Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

В итоге, окончательно растерявшись, он не говорит ничего, а по окончании совещания снова жалеет об очередной упущенной возможности. Чтобы все это давалось ему легче, были сформулированы следующие правила.

Первое: прежде чем войти утром в конференц-зал, определите для себя одного сотрудника, которого можно за что-то поблагодарить.

Второе:прежде чем начать совещание, прилюдно поблагодарите этого человека, – для этого достаточно одного простого предложения. После этого можно переходить непосредственно к повестке дня.

Через месяц это был совершенно другой человек – счастливый, энергичный и дружелюбный. Благодаря этим простым правилам он смог себя перебороть, стать позитивным и добиться позитива в своей команде, как следствие – достичь более высоких результатов в работе.

Дарите недорогие, но обдуманные подарки за важный вклад в работу команды

Не забывайте периодически поощрять отличившихся сотрудников. Предлагайте им льготы (привилегированные места парковки машины за счет фирмы, бесплатный кофе или напитки), дарите небольшие подарки и сувениры (кофейную кружку, коробку конфет, шарик, наполненный гелием). Это всегда воспринимается подчиненными с энтузиазмом. Каждый раз, когда сотрудник будет пить кофе из этой кружки, есть шоколад, улыбаться забавному шарику или поливать растение, он вспомнит о вас как руководителе, который ценит своих людей. Работники ценят сувенир, полученный от начальства, еще и потому что его можно показать домашним и друзьям, он будет напоминать об успехах на работе, его можно будет демонстрировать заказчикам, клиентам и коллегам. Такой подарок вспоминается через много лет после того, как его преподнесли. Вот еще некоторые варианты признаний и поощрений:

1. Попросите семерых человек из компании (отдела) подойти к человеку и сказать: [Ваше имя] попросил меня поблагодарить вас за [Задачу или достижение]. Отличная работа!

2. Напишите пять записок с благодарностью за хорошую работуи спрячьте в бумагах на столе сотрудника.

3. Назовите что-нибудь (кабинет, этаж, проект…) именем сотрудника и повесьте табличку.

4. Дайте руководителям несколько сертификатов на обед в ресторан, билетов в кино, цирк… чтобы они могли вручать отличившимся.

5. Приглашайте к себе в кабинет на чашку кофе отличившихся на этой неделе, похвалите за хорошо выполненную работу.

6. Признайте лидером месяца (недели)… по продажам (сервису…).

7. В период нервозности и загрузки выделите своим женщинам полдня и организуйте им за счет компании услуги салона красоты.

Важный фактор, который поддерживает мотивацию сотрудников даже при относительно невысокой заработной плате, – хороший психологический климат. Очень часто сотрудники ощущают себя винтиками, выполняющими простую функцию. А между тем ощущение важности выполняемой работы и собственной ценности для компании имеет огромное значение для любого специалиста. Одна из задач руководителя заключается в том, чтобы создать очень интересное и притягательное место, куда люди каждый день приходили бы с радостью, сгорая от нетерпения взяться за работу и приложить все старания, чтобы сделать ее на «отлично».

Закажите в офис блокноты с надписью «Ты выручил меня в трудную минуту!». Раздайте их всем сотрудникам. Пусть каждый сотрудник подарит такой блокнот своему коллеге, который его выручил когда-то, независимо от значимости этой ситуации. При этом даритель должен прикрепить на стене офиса написанный от руки плакат со словами благодарности тому из коллег, для кого предназначался подарок. Как руководитель не забудьте сделать то же самое. И вскоре в офисе не останется на стенах свободного места.

Чтобы создать хорошую рабочую атмосферу, от вас требуется

• Определить совместно с командой видение и цели развития команды (компании). Нарисуйте захватывающую и привлекательную картину будущего – пусть каждый наполнится энергией и энтузиазмом. Дайте всем понять, что оставаться на месте – недопустимо.

• Сформировать понимание большой важности и значимости ежедневной работы каждого сотрудника.

• Регулярно обсуждать достигнутые результаты. Вы должны дать понять, что реализация видения очень важна. Определите график совещаний и ведите записи о том, как продвигаются дела у сотрудников. Стимулируйте нужные действия своих подчиненных: в случае успеха – празднуйте достижения, в случае неудач – своевременно принимайте жесткие меры.

Что еще может сделать руководитель, чтобы создать в коллективе здоровую атмосферу? Прежде всего, быть человеком, и только потом – руководителем. На практике это означает, что вы должны демонстрировать энтузиазм, последовательность и заинтересованность в личном успехе каждого сотрудника, доверять своим людям и находить к каждому индивидуальный подход, всячески способствовать созданию атмосферы сотрудничества и забыть о покровительственном тоне. Конечно, требовательность руководителя никто не отменял, однако она должна основываться не на личных интересах, а на искренней заботе о людях.

Когда HR-директор компании только устроилась на работу, моральный дух сотрудников ее подразделения был достаточно низким, а лояльность к компании вообще отсутствовала. Учитывая, что бюджета на повышение лояльности не было, она внедрила правило один раз в месяц полдня проводить вместе: ездили по зоопаркам и музеям за свой счет. Это сблизило подразделение. Более того, она разработала собственную миссию и логотип, которые повесили в холе своего подразделения. На каждом собрании она придумывала какую-то веселую награду для каждого члена команды. Например, одному сотруднику, который работал как заводной, помогая другим, подарили заводного зайчика Duracell. Каждое совещание подразделения она начинала с благодарности отделу и его сотрудникам, зачитывала благодарственные письма, которые поступили в отдел. В подразделении вывесили основные показатели подразделения и графики их улучшения. Для членов проектных групп проводились вечеринки в качестве промежуточных этапов проекта.

Коллектив компании каждый день сталкивается с какими-то сюрпризами. Атмосфера шуток и розыгрышей пронизывает буквально все и всех, и никогда не известно, что же станет новым поводом для веселья. В один из обычных рабочих дней на полу офиса появились бумажные силуэты собачьих следов. Когда заинтересовавшиеся сотрудники шли по следам, они попадали к месту проведения вечеринки, организованной сотрудницами для их коллеги – единственного мужчины в отделе, к тому же холостяка. Незадолго до этого он завел собаку, и коллеги решили порадовать его – ведь до этого он так ответственно многие годы посещал все их вечеринки, посвященные свадьбам или рождению детей.