлять их работать больше, лучше и с большим желанием, но при этом остается двуличным, непостоянным, непоследовательным в словах и действиях. А если нет доверия к человеку, то никакое красноречие и харизма не помогут ему добиться прочного успеха, а все что будет делать такой человек, будет воспринято людьми как способы манипуляции. Только если люди смогут вам доверять все время, понимая, что вы предпримите в следующий момент, как поведете себя в кризисной ситуации, только тогда вы сможете вести за собой людей и влиять на их сердца. Можно рассчитывать на доверие людей только в том случае, если вы являетесь примером целостной личности, и только после этого уровень вашего влияния возрастает.

Вопросы, которые помогут оценить вашу целостность:

• Насколько хорошо я отношусь к тем людям, от которых ничего не могу получить взамен?

• Являюсь ли я одним и тем же человеком в ситуациях, когда ко мне приковано внимание многих людей и когда я наедине с самим собой?

• Могу ли я быстро признать ошибочность своих действий, если никто не заставляет меня делать это?

• Обладаю ли я неизменными стандартами для принятия моральных решений или мой выбор мне диктуют обстоятельства?

• Принимаю ли я трудные решения в случаях, когда за это придется платить по счетам?

• Может ли хотя бы один человек полностью положиться на меня в том, что я думаю, говорю и делаю?

Как стать цельной личностью? Ведь если вы не будете цельной личностью, люди не смогут вам доверять. Если люди не будут вам доверять – вы не сможете на них влиять. Если не сможете влиять на других, то они не последуют за вами. А если они не последуют за вами, то вы не лидер. В первую очередь необходимо быть сильной личностью, не изменять своим ценностям ни в сложных ситуациях, ни в мелочах.Если вы не размениваетесь по мелочам, не продаетесь сегодня в прямом и переносном смысле ради сиюминутной выгоды, упорно следуете своим ценностям, сосредоточиваясь на главном и направляя всю свою энергию на важное и значимое в своей жизни, – вы обязательно добьетесь успеха. А если вы знаете, на чем стоите, то и люди смогут вам доверять и захотят следовать за вами.