Николай Самсонов - Управление персоналом. Шпаргалки

Виды деловой оценки: 1) оценка кандидатов на вакантную должность; 2) текущая периодическая оценка сотрудников организации.

К типовым этапам деловой оценки можно отнести: анализ анкетных данных; наведение справок об испытуемом работнике (по месту прежней работы); проверочные испытания; собеседование.

Текущая периодическая оценкасотрудников организации сводится к двум этапам: 1) оценке результатов работы и факторов, определяющих степень достижения этих результатов; 2) анализу динамики результативности труда за определенный промежуток времени, а также динамики состояния факторов (условий), влияющих на достижение результатов.

Обычно оценку деловых качеств кандидатов на продвижение осуществляет администрация, однако выбор одного из нескольких кандидатов проводится аттестационными и квалификационными комиссиями в условиях достаточно широкой коллегиальности – с участием представителей коллектива, профсоюзных и других организаций.

Организационная процедура деловой оценкипредполагает выполнение следующих обязательных мероприятий:

1) разработку методики деловой оценки (если это целесообразно, такая методика может быть приобретена) и привязку к конкретным условиям организации; 2) формирование оценочной комиссии с привлечением непосредственного руководителя испытуемого сотрудника, специалистов вышестоящего, равного и нижестоящего уровней иерархии, а также специалистов службы управления персоналом организации или специализированных оценочных центров; 3) определение времени и места проведения деловой оценки; 4) установление процедуры подведения итогов оценивания; 5) проработку вопросов документационного и информационного обеспечения процесса оценки (формирование полного комплекта документации в соответствии с методикой оценки, его размножение, рассылку и определение каналов и форм передачи информации); 6) консультирование оценщиков со стороны разработчика методики или специалиста, владеющего ею.

Принципы процедуры деловой оценки:

1) объективность – оценка независима от чьего-то частного мнения или отдельных суждений; 2) надежность – оценка относительно свободна от влияния ситуационных факторов (настроения, погоды, прошлых успехов и неудач); 3) достоверность в отношении деятельности – оцениваться должен реальный уровень владения навыками; 4) возможность прогнозирования – оценка должна давать данные о способностях сотрудника; 5) комплексность – оценивается не только каждый из членов организации, но и связи, и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом; 6) процесс оценивания и критерии оценки должны быть доступны не узкому кругу специалистов, а понятны и оценщикам, и наблюдателям, и самим оцениваемым.

Информация о деловых и личностных качествах кандидата может поступать от линейного руководителя, также формироваться на основе рационально функционирующей кадровой статистики и данных личного учета, из отзывов постоянных или временных руководителей, по результатам сравнительных испытаний кандидатов на замещаемую должность, от их коллег по работе.

Результаты оценки должны служить основанием для продвижения и перемещения кадров.

Показатели деловой оценкимогут характеризовать как общие моменты, равноценные для всех работников организации (показатели оценки определяют принадлежность сотрудника к конкретной организационно-социальной системе), так и специфические нормы труда и поведения для конкретного рабочего места или конкретной должности (соответствие сотрудника профессиональным требованиям).

Группы показателей оценки: 1) результативность труда; 2) профессиональное поведение; 3) личностные качества.

В оценке результативности труда следует различать так называемые жесткие и мягкие показатели. «Жесткие» показателидостаточно легко измеримы, могут формулироваться субъективно разработчиком методики оценки, но должны поддаваться объективной количественной оценке, например, со стороны руководителя. Наиболее соответствуют «жестким» показателям производственная система организации, а также отдел маркетинга, отдел материально-технического снабжения, отдел главного механика и т. п. «Мягкие» показателиоценки определяются зависимостью от субъективного мнения оценщика и используются в подразделениях с ограниченной возможностью измерения конкретного результата (например, в исследовательских подразделениях).

Правила использования показателей: 1) не отдавать явного предпочтения какому-то одному показателю, так как это ведет к пренебрежению сотрудниками другими, зачастую не менее важными, аспектами деятельности; 2) определять необходимое количество показателей, чтобы они охватывали все существенные стороны результативности труда, но и не перегружали оценку.

Показатели профессионального поведенияусловно делятся на факторы (или условия) достижения результатов труда и показатели непосредственного профессионального поведения.

Под факторами (или условиями) достижения результатов труда понимаются способности или желание к выполнению общих функций управления: планирование деятельности, организация и регулирование процесса, учет и контроль хода работы. Данные показатели характеризуют степень создания работником своей функциональной роли.

Показатели непосредственного профессионального поведения охватывают сотрудничество и коллективизм в работе, самостоятельность в решении тех или иных задач, готовность к принятию дополнительной ответственности или дополнительной нагрузки и т. п.

Аттестация– это процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей. Осуществляется непосредственным руководителем.

Задачи аттестации: 1) определить и оценить знания, умения и качества работника; 2) высветить, оценить и развить сильные стороны работника; 3) определить слабые стороны работника и вместе работать над их устранением; 4) установить потребности обучения, потенциальные жалобы, проблемы дисциплины и перспективы выдвижения на ранней стадии; 5) оценить нормальное состояние персонала.

Составные части аттестации: 1) оценка труда – направлена на сопоставление содержания, качества и объема фактического труда с планируемым результатом труда, который представлен в технологических картах, планах и программах работы предприятия. Оценка труда дает возможность оценить количество, качество и интенсивность труда; 2) оценка персонала – имеет целью изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей для оценки перспектив роста.