Сальвадор Гарсия - Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке

Возможна также инновационная альтернатива в рамках организационной системы, ориентированной не на иерархическое управление людьми, а на развитие их способностей. Это организация, в которой участники компании чувствуют себя также менеджерами и даже создателями принципов и ценностей, вокруг которых строится деятельность предприятия.

По сути, ценности – это слова, и поэтому они представляют собой сравнительно простые мыслительные модели, отражающие, тем не менее, сложные идеи о реальности, которую хотелось бы создать людям. Ценности способны выходить за рамки настоящего, позволяя нам создавать видение лучшего или даже идеального будущего. Это представление о желаемом может рассказать в нескольких словах больше, чем целый стратегический план, особенно учитывая, что никто в компании, как правило, не способен прочитать и усвоить этот план.

В своей книге «Посткапиталистическое общество» (The Post-Capital Society, 1993) Питер Друкер, основатель современного менеджмента, заявил, что знания, а не капитал, – новая основа для накопления богатств. В одном из ее разделов он утверждает, что зарождающемуся обществу придется сочетать силу капитала с силой гуманистического знания (а не просто знания), если оно хочет выжить:

Посткапиталистическое общество будет расколото надвое новой системой ценностей и эстетическими взглядами (… что выходит за рамки дихотомии между «интеллектуалами», или мыслителями, и «менеджерами», или исполнителями).

Одна часть обратится к словам и идеям, а другая – к людям и их деятельности. Успешный индивид должен быть готов к жизни и работе одновременно в обеих культурах.

Очевидно, что капитал создается там, где есть идеи, ценности, знания и возможности для бизнеса. Однако современным компаниям предстоит трудная задача – акцентировать внимание не только на чистой прибыли, но и на создании более человечных рабочих условий, которые также содействуют общественному благу.

Этот тип идеальной организации, возможно, кажется недостижимым даже самым оптимистично настроенным мечтателям и провидцам. Но существует прекрасный пример такой корпорации – Mondragon Corporacion Cooperativa (MCC), – которая добилась успеха именно благодаря следованию своим ценностям, опирающимся на взаимосвязь между бизнесом и обществом и на баланс между людьми и прибылью.

На прекрасных зеленых холмах страны басков, примерно в часе езды от Бильбао (Испания), расположена Mondragon Corporacion Cooperativa (MCC), которую считают крупнейшим и самым успешным кооперативом в истории. То, что началось как общественный эксперимент, с горсткой людей, теперь превратилось в международную кооперативную корпорацию, в которой работают примерно 70000 сотрудников-владельцев. Корпорация состоит из 168 предприятий, включая MCC Worldwide (семь корпоративных офисов и 38 заводов), с ежегодным доходом в 8 млрд долларов. MCC – феноменальное явление не только из-за своей кооперативной бизнес-структуры, которая, казалось бы, противоречит современным принципам делового мира, в котором преобладает конкуренция, но и благодаря успешному применению совместной миссии, учитывающей и интересы людей, и доход.

В отличие от большинства корпораций, MCC не ставит доход выше людей. Вместо этого она соблюдает баланс между потребностями людей, бизнеса и общества через свои корпоративные ценности – в особенности сотрудничество, участие в капитале компании, соблюдение общественных обязательств и новаторство. Ценности корпорации четко выражены в ее стремлении развивать людей, предоставляя им возможности для работы и карьерного роста благодаря демократии и постоянному обучению.

Один из сотрудников главного офиса MCC кратко сформулировал систему ценностей кооператива следующим образом: «Ценности – это то, что надо воплотить на практике, а не говорить об этом. Это не просто кусок бумаги, который вешается на стену».

Ценности – неотъемлемая часть знаний, так как они определяют повседневное поведение, обеспечивают слаженное взаимодействие и придают смысл коллективной воле, когда служат для разрешения конфликта и принятия решений об изменениях (Rocheach, 1976), когда стимулируют развитие и позволяют гораздо легче справляться со сложными процессами с помощью творческого подхода, чем с помощью методических руководств.

Коротко говоря, невозможно отрицать, что существование и успех организации во многом зависят от таких ценностей, как креатив, инициативность, энергичность, уверенность, смелость, готовность идти на риск, гибкость и самостоятельность – психологическая и финансовая. Именно по этой причине MBV заявляет о необходимости управлять ценностями и считать их важнейшими ресурсами, которыми они, бесспорно, являются. Как мы увидим в следующей главе, управление на основе ценностей означает управление культурой компании, ее повседневное укрепление и обновление, готовящие ее к столкновению с непредсказуемым будущим.

• Ценности – это не только слова, они обусловливают наше поведение и воздействуют на нашу повседневную жизнь.

• Согласно MBV, ценности можно разделить на три категории: этико-социальные(убеждения и поведение человека), экономико-прагматичные(ориентация на эффективность, соблюдение стандартов производства и дисциплины) и эмоционально-развивающие(мотивация на самореализацию).

• Между убеждениями и ценностями существует невероятно тесная связь; в рамках MBV очень важен отказ от некоторых убеждений, чтобы заменить или обновить ценности, изменить поведение и добиться положительного влияния на людей и компанию.

• Когда люди переживают нехватку стимулирования или чрезмерный энтузиазм, связанные с противоречивыми ценностями, возникает стресс, оказывающий влияние на деятельность и индивида, и компании в целом.

• Ценности – неотъемлемая часть силы знаний, так как они определяют повседневное поведение, обеспечивают слаженное взаимодействие и придают смысл коллективной воле, когда служат для разрешения конфликтов и принятия решений об изменениях, когда стимулируют развитие и позволяют гораздо легче справляться со сложными процессами с помощью творческого подхода, чем с помощью методических руководств.