Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

Никогда не забывайте об этом, пока будете читать оставшуюся часть главы. Спору нет, делать для своей команды все возможное – желание благородное, и это действительно важно, но вы же не хотите, чтобы сотрудники волновались за ваше душевное здоровье.

Многие считают, что шуткам и веселью нет места в рабочей обстановке. Но вдохновляющие менеджеры понимают, что необходим разумный баланс между напряженным трудом и разрядкой. Только так можно внушить людям уверенность в том, что их старания не остаются незамеченными, а это непременно укрепит их мотивацию и отразится на результатах.

Создание радостных моментов для того, чтобы показать сотрудникам, как вы их цените, – отличный способ выразить им свое одобрение. Но здесь следует учитывать один важный момент: что именно подразумевают под словом «веселье» ваши сотрудники. Если вы этого не выясните, то продемонстрируете известное безразличие к их интересам и все ваши благие намерения в итоге приведут к обратному эффекту

Над этим вопросом действительно стоит поработать, ведь если сотрудникам будет у вас комфортно и интересно, производительность труда неминуемо возрастет и работа станет восприниматься скорее как увлекательное занятие, а не тягостная обязанность. Иногда даже самые скучные поручения выполняются легко и с задором: главное, чтобы коллектив был хороший. И наоборот: когда людям не в радость их работа, время тянется медленно и им приходится постоянно делать над собой усилие, чтобы двигаться дальше. Совсем не к этому стремится вдохновляющий менеджер.

«Если сотрудникам будет у вас комфортно и интересно, производительность труда неминуемо возрастет»

Если мы будем понимать под «весельем» не только обычные шутки, но и радость от успешного выполнения поставленных задач, то идея о создании в коллективе «веселой» атмосферы уже никому не покажется абсурдной. Например:

♦ в тех сферах занятости, где распространен монотонный труд, нужно периодически делать «оздоровительные» перерывы, чтобы работники могли немного расслабиться, посмеяться и развлечься, – это их взбодрит, и они смогут вернуться к работе с новыми силами;

♦ организациях, где большое значение придается внутренней конкуренции, следует использовать игровые принципы, устраивая своего рода конкурс: ставить перед командами и/или отдельными сотрудниками труднодостижимые цели и тем самым стимулировать их не терять сосредоточенности и нацеленности на результат;

♦ компаниях, где требуется строго определенный тип поведения, сотрудников можно поощрять различными призами и наградами;

♦ области высоких технологий, где работают любящие свое дело специалисты, для сотрудников нет большей радости, чем постоянно решать все новые и новые головоломки.

Признание не сводится лишь к необходимости говорить «спасибо». Оно предполагает также, что менеджер понимает, когда сотруднику нелегко, и готов протянуть ему руку помощи. Менеджер хочет, чтобы его подчиненные были сосредоточены на работе, и небольшая разрядка – прекрасный способ добиться концентрации внимания: после небольшого отдыха людям будет легче «собраться» и настроиться на рабочий лад. Например, если ваши сотрудники уже с утра, всего через пару часов после начала рабочего дня, чувствуют усталость или начинают клевать носом в сонные послеобеденные часы, это знак того, что пора их как-то взбодрить. Способы разрядки могут быть самыми разными: от совместного чаепития до проведения летучки с обменом новыми идеями и рассказом о новых достижениях; это может быть даже какая-нибудь быстрая энергичная игра, позволяющая снять напряжение и восстановиться (именно этот способ обычно использует Тэш Катариа из компании Tower Homes).

Тот же принцип действует, если вы руководите подчиненными удаленно и членам вашей команды приходится большую часть времени работать самостоятельно. Очень полезно периодически собирать их вместе для обсуждения деловых вопросов или просто дружеских посиделок. Это прекрасная возможность продемонстрировать сотрудникам, что вы о них помните и понимаете, какая у них трудная работа. Например, Эндрю Ротсей из компании Boehringer Ingelheim раз в месяц проводит традиционную двухдневную встречу со своей командой. Конечно, все остальное время они заняты работой, но возможность провести приятный вечер за хорошим ужином с коллегами скрашивает их, по большей части, одинокие трудовые будни.

Совершенно иной подход используется в компании Data Connection: здесь сотрудники получают удовольствие не тогда, когда отдыхают, а когда бьются над запутанными техническими задачами и придумывают новые оригинальные решения. Задача менеджера в данном случае сводится к тому, чтобы предоставить подчиненным необходимое время для тщательного обсуждения и апробации этих идей. Для разработки программного обеспечения требуется поистине пытливый ум, и в этой сфере работают действительно особенные люди. А потому если вы предоставите им возможность регулярно обмениваться друг с другом идеями и устраивать критический разбор возможных технических решений, то тем самым не только доставите им огромное удовольствие, но и покажете, как высоко цените их вклад в общее дело.

Люди хотят чувствовать себя нужными

В Центральном управлении информации убедились, что регулярное проведение корпоративных мероприятий способствует более продуктивной работе. Каждый год в розарии, примыкающем к офисному зданию, устраиваются чудесные праздники. Поскольку управление является бюджетной организацией, руководство строго следит за тем, чтобы не допустить перерасхода государственных средств, но вместе с тем прекрасно понимает, что людям необходимы праздники, и стремится выразить сотрудникам признательность за их тяжелый труд. И тогда, почувствовав, что их ценят и что они нужны, работники и в следующем году будут добросовестно трудиться на благо общества.

В учреждении даже придумали разнообразные премии, которыми награждают наиболее отличившихся сотрудников:

♦ «Лидер года»;

♦ «Лучший менеджер проекта»;

♦ «Лучший парень»;

♦ «Лучшая девушка»;

♦ «Лучший артист» (за самое яркое выступление во время выездного праздника);

♦ «Стахановец» (за исключительное перевыполнение плана);

♦ «Светлая голова» (за наиболее удачную идею).

Недавно Оливер Хиксон выиграл приз «Лучший артист» за самое яркое выступление в командном походе. Награда – игрушечный лондонский автобус, водруженный на перевернутую корзину, – гордо красуется у него на подоконнике. Предмет чисто символический – ничего броского или дорогого, но в то же время весьма ценный и знаменательный.