Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

И, должна вам сказать, этот рецепт действует! Я познакомилась с сотрудниками Тэша: они просто прелесть! В команде работают люди самого разного возраста, от семнадцати до пятидесяти, что само по себе могло бы стать источником проблем, но у них замечательные отношения. Побывав у них на совещании, я была просто очарована: нечасто мне доводилось видеть, чтобы обсуждение деловых вопросов проходило так весело и в то же время продуктивно! А когда команда хочет отметить выполнение плана, сотрудники все вместе выезжают куда-нибудь на выходные и вообще стараются использовать любую возможность устроить праздник. Так что если хотите посмотреть на счастливый офис – отправляйтесь в Tower Homes!

Чествование в неформальной обстановке

В данном случае речь идет о том, чтобы приостановить работу и в неформальной обстановке выразить сотруднику благодарность за проявленную им самоотдачу. Очень важно тщательно продумать, как это будет проходить. Задача, в частности, состоит в том, чтобы на какое-то время поставить интересы человека выше интересов бизнеса, признавая таким образом его ценность для компании. Например, если вы готовы прервать работу, чтобы устроить чаепитие с тортом в честь дня рождения сотрудника, то тем самым демонстрируете, насколько важен для вас этот человек. Более того, почувствовав вашу заботу и уважение, человек, вполне возможно, станет работать еще лучше и эффективнее, и тогда вы сможете с полным правом сказать, что это время вы потратили не зря.

При этом следует учитывать ряд факторов.

♦ Возможность всех членов команды освободиться от работы и присоединиться к празднованию: если в течение рабочего дня в офисе обязательно должен кто-то оставаться, тогда устройте мероприятие в нерабочее время (чтобы на нем могли присутствовать все сотрудники) или же разделите команду на две группы и отметьте событие дважды.

♦ Местоположение вашего офиса: если вы работаете за городом, может статься, что команде будет не просто собраться после работы, поскольку многим сотрудникам долго добираться; в таком случае имеет смысл устроить запланированное мероприятие в обеденный перерыв или обсудить с командой другие подходящие варианты.

♦ Состав команды: если среди ваших сотрудников есть люди семейные, у них наверняка масса обязанностей по уходу за детьми; так что при организации праздника вам придется учитывать и их распорядок, иначе они могут обидеться и почувствовать себя оторванными от коллектива.

♦ Возрастной разброс и культурно-этнические традиции сотрудников: у людей могут быть самые разные представления о том, что такое праздник, поэтому имеет смысл обсудить этот вопрос со всеми членами команды и принять совместное решение о том, как лучше всего отмечать радостные события.

♦ Нагрузку: если сотрудники слишком загружены работой, стоит подумать, уместно ли сейчас устроить праздник, послужит ли это им поддержкой и не получится ли, что вы только усложните им жизнь.

Шире круг!

Когда у человека на работе все получается, ему хочется поделиться своими успехами с близкими. Рассказать членам семьи или друзьям о том, как вас ценит босс и каким авторитетом вы пользуетесь в коллективе, – это ли не удовольствие! Вдохновляющие менеджеры понимают, что любому сотруднику необходимо признание, в том числе и со стороны родных и близких, ведь он хочет, чтобы они им гордились. Поэтому грамотные руководители поощряют такой обмен впечатлениями и сознательно трактуют понятие «семья» максимально широко, ведь у большинства сотрудников есть люди, которые им особенно дороги (будь то родители, братья и сестры, возлюбленные, дети или друзья), и они не обязательно являются их родственниками с формальной точки зрения.

Некоторые менеджеры специально стараются как минимум раз в год устраивать какое-нибудь мероприятие с участием друзей и родственников сотрудников. Как говорит Пол Данмор из компании Thomson Directories, «весь год им приходится идти на уступки и мириться с тем, что у их дорогого человека так много работы; должны же и они что-то получить за свое терпение. Можно сказать, что члены семей в каком-то смысле тоже являются членами команды».

«Члены семей в каком-то смысле тоже являются членами команды»

Поинтересуйтесь у сотрудников, хотели бы они, чтобы коллеги и начальство познакомились с их «домашними», или же они предпочли бы проводить развлекательные мероприятия без участия семей.

Многим руководителям приходится время от времени привлекать к работе временных или внештатных сотрудников. И тогда неминуемо встает вопрос: являются ли они частью команды? Каков бы ни был ваш ответ, необходимо помнить, что работники будут лучше трудиться, если вы будете относиться к ним с уважением. Для вас это реальная возможность добиться от них полной самоотдачи, ведь на долю временных сотрудников нечасто выпадает столь внимательное отношение.

Например, Тэш сознательно относится ко временным сотрудникам точно так же, как и ко всем остальным, и они его за это любят. Признание всегда себя оправдывает: цените людей независимо от их официального статуса, и это окупится с лихвой. Даже если вы знаете, что сотрудник останется у вас всего на неделю, не скупитесь на слова одобрения и признательности, если он этого заслужил, – и тогда можете рассчитывать на великолепную отдачу, а значит, в итоге и рост общекомандных показателей.

Выводы

♦ Люди работают лучше, если чувствуют, что их ценят, и получают удовольствие от того, чем занимаются.

♦ Постарайтесь узнать, какой формат праздника больше всего подходит вашим сотрудникам, и (если вы тоже будете принимать участие в мероприятии) позаботьтесь о том, чтобы не чувствовать себя неловко.

♦ Если человек, который ведет себя определенным образом, получает за это вознаграждение, он будет склонен и дальше придерживаться такой модели поведения, а потому важно определить, какие действия сотрудников вы намерены поощрять.

♦ Своевременная помощь в преодолении трудностей – признак уважения; так что не допускайте разрастания и усугубления проблемы.

♦ Подбирайте форму вознаграждения так, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника, – скажем, не вздумайте дарить ему то, что хотели бы получить сами.

♦ Используйте трудные рабочие моменты, чтобы продемонстрировать свою заботу о людях и помочь им вырасти в профессиональном плане.

♦ Найдите место празднику в повседневной офисной жизни; но при этом не забывайте, что у сотрудников могут быть личные дела и семейные обязанности.

♦ Поощряйте общение команды с родными и близкими сотрудников (если последние не против их участия) и не забывайте о временных и внештатных работниках.