Дэвид Либерман - Психологические приемы управленца

Джим Лоер и Тони Шварц в книге The Power of Full Engagement (2004) пишут, что установление определенного порядка – один из наиболее существенных аспектов максимизации нашей энергии и получения максимального эффекта от прожитых дней. Поскольку мы располагаем ограниченным объемом энергии, необходимой для принятия решений, отсутствие структуры и организованности вынуждает нас использовать жизненную энергию на принятие бесчисленного множества заурядных, обыденных решений.

Вообразите, что вы на 5 минут заглянули в ювелирный магазин и там дали себе волю, просто ошалели. Если мы не знаем, что хотим купить, нас притягивает любая попавшаяся на глаза сияющая побрякушка. Отсутствие структуры, порядка не освобождает, а парализует нас.

Фактически любая религия диктует своим приверженцам кодекс поведения. Есть вещи дозволенные и вещи запрещенные. Хотя мы можем соглашаться или не соглашаться с теми или иными ограничениями и запретами, такие рамки и границы необходимы для нашего эмоционального здоровья. Человек, не испытывающий ограничений, больше всего нуждается в чувстве упорядоченности.

Структура помогает упрощать, гармонизировать и синхронизировать мысли и жизнь. Нам следует не просто пытаться встраивать в свой день какие-то важные дела; скорее нам следует планировать свой день вокруг этих важных целей. Когда мы определяем приоритеты, мы должны выделить время, достаточное для их достижения. Оборотная сторона этого правила столь же неотразима. Для того чтобы иметь мужество двигаться в правильном направлении, нам необходима сила духа, которая позволит нам захлопнуть дверь перед тем, что более не является продуктивным и конструктивным.

Более или менее

Огромное количество исследований, посвященных выявлению связей между выбором и возможностями во многих сферах и отраслях, показывает, что наличие слишком многих возможностей, из которых следует делать выбор, зачастую парализует человека, ввергает его в бездействие. Одно из таких исследований показало, что покупатели, которым предоставлена возможность выбирать различные ассортименты варений, отдали предпочтение наиболее богатому ассортименту, включавшему 24 вида варенья. Но когда настало время делать покупку, они в 10 раз чаще делали покупки в том случае, если им представляли 6 видов варенья, чем в том случае, если они выбирали одно из 24 видов варенья (Iyengar and Lepper, 2000).

Конфликт с собственными идеалами опустошает человека. Такой конфликт вынуждает нас оправдывать свои действия тысячами способов, но, в конце концов, такая рационализация также опустошает. Она порождает душевный раскол, эмоциональный конфликт. Нельзя верить в то, что действие Х исключительно важно, и в то же время тратить время, энергию и усилия на действие У. Для того чтобы сохранять эмоциональную состоятельность, надо жить, по меньшей мере, в какой-то степени, в соответствии с идеалами, стремясь к тому, чего мы на самом деле хотим от жизни.

Люди не могут полностью пренебрегать тем, что, как они убеждены, важно. Продвижение к чему-то, что имеет личный смысл для человека – пусть даже маленькими шагами, – укрепляет нашу эмоциональную силу и нашу смелость.

Недостаток или отсутствие честности подрывает нашу энергию: это как жать на педаль газа одной ногой, а другой – жать на педаль тормоза. Поступая так, мы сгораем. Первый закон механики, сформулированный Ньютоном, говорит о том, что движущееся тело стремится оставаться в движении под воздействием инерции. Движение тела замедляет трение, а движение людей замедляет нечестность, непорядочность.

Мы должны быть как можно более честными перед собой и другими в том, что касается наших мотиваций, намерений и действий. Держим ли мы слово или ведем себя нравственно, мы не должны думать, что сможем что-то выиграть, если будем вести себя нечестно. Причина проста. Если ваши намерения или методы эгоистичны и связаны с манипуляциями, вам не только не преуспеть в достижении цели (хотя на короткое время такая иллюзия может возникнуть). Поступая подобным образом, вы можете причинить себе вред.

Почему? Если вы не прибегаете к обману и манипуляциям – неважно, как бы хорошо они ни были рационализированы и оправданны, – неосознанное чувство вины разъест уважение, которое вы питаете к себе, нарушит ваше эмоциональное равновесие, и, лишив стабильности, спровоцирует вас на целый ряд самоубийственных действий.

Если наши принципы скомпрометированы, мы утрачиваем чувство собственного достоинства, снова становимся зависимыми, а тем самым и разочарованными отсутствием реального прогресса, которым можно насытить наше эго.

Подлинный путь к достижению наших целей – жизнь, в которой мы всецело поглощены осмысленными целями, следованием реалистичному плану достижения этих целей, соблюдением должного порядка и сроков, движения к целям при сохранении абсолютной честности и порядочности.

См. также:

• главу 12 «Личная власть: миф о самодисциплине и тайна безграничного вдохновения».

Собирается ли сотрудница действительно уволиться из компании, если не получит того повышения заработной платы, какого она требует? Действительно ли человек, с которым вы ведете переговоры, готов прекратить их или он блефует? Действительно ли адвокат, представляющий в процессе интересы другой стороны, так уж уверен в своей позиции? Как узнать все это наверняка?

То, о чем вы прочтете ниже, – почти безупречная стратегия обнаружения ситуаций, в которых кто-то блефует.

Для того чтобы понять анатомию блефа, сначала необходимо понять концепцию уверенности. Нередко уверенность путают с чувством собственного достоинства, самоуважением. Но это совершенно разные психологические силы, и каждая из них по-своему влияет на общее состояние психики. В конце концов, умение отличить уверенность от самоуважения – исключительно важный первый шаг к обнаружению обмана.

Уверенность – это степень ощущения человеком того, насколько успешно он будет действовать в конкретной ситуации или в пределах конкретной сферы знаний. Самоуважение, с другой стороны, измеряется степенью того, насколько человек себе нравится и насколько он считает себя достойным получения благ в жизни. Человек может в целом хорошо относиться к себе (т. е. обладать развитым чувством собственного достоинства), но не слишком хорошо оценивать свои шансы на успех в конкретной ситуации (т. е. испытывать неуверенность в себе). И наоборот.