Марио Райх - Глобальный кризис. За гранью очевидного

Биер и его коллеги утверждают, что изменения – более сложный процесс, поэтому они требуют неординарных, хотя и однотипных действий, чтобы оказаться эффективными. Они рекомендуют предпринять шесть шагов на пути к эффективным изменениям. Особое внимание обращается на «распределение задач», в то время как роль, ответственность и взаимоотношения между сотрудниками считаются ключевым фактором создания атмосферы, поощряющей новые методы мышления, отношения и поведения.

Вот эти шаги:

1) укрепление приверженности изменениям с помощью совместного анализа перемен;

2) выработка общего видения организации деятельности;

3) поощрение консенсуса, компетенций и приверженности общему видению;

4) пропаганда изменений;

5) регламентация изменений с помощью официальной политики;

6) отслеживание и совершенствование результатов.

Биер и его коллеги также считают, что изменения произойдут только тогда, когда плюсов от них окажется больше, чем минусов, что может создать соответствующую мотивацию. Эту взаимосвязь между положительными силами, поддерживающими происходящие изменения, и издержками, обусловленными этими переменами, можно выразить следующей формулой [253].

Изменения = Н х М х П > Р, где Н – недовольство,

М – новая модель управления и организации,

П – план процесса управления изменениями,

Р – расходы на перемены для отдельных лиц и групп.

Для того чтобы представить, как инновации создают новые ценности, необходимо понять, как вообще формируются ценности. Для этого можно использовать схему создания ценностей, состоящую из пяти элементов: содержание, цель и ключевые заинтересованные лица, формирование ценности внутри, созданная ценность и организация, то есть структура, процессы и управление деятельностью [254](рис. 27).

Рис. 27. Инновации как процесс создания ценностей

Рис. 28. Схема процесса создания ценностей

Связь между целями организации и существующими ценностями – это процесс создания ценностей, важнейший в каждой организации. Это путь, ведущий к результатам и созданию новых ценностей. Без создания ценностей цели любого бизнеса окажутся бессмысленными. Процесс создания ценностей в каждой области деятельности происходит по-разному, может даже отличаться от компании к компании. Общий процесс, основанный на классической концепции цепочки ценностей Майкла Портера [255], представлен на рис. 28.

Не все ценности создаются с помощью линейного процесса. Все чаще это происходит благодаря слиянию нескольких взаимосвязанных элементов, которые одновременно воздействуют на процесс.

XXI век характеризуется инновационным лидерством – способностью организаций процветать в условиях непрерывных разрушительных инноваций [256]– и инновационным сотрудничеством, то есть участием всех ключевых заинтересованных лиц, включая стратегические партнерства и объединения, в инновационном лидерстве, основанном на доверии, общих интересах и открытом общении. Нас ждет время небывалых социальных волнений и политических кризисов. В конце этого века мир будет в корне отличаться от сегодняшнего! Возникнет все больше и больше инициатив, стремящихся контролировать события.

Сейчас, когда мы пишем эти строки, Гари Хамел планирует создать исследовательский центр управления инновациями в Лондонской бизнес-школе, для того чтобы существенно ускорить развитие менеджмента и помочь организациям экспериментировать с новыми принципами и процессами менеджмента [257]. Взглянув на риски и возможности в мире, где все взаимосвязано, можно обнаружить потенциальные стратегические инновации. Мы также увидим, что все мы – активная часть нашего мира и не можем избежать последствий своих действий (табл. 12).

Таблица 12. Потенциальные стратегические инновации

Самой разрушительной силой в истории человечества были социальные инновации. Наш сегодняшний мир – результат применения в обществе модели доминирования, которая появилась примерно 10 000 лет назад. Это было социальным изменением, последствия которого ощущаются и по сей день. Утрата модели сотрудничества между мужчинами и женщинами, между человеком и природой, а также между народами привела к искаженному развитию, основанному на силе и господстве.

Разрушительные социальные инновации привели к самым драматическим изменениям на нашей планете, например, фашизму и коммунизму! При этом демократии, возникшей еще во времена античности, понадобилось почти две тысячи лет, чтобы оказаться вновь востребованной.

Мы вступаем в век изменений и трансформации. Нас ожидают коренные изменения во всех областях жизни. Однако не все они нам понравятся. Мы еще слишком привязаны к материальным ценностям, доминирующим в промышленном веке. Мы забыли о более важных целях в жизни. Только инновационное сотрудничество всех ключевых заинтересованных лиц в человеческом обществе, основанное на взаимном доверии, общих интересах и открытом общении, может дать надежду на то, что предстоящие разрушительные изменения – будь то в технологической или социальной сферах либо в бизнесе – послужат на благо человечеству.

Появятся новые бизнес-модели, которые смогут справиться с риском, нестабильностью и непрерывными разрушениями. Также появятся новые формы организации, намного превосходящие наши представления. Кроме того, мы увидим новые модели и концепции в обществе.

Только те, кому удастся выйти за рамки современного восприятия мира, добьются успеха в условиях все более разрушительных инноваций. Появятся новое мировоззрение и новые мировые концепции, основанные на достижениях науки и технологий с учетом исторического опыта, которые подвергнут сомнению традиционные взгляды.

Таким образом, для разработки социальных инноваций, которые стали бы благом для всех нас, потребуются и наше воображение, и наш творческий потенциал.

Сотрудничество – это способ совместной работы, основанный на общих взглядах (ОВ), открытом общении (ОО) и взаимном доверии (ВД):