Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Оператор сети отелей разрешает своим сотрудникам с семьей провести бесплатно день в собственном отеле в качестве постояльцев. Так они получают возможность оценить уровень обслуживания и дать предложения по его улучшению. Таким образом компания получает ценные рекомендации, а сотрудники – заряд мотивации.

В полиграфическом центре, чтобы подчеркнуть значимость каждого сотрудника, компания печатает ежегодник сотрудника, включая его фотографию, личную информацию о ярких воспоминаниях и любимой музыке, и раздел «Моя роль в компании». Это обходится в $15 на человека, но мотивации придает много.

В дистрибуторской компании для сотрудников отвели отдельное место, где они могут оставить грязную личную одежду. Работник местной химчистки забирает ее утром и возвращает в конце рабочего дня. Эту услугу оплачивает компания. Помимо этого, компания нанимает домохозяек и слесарей, которые могут выполнить для сотрудников любую работу по дому, вплоть до чистки труб и малярных работ. Компания оплачивает услуги, сотрудники – стоимость материалов. Недорого, но чертовски удобно.

Что же от вас требуется, чтобы стать вдохновляющим менеджером?

• Готовность ставить других превыше себя.

• Установление высочайших стандартов – гордости за работу.

• Железная воля и требовательность к подчиненным.

• Способность признавать свои ошибки.

• Умение адаптироваться к переменам.

• Приверженность порядку и дисциплине.

• Обеспечить, чтобы ваше слово не расходилось с делом.

• Оправдывать доверие других людей.

• Создавать хорошие условия труда сотрудникам, требуя полной отдачи от них.

• Никогда не идти на компромисс со своими принципами.

Поставьте для себя задачу – оживить атмосферу:

• Начинайте каждое совещание с поиска лучших ДОСТИЖЕНИЙ и СОБЫТИЙ, которые стоит отметить.

• Установите «Хвалебную доску» на работе. Пусть на ней будут размещены благоприятные отзывы клиентов, поставщиков и коллег.

• Заканчивайте каждое собрание вашего коллектива открытой похвалой в чей-то адрес.

• Всегда по-особому отмечайте вехи. Организуйте празднования по поводу даже незначительных достижений вашего коллектива. А на пути развития организации их немало: юбилей компании, слияние или поглощение, начало производства нового продукта и так далее. Не ждите, пока будет завершен весь проект. Ведь любое поощрение способствует сохранению энергии и энтузиазма.

• Всегда храните в своем столе несколько свободных билетов в близлежащий кинотеатр. Удивите кого-нибудь из коллег, предложив пойти в кино вместе с вами. Забудьте о делах. И в один прекрасный день после обеда скажите кому-нибудь: «Пошли в кино!» – и отправляйтесь на дневной сеанс.

Организуйте праздник

Не дожидаясь официального ежегодного корпоративного праздника, угостите подчиненных за свой счет. Войдите в офис и скажите что-нибудь вроде: « В благодарность за то, как вы выполнили план продаж, мне хотелось бы пригласить вас отметить это событие в обеденный перерыв (или после работы)» . Форматы и поводы могут быть разными, особенно приятно неожиданное угощение. Однажды объявите, что вы заказали праздничный обед на завтра по такому-то случаю. Проведите со своими людьми некоторое время за столом, обсудите успехи и планы на будущее. Еще один способ повысить лояльность сотрудников – при заключении торговой сделки пригласить на встречу с заказчиком представителей производства. Люди, обеспечивающие производство, могут так никогда и не встретиться с теми, кто действительно платит им зарплату – с заказчиками продукции. Такое приглашение не будет вам ничего стоить по сравнению с тем стимулом, который это приглашение породит. Отпразднуйте с вашими людьми завершение трудного, но весьма важного задания или проекта где-нибудь в загородном кафе. Воспоминания об этом радостном событии помогут служащим разбавить воспоминания о трудных временах.

Устройте у себя в компании раз в год «День похвалы». В этот день раздайте всем блокноты с надписью «Молодец! Так держать!» и устройте праздник в честь этого.

Устройте «День бухгалтера», «День водителя», «День кладовщика», когда люди на этих должностях осыпаются комплиментами и благодарностями за их непростую работу. Устройте праздник в честь этого.

Цветы каждые 15 минут в день рождения.В компании – разработчике программного обеспечения в свой день рождения сотрудник получает цветы от своего коллектива каждые 15 минут в течение всего дня.

Оцените трудности, которые испытывает работник, получивший ответственное задание

Когда узнаете, что у вашего подчиненного настало тяжелое время из-за работы над новым проектом, предложите свою помощь, если это уместно, или, по меньшей мере, скажите что-то вроде: «Знаю, это задание действительно сложное. Я предполагал, что вам придется нелегко. Хочу, чтобы вы знали: я искренне ценю вашу готовность выполнить его».

Похвалите на совещании всех коллег, которые внесли вклад в работу подразделения. Отметьте чью-то отличную идею. Отметьте, как все старались.

Добивайтесь совета вашего сотрудника в решении проблемы

Нам всем необходимо ощущение, что мы вносим вклад в большое дело. Когда вы просите у сотрудника совета, вы вдвойне выигрываете. Во-первых, сотрудник чувствует свою значимость; во-вторых, он действительно может подсказать решение, которое не пришло в голову вам.

Устраивайте «Дни идей».В одной компании внедрена практика «Управление хорошими идеями». В ней сотрудники выдвигают самые разные предложения, начиная с того, как руководству улучшить обслуживание клиентов, облагородить жизнь компании и до того, как окрылить сотрудников. Они также постоянно проводят «День идей», в результате которого компания получает тысячи предложений, большая часть которых реализуется.

Сами проявляйте энтузиазм и чаще улыбайтесь сотрудникам

Покажите людям, что вы любите свою работу. Станьте самым горячим сторонником новых замыслов и радуйтесь успехам людей больше всех. Когда вы проходите по офису с улыбкой на лице, сотрудники думают, что ее причина – в их хорошей работе. Кроме того, улыбка заразительна.

А как вам такое: табличка на двери кабинета основательницы «Mary Kay Cosmetics» Мэри Кей Эш гласит: «Отдел солнечного света и радуг»?! Такой настрой пронизывает всю компанию.

Похвалы не бывает много. Если в конце тяжелого рабочего дня вы подойдете к сотрудникам и скажете: «Вы были сегодня непревзойденным. Я рад за вас!» Вы удивитесь, как много дает такой простой жест!

Убедите сотрудников, что они внесли что-то совсем новое в работу компании