Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

♦ исследуют свой бизнес, чтобы выяснить, как можно его усовершенствовать;

♦ изучают свою команду, чтобы узнать, какие стимулы способны увеличить ее производительность и самоотдачу;

♦ анализируют себя, чтобы понять, как самим стать лучше.

Возможно, вы придете к выводу, что не хотите быть менеджером. В таком случае вы можете заняться поисками и найти такую работу, которая действительно будет «заводить» вас. Вы лучше узнали себя, а это уже – замечательный результат. А может, вы обнаружите, что ваше самое сильное желание – видеть, как другие люди добиваются успеха, и помогать им в этом.

И еще одно замечание. В деловом мире двадцать первого века вдохновляющие менеджеры – это не просто «милое дополнение», приятное, но не обязательное; это жизненная необходимость. Как говорит Кит Нэш (Keith Nash), директор по персоналу компании Badenoch & Clark, «вдохновляющие менеджеры теперь нужны не только организациям – их требуют сами сотрудники. Молодое поколение хочет быть уверенным в том, что ими будут руководить с умом, что им будут поручать трудные ответственные задачи, что к ним будут относиться требовательно, но с уважением».

«Вдохновляющие менеджеры теперь нужны не только организациям – их требуют сами сотрудники»

Времена меняются, и современные наемные работники уже не желают мириться с бездарным руководством. В наши дни это уже просто неприемлемо, не в последнюю очередь потому, что неграмотный менеджмент – это «черная дыра», через которую утекают средства организации. Так что выполнение рекомендаций, изложенных в данной книге, – это, может быть, самое правильное, что вы можете сделать для продвижения по карьерной лестнице!

Выводы

♦ Вдохновляющих менеджеров служащие будут помнить всегда – такие руководители оставляют глубокий след в их жизни.

♦ Хорошей отправной точкой для дальнейшего развития управленческих способностей может стать анализ вашего нынешнего стиля работы. Для этого очень полезно собрать отзывы сотрудников.

♦ Чтобы быть вдохновляющим менеджером, необходимо ежедневно вкладывать в работу не только все свои интеллектуальные способности, но и всю душу, потому как, в конечном счете, все зависит от ваших взаимоотношений с сотрудниками.

♦ Некоторые люди занимаются менеджментом потому, что это дает им возможность сделать карьеру, другие получают удовольствие от выполнения формальных процедур, третьи эффективно справляются со своими обязанностями, но никому не дарят ни радости, ни душевного тепла. Однако есть и те, кого называют вдохновляющими менеджерами.

♦ Получает удовольствие от работы, умеет налаживать крепкие взаимоотношения, смело берется за решение сложных задач – вот те признаки, по которым можно отличить вдохновляющего менеджера.

План действий

На сегодня

♦ Выясните, к какому типу менеджеров вас можно отнести. Подумайте, как вы проводите свой рабочий день. Вы любите свою работу? Если нет, то тогда какая другая работа была бы вам больше по душе?

На следующую неделю

♦ Оцените себя по методу «360°», заполнив соответствующую анкету (см. с. 33). Если хватит духу, попросите начальника и кого-нибудь из подчиненных тоже принять участие в вашем исследовании.

♦ Изучите все полученные отзывы и определите, в каких сферах деятельности вы должны научиться вести себя по-другому.

На следующий месяц

♦ Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, обсудите с ним возможности дальнейшего развития ваших управленческих способностей.

♦ Если нет, выберите себе наставника или найдите нескольких коллег, которые сами желают развиваться в этом направлении, и договоритесь с ними о взаимной поддержке и совместных «занятиях».

♦ Вместе с ними проштудируйте эту книгу, обсуждая различные аспекты вдохновляющего менеджмента. Потренируйтесь честно и открыто оценивать друг друга; используйте свою «учебную» группу для проведения ролевых игр по отработке новых стилей поведения.

♦ Убедитесь, что все участники группы получают удовольствие от процесса, – это лучший индикатор!

Делла Гармори из компании Nationwide всей душой верит, что всегда надо говорить правду и что только так можно заслужить доверие других людей. Один ее подчиненный, очень талантливый специалист, показывал великолепные результаты, но она понимала, что в рамках ее отдела он исчерпал все возможности: здесь ему уже не узнать ничего нового и не вырасти в профессиональном плане. Конечно, она могла бы просто помалкивать и спокойно получать «дивиденды» от присутствия в команде такого выгодного сотрудника, но это шло вразрез с ее принципами. Поэтому Делла сказала ему: «Ты перерос эту должность. Я, к сожалению, не могу предложить тебе ничего большего. Ты достиг предела профессиональных знаний и навыков, необходимых для этой работы. Ты блестящий специалист, так что мы должны подыскать тебе более хорошее место, уже не в нашей команде».

Кому-то такой шаг покажется профессиональным самоубийством – зачем отдавать такого первоклассного сотрудника? Но Делла понимала, что не смогла бы жить с собой в ладу, если бы оставила такого талантливого человека томиться в ее коллективе, не говоря уж о том, что рано или поздно она наверняка все равно бы его потеряла.

Сталкиваясь с подобной дилеммой, вы яснее осознаете свои ценности и убеждения. Когда выбор для вас вполне очевиден (даже если он и не из легких), вы понимаете, насколько важны для вас определенные моральные принципы. Когда такое происходит с вдохновляющим менеджером, его поведение в этой ситуации имеет огромное значение не только для него самого, но и для всех его подчиненных, потому что от этого, в частности, зависит, будет ли он для них желанным работодателем. Представьте себе, какую гордость и радость испытывал подчиненный Деллы, получив столь лестную оценку, и какое чувство уверенности придал этот ее поступок всем остальным членам команды – разве можно было после этого сомневаться, что она действительно желает им только добра и искренне заботится об их интересах!

В критической ситуации нашими действиями руководят, в первую очередь, глубоко заложенные в нас принципы – особенно отчетливо они просматриваются, когда приходится принимать быстрые решения. Ясно понимая и неуклонно соблюдая свои принципы, вы ведете себя последовательно и тем самым заслуживаете доверие людей. Коллеги и подчиненные вдохновляющего менеджера знают: этот человек всегда держит слово, на него можно положиться. Такие доверительные отношения становятся возможны благодаря тому, что менеджер неизменно тверд в своих убеждениях и готов их открыто отстаивать.