Джон Бек - Доигрались! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду

Этот опыт учит нас вот чему: если кроме точки зрения у вас есть контроль над ситуацией и некоторая отстраненность, вы достигаете большего. Вы быстрее оцениваете стратегическую ситуацию. Вы можете больше рисковать. Вы легко можете отделить эмоции, которые ощутили при ударе, от понимания, как выжить в следующий раз. Вы учитесь, как и для чего нужно расширить обзор – отойти на шаг и взглянуть на ситуацию, проанализировав, какой есть выбор и чем он грозит, и найти подходящую стратегию. Умение видеть перспективу постоянно растет, не только во время игры, но и когда вы переключаетесь с одной игры на другую. Поменяв так много реальностей, геймеры научились отличать глубинные принципы от видимых событий. Они стали аналитиками и стратегами. В отношении опыта руководства это и есть те 50 очков IQ (коэффициента интеллекта), о которых мы говорили.

Нам уже ясно, что у поколения геймеров есть потенциал, необходимый руководителям. Ключевое слово тут – «потенциал». Их предрасположенность к гибким организационным структурам, естественный кругозор руководителя, готовность рационально рисковать не станут навыками автоматически. Вопрос в том, как раскрыть этот потенциал, чтобы воспитать генерального директора, который требуется вашей фирме, не говоря уже о целом поколении лидеров, необходимых на всех уровнях организации. Вам кажется, что это слишком жирно для кучки детей, которые поленились даже выучить правила, которые мы все знаем?

Может и так. Но это необходимо. Вы можете извлечь из этого массу полезного для себя. А в качестве секретного бонуса – во всех компьютерных играх они есть – раскрытие этого потенциала может привести к взлету, подобному тому, что мы наблюдали в лучших Интернет-компаниях. Мы знаем, что тогда геймеры допустили несколько очень серьезных ошибок. Но, тем не менее, благодаря их качествам появились поразительно гибкие, способные и быстро обучающиеся молодые начальники. Штука в том, чтобы отшлифовать полученные ими во время игры способности, заполнить пробелы и помочь им понять разницу. Для этого понадобится измениться и им, и организации. Есть по крайней мере две вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы перемены начались:

Чтобы найти нужного вам руководителя, перекиньте мостик через пропасть между поколениями.Помните (да и как вы могли забыть?), что хороших лидеров – единицы. Наша информация говорит о том, что в этом поколении их больше, чем в предыдущих. Но она также показывает, что мы можем не сразу их разглядеть, даже те из нас, чья профессия – искать будущих руководителей для вашей компании. У этих кандидатов действительно есть малоприятные черты, особенно если оценивать их по меркам старших поколений. Так что найти подходящих людей, привести их в надлежащий вид и свести их с предшественниками, у которых им предстоит учиться, будет непросто. Один из лучших способов преодолеть разрыв между поколениями – поручить им что-то делать вместе, инициировать своего рода наставничество. Вам понадобятся проекты, над которыми будущие руководители из поколения геймеров будут работать бок о бок с нынешними руководителями, которые почти все принадлежат к поколению бэйби-бума. В идеале геймеры поймут, что руководить в жизни гораздо сложнее, чем в любой многопользовательской онлайновой ролевой игре. А начальники научатся не замечать культурные различия, которые так легко могут их разделить.

Еще один способ воссоединить их – мы говорим вполне серьезно – дать Game Boy каждому в совете директоров. (Ладно, если они очень стеснительные или закомплексованные, пусть будет N-Gage или портативная игровая система со встроенным телефоном или карманным компьютером. Только удостоверьтесь, что они знают, как играть.) Если они хотят когда-нибудь понять своих клиентов, подчиненных и новоиспеченных менеджеров, уверенно пробирающихся вверх по служебной лестнице, они обязательно должны на себе ощутить притягательность некоторых игр, независимость и удовлетворение, какие чувствуешь после пятиминутного перерыва с Тетрисом в руках, и необходимость принимать серьезные решения, скрытую за кажущейся примитивностью многих игр.

Наличие одного потенциала для лидерства не достаточно для поколения геймеров. Чтобы стать великими начальниками, что более чем возможно, им понадобится опыт, который:

✓ убедит их после всех часов, проведенных в шкуре ковбоев, что организации и руководители – хорошая штука;

✓ поможет им увидеть, когда метод проб и ошибок подходит, а когда – нет, и убедить старших, что иногда так действительно лучше;

✓ поможет им изучить содержание, контекст и культуру организации. Руководитель принимает решения в зависимости от того, как хорошо он знает правила игры, игроков и арену действий.

Но мы считаем, что это ненамного сложнее того списка, который положили перед бэйби-бумерами, впервые пришедшими в бизнес. Мы знаем, что это другие требования. Как мы уже выяснили, эти две группы выросли в совершенно разных условиях и получили в наследство два совершенно разных мировоззрения. И мы считаем, что все перечисленные выше пункты, а также профессиональная связь между поколениями могут воплотиться в одном-единственном механизме – военных играх.

Конечно, военные игры, или программы симулирования преодоления кризиса, в бизнесе уже существуют во многих организациях, включая довольно консервативно относящиеся к стратегии «выращивания» будущих руководителей. Но их ценность зависит от качества дизайна, правильного применения и постоянного обновления. Армия США, использующая большое количество распространенных технологий, давно вкладывает деньги в новейшие компьютерные сетевые тренажеры, в частности, для того, чтобы следить за техническими новинками и совершенствовать военные игры.

По иронии судьбы для поколения геймеров технология военных игр скорее всего не имеет никакого значения. Наш опыт в использовании симуляторов при обучении будущих руководителей показал, что, особенно на высших уровнях, компьютер вообще может не понадобиться. Вы можете поиграть в войну в любой другой форме, и это сработает. Конечно, компьютер может пригодиться, чтобы иметь представление о всех вероятных сценариях развития сюжета. Но для руководителей именно необходимость думать, взаимодействовать и принимать вызов делает игру такой полезной. Для поколения геймеров вся штука в том, чтобы получить общий опыт с правильным содержанием, продемонстрировать настоящий риск для невиртуальных организаций, но при этом не платить за ошибки и помочь двум очень разным группам людей научиться работать вместе.