Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Интересуйтесь здоровьем сотрудника, его семьи

Если кто-то из ваших людей серьезно заболел, оплатите какую-то часть лечения, навестите его в больнице, предложите любую другую поддержку. Ваше участие в жизни работника, который временно «вышел из строя», сразу станет известно среди подчиненных.

Купите игрушку ко дню рождения ребенка сотрудника, когда он слишком занят, чтобы спланировать покупку.

Хорошая система бонусов заставляет людей повышать производительность, выполнять планы. Только в денежных бонусах есть одно «но». Когда человек становится преуспевающим, деньги для него перестают иметь такую же значимость, как вначале. Если такой человек получает исключительно финансовое вознаграждение, его вклад будет значительно ниже потенциального. Он будет ощущать свою нереализованность и при первой возможности уйдет к конкуренту, который откроет ему более широкие горизонты. Эти люди начинают искать дополнительные источники поощрения, как правило, лежащие в плоскости самооценки, гордости за выполняемую работу, признания профессиональных достижений. Этих людей мотивируют новые возможности, вызовы: сделать рекорд продаж, обогнать основного конкурента, стать первым в чем-то. Дайте им возможность почувствовать себя победителями – бросьте им вызов.

Позвольте им стать изобретателями, исследователями или первооткрывателями. Поручите решить нестандартную проблему или отыскать новые пути.

Монотонная, однообразная, рутинная работа изо дня в день приводит к застою и способна убить мотивацию даже самого мотивированного человека. Вы повысите внутреннюю мотивацию, вовлечете в процесс, если сможете бросить вызов умственным способностям и профессиональному опыту уже довольно преуспевающим сотрудникам. Новый вызов всегда усиливает внутреннюю мотивацию людей, заставляет их мобилизовать и использовать весь свой потенциал, все ресурсы, независимо от того, на какой вид деятельности вызов направлен. Секрет повышения мотивации заключается в том, что предстоит сделать что-то важное, значимое, разобраться с чем-то новым, внедрить сложный бизнес проект или личный проект, сделать что-то кардинально лучше.

Выясните, что является вызовом для каждого сотрудника. Какие виды деятельности содержат в себе внутреннюю мотивацию?

Здесь не обойтись без индивидуального подхода – вам придется выяснить, что может служить вызовом для каждого из членов вашей команды. Пообщайтесь со своими сотрудниками. Спросите у них, о каких достижениях они мечтают, к чему стремятся, что необходимо сделать, чтобы создать что-то выдающееся и обогнать конкурентов, хватит ли, по их мнению, энергии у коллектива, чтобы всего этого достичь. Задействуйте свою память и воображение. Вспомните, когда вы и ваши сотрудники были по-настоящему воодушевлены своей работой, какая задача тогда стояла перед вами. Попытайтесь найти оптимальный баланс между стоящими перед коллективом задачами и индивидуальными навыками и способностями каждого.

Также ответьте на следующие вопросы:

• Какова причина существования вашей команды и ее роль в масштабах компании, отрасли или профессионального сообщества?

• В чем заключается тот вызов, который заставляет нас добиваться чего-то экстраординарного?

• При помощи каких рычагов вы можете мотивировать ваших людей добиться этого?

Внедряйте новые проекты и идеи, они обычно вызывают всплеск энтузиазма у большинства сотрудников, расширяет интеллектуальный капитал организации. В свое время легендарный руководитель Джек Уэлч сказал: «Герой – это тот, у кого есть новые идеи!» Ищите своих героев. Чтобы найти новые идеи, необходима неформальная обстановка, о которой мы уже писали выше. Помогайте каждому становиться более успешным, а также ищите способы весь коллектив сделать одержимым достижением целей. Важная часть этого процесса – помощь людям в поиске смысла в их работе.

Получите добровольные обязательства от каждого и действуйте. Чтобы не уменьшить «магнитуду по шкале Рихтера» вашего вызова, решая вопрос о способах выполнения задачи, сфокусируйтесь на вопросе, почему выполнение задачи так важно для компании и каждого лично. Попробуйте воспользоваться следующим процессом:

• Попросите членов вашей команды сформулировать, что эта задача значит для них лично.

• Дайте каждому возможность сформулировать свои собственные обязательства.

• Подумайте, что вы можете сделать уже сейчас с учетом имеющихся ресурсов.

• Дайте добро на экспериментирование.

• Используйте первые же успехи для поддержания движения.

• Постоянно ищите для сотрудников возможности прыгнуть выше головы.

• Установите высокую планку ожиданий.

Рассказ Д. Новака, руководившего операционной деятельностью PepsiCo: «Я регулярно спускаюсь в столовую и когда вижу, что кто-то обедает один, прошу разрешения присоединиться и пообщаться. Это бывают сотрудники самых разных отделов, и я от них узнаю много нового.

Однажды я посетил производство в одном из районов. Когда я появился утром, не предупредив никого о своем приезде, какие-то рабочие поинтересовались, что я здесь делаю. Я представился и объяснил причину своего визита, а потом спросил их напрямик: «Что работает нормально, а что нужно исправить?» Первый ответ был «Ничего», а второй «Все». Начальство никогда не спрашивало их мнения. А оказалось, у них было что сказать. Целых два часа они говорили о том, что у них плохо: грузят товар слишком долго, не хватает необходимого оборудования на участке по разливу напитков, в цехе грязно, одним платят меньше, чем другим. Они показали мне всю изнанку предприятия. Наконец один рабочий, который говорил больше всех и выкладывал все начистоту, сказал:

– Похоже вы неплохой человек. Но что вы можете сделать?

– Ничего, – ответил я, – я ничего не собираюсь делать.

Они посмотрели на меня как на сумасшедшего. И я добавил:

– Единственное, что я сделаю, – это приеду сюда через полгода. Вы знаете проблемы лучше, чем кто-либо другой, поэтому должны найти путь их решения. Когда я вернусь сюда, вы покажете мне, что вам удалось сделать.

Потом я попросил их позвать директора завода. В присутствии всех, кто там был, я сказал:

– У этих парней масса хороших идей. Я хочу, чтобы вы вместе с ними поработали. Здесь много очень талантливых и способных людей, и они все смогут. Я приеду через полгода, чтобы посмотреть на ваши успехи, и хочу увидеть именно тех, кто сейчас здесь стоит.