Владимир Спивак - Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

1Управление человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2002. С. 379–387.

2 Вэттен Д., Камерон К. Развитие навыков менеджмента. СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. С. 160.

3Там же. 163.

4 Шепель В. М. Управленческая этика. М.: Экономика, 1989. С. 262–265.

5 Монден Я. «Тоёта»: методы эффективного управления. М.: Экономика, 1989. С. 151.

6Кружки качества на японских предприятиях. М.: Изд-во стандартов, 1990. С. 8–13.

7Управление человеческими ресурсами… С. 883–888.

8 Десслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 1997. С. 166.

9Материал любезно предоставлен С. И. Файбушевичем, доцентом кафедры социологии и управления персоналом С.-Петербургского университета экономики и финансов.

10Научная организация труда в управлении производственным коллективом: общеотраслевые научно-методические рекомендации. М.: Экономика, 1991. С. 72–77.

11См.: Принципы построения и практика внедрения автоматизированных систем оценки и аттестации ИТР и служащих на предприятии / Под общ. ред. Л. И. Меньшикова. Рига: Звайгане, 1980; Оценка работников управления / Под ред. Г. Х. Попова. М.: Московский рабочий, 1976.

12См.: Методические рекомендации по оценке сложности и качества работы специалистов (для установления квалификационных категорий и дифференциации должностных окладов). М.: Экономика, 1989.

13Научная организация труда… С. 72–77.

14 Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель… М.: Дело, 1993. С. 200.

15 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 104–105.

16Цит. по: Леонтьев Д. А. Методика изучения ценностных ориентаций. М.: Смысл, 1992. С. 6.

17 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 99–101.

18 Леонтьев Д. А. Указ. соч. С. 12.

19 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 102–106.

20Там же. С. 167–168.

21Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001. С. 302–310.

22Управление человеческими ресурсами… С. 363–369.

23Там же. С. 363.

24 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 3.

25Общая психология / Под ред. В. В. Богословского и др. М.: Просвещение, 1981. С. 109.

26 Лэйхифф Д. М., Пенроуз Д. М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001. С. 17.

27См., например: Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Д. М. Указ. соч.; Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб: Питер, 2002; Мэндел С. Навыки эффективной презентации. СПб: Нева, 2003 и др.

28 Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1996. Гл. 5–7.

29 Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.

30 Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494.

31 Whetten D. A., Cameron K. S. Developing management skills. USA, New Jersey, Prentice Hall, 2002. Р 500.

32 Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494–495.

33Подробнее см. кн. по делопроизводству, например: Спивак В. А. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство). СПб.: Питер, 2005.

34 Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 71.

35 Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД, 1993. С. 163–164.

36Материал приводится по кн.: Методы практической психологии общения. Л.: ЛГТУ, 1990; Пиз А. Язык жестов. Воронеж: Модэк, 1992 и др.

37 Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985. С. 17–46.

38 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 5 и 9.

39Управление человеческими ресурсами… С. 227–239.

40 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 343–359.

41Большой энциклопедический словарь. М., 2001. С. 212.

42 Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 285–286.

43 Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями. СПб.: СПбГУ, 1999. С. 180.

44Там же. С. 180–184.

45Там же. С. 184–185.

46Закон Мерфи. Принцип Питера. Минск: ООО «Попурри», 2000. С. 68.

47 Каунт Д. Подними свою самооценку. СПб.: Нева, 2003. С. 15.

48 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 351.

49 Голубович А. Д. и др. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО «Менатеп-информ», 1995. С. 150.

50 Якокка Ли. Карьера менеджера. Минск: Парадокс, 1996. С. 297–309.

51Управление человеческими ресурсами. С. 139.

52Там же. С. 149–150.

53 Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003. С. 108.

54Управление человеческими ресурсами. С. 1019.

55 Стредвик Дж. Указ. соч. С. 112–113.

Удержанию персонала в организации способствует практически все, о чем шла речь выше, а именно:

• качественный подбор в интересах работника и организации, открытость информации и минимизация разочарований от несбывшихся ожиданий сторон;

• благоприятные условия;

• возможности развития.

В этом разделе речь пойдет об организационных отношениях, карьерном росте работников, перспективы которого служат сдерживающим фактором при принятии решения об уходе из организации, и об оплате труда.

На отношения, складывающиеся между субъектами организации, влияют многочисленные факторы внешней среды и специфические черты организации.

Под факторами среды подразумеваются:

• общественно-экономическая формация (социализм, капитализм на той или иной стадии развития);

• место страны в мире (развитые, развивающиеся страны, страны третьего мира);

• государственная политика в области экономики, труда и занятости;

• национальная культура;

• наличие, сила и влияние гражданского общества и общественных организаций (в частности, профсоюзов);

• общее состояние экономики (подъем, стабильность, спад, стагнация) и др.

К факторам собственно организационным можно отнести:

• организационно-правовую форму;

• экономическое состояние, этап развития;

• тип производства;

• величину;

• организационную культуру и др.

Социально-трудовые отношения– это объективно существующие взаимозависимость и взаимодействие субъектов в процессе труда, направленные на регулирование качества трудовой жизни.

В системе социально-трудовых отношений выделяются следующие структурные составляющие:

1. Субъекты (индивидуумы, группы, организации, государство) и уровни социально-трудовых отношений (в зависимости от особенностей субъектов и свойств социально-экономического пространства их действия).

2. Предметы социально-трудовых отношений и их структура (в зависимости от жизненного цикла человека и его задач – трудовое самоопределение, профориентация, наем, развитие, профессиональная подготовка, оценка труда, вознаграждение, увольнение и т. п.; на уровне групп «работодатель-работник» – кадровая политика, аттестация, контроль деятельности, оценка эффективности труда, организация труда, трудовые конфликты, мотивация к труду и т. п.). Все многообразие социально-экономических явлений, которые выступают в качестве предметов социально-трудовых отношений, структурируется на блоки отношений занятости, отношений, связанных с организацией и эффективностью труда, и отношений, возникающих в связи с вознаграждением за труд.