Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

План действий

На сегодня

♦ Составьте в записной книжке краткую характеристику личностных особенностей каждого члена вашей команды: члены его семьи, хобби, интересы, симпатии и антипатии. Если вам это неизвестно, найдите время, чтобы лично встретиться с данным сотрудником и в ходе непринужденной беседы выяснить его увлечения и предпочтения.

♦ Подумайте о том, какой формат праздничных мероприятий вам наиболее близок, и проанализируйте, насколько ваши предпочтения сочетаются с индивидуальными пристрастиями ваших сотрудников.

На следующую неделю

♦ На очередном командном совещании обсудите цели и промежуточные этапы текущего проекта. Определите, какие из этих этапов являются ключевыми, и решите, как будете отмечать эти вехи.

♦ Возьмите себе за правило говорить «спасибо» как минимум одному человеку в день.

На следующий месяц

♦ Найдите возможность поработать плечом к плечу с сотрудниками, чтобы посмотреть на ситуацию изнутри.

♦ Если у вас нет собственного бюджета на проведение коллективных мероприятий и премирование сотрудников, попросите своего начальника выделить вам небольшой фонд, который вы можете потратить на стимулирование персонала, и будьте готовы при необходимости представить соответствующее экономическое обоснование.

♦ Найдите возможность возложить на кого-нибудь из сотрудников новые, непривычные обязанности: например, поручите ведение малознакомого проекта или работу на объекте клиента. Не ограничивайте свой выбор только «самыми способными и перспективными»: пусть себя проявят и те, кто считается у вас «просто хорошими работниками», стабильно выполняющими свою работу изо дня в день.

Если человек ходит на работу лишь для того, чтобы зарабатывать деньги, в один прекрасный момент жизнь покажется ему тоскливой и бессмысленной. Людям хочется создавать что-то значимое; они должны чувствовать, что приносят пользу компании и окружающим людям. Создание условий для подобного отношения к работе – одна из лидерских задач, сознательно возлагаемых на себя вдохновляющими менеджерами, поскольку это важно и для них самих.

Прежде всего, не следует считать, что лидер и менеджер – это какие-то фиксированные роли. Правильнее рассматривать обе эти функции:

♦ как задачи, которые необходимо чередовать в течение дня;

♦ как альтернативные подходы, применяемые в зависимости от ситуации.

Вдохновляющие менеджеры понимают, что каждому лидеру приходится заниматься управленческой работой, а каждый управленец должен быть лидером, то есть вести за собой людей. И они с удовольствием осваивают альтернативные подходы, используя их на благо сотрудников и организации в целом.

«Каждому лидеру приходится заниматься управленческой работой, а каждый управленец должен быть лидером»

Задачи менеджера

Задачи менеджера состоят в том, чтобы:

♦ заниматься текущим управлением фирмой: заботиться об эффективной организации труда, чтобы обеспечить стабильное поступление доходов и оптимальное распределение нагрузки среди персонала;

♦ оказывать поддержку подчиненным, чтобы они могли полностью раскрыть свой потенциал и работали с максимальной самоотдачей. Менеджеры должны «выращивать» таланты, помогая сотрудникам развивать свои способности, а также следить за поддержанием рабочего настроя в коллективе и заниматься решением текущих проблем.

Задачи лидера

Задачи лидера состоят в том, чтобы:

♦ заниматься общим руководством и решать вопросы будущего положения фирмы на рынке, чтобы обеспечить стабильное поступление доходов и, соответственно, наличие работы для всех сотрудников;

♦ следить за динамикой рынка и анализировать возможное влияние конъюнктурных изменений на состояние компании; предлагать привлекательную концепцию развития фирмы и разрабатывать долгосрочную стратегию, обеспечивающую успешное движение к намеченным целям; добиваться того, чтобы сотрудники разделяли его видение и солидарно работали на благо организации;

♦ внушать доверие – чтобы люди были спокойны и уверены в том, что компания в надежных руках.

Как бы официально ни называлась ваша должность, вы, как вдохновляющий менеджер, конечно, понимаете, что должны выполнять обе эти функции. Все дело в том, сколько времени вы будете уделять каждой из них. Скажем, если вы менеджер среднего или низшего звена, то основную часть времени у вас будет занимать работа с персоналом, направленная на то, чтобы обеспечить качественное и своевременное выполнение задач. Но вам все равно нужно будет периодически выступать в роли лидера: объяснять членам своей команды, какое место их работа занимает в общей деятельности организации, какое значение она имеет для бизнеса в целом. Если же вы глава компании или руководитель крупного подразделения, то хотя и будете уделять внимание текущему управлению, аттестации и обучению персонала, это будет занимать у вас куда меньше времени, чем анализ общей рыночной ситуации и работа над стратегией корпоративного развития.

В последнее время наблюдается тенденция к неумеренному восхвалению лидеров и их роли в бизнесе. Не счесть лесов, вырубленных ради производства книг, повествующих о деяниях выдающихся руководителей. Не счесть цитат, которые учат нас, каким должен быть истинный лидер. Кто не слышал о Джеке Уэлче (Jack Welch) [18], кто не читал невероятных историй Ричарда Брэнсона (Richard Branson) [19]? Все это, конечно, хорошо, и опыт этих людей действительно может многому нас научить, но такие вдохновляющие менеджеры, как Оливер Хиксон, Фрэн Роджерс или Бен Вуд, способны дать нам не менее ценные знания о том, как руководить людьми.

Лидерские задачи вдохновляющего менеджера таковы:

♦ увлечь изложением перспектив на будущее;

♦ формировать у сотрудников представление о значимости и важности их повседневной работы для общества / компании/коллег;

♦ разбираться в вопросах стратегии;

♦ внушать доверие;

♦ выявлять новые рыночные возможности.

Увлекательное изложение перспектив на будущее

Вдохновляющие менеджеры успешно помогают сотрудникам добиваться внушительных результатов в том числе и потому, что способны увлечь коллектив привлекательной концепцией развития – мечтой, ради осуществления которой стоит потрудиться.

Они понимают, какую важную роль видение перспектив играет в повседневной работе: