Максим Катаев - Как эффективно руководить?

Если компания выбирает стратегию продвижения репутации руководителя как основную, то появляется опасность того, что, когда руководитель уйдет из компании, она может потерять многих выгодных клиентов и партнеров. Это может произойти из-за того, что основные контакты завязаны именно на нем. И как следствие ухода существует вероятность ухудшения репутации. Чтобы защитить компанию от этого, необходимо изначально строить коммуникацию с партнерами и клиентами так, чтобы они общались не только с руководителем. В их сознании компания не должна ассоциироваться лишь с его образом. К тому же, есть опасность, что в случае, если у руководителя возникнут проблемы, это может привести к переносу негативного отношения на продукцию компании и ее репутацию. Если руководитель уходит из-за того, что вокруг его имени возник скандал, то защитить компанию должен его заместитель, создав информационную открытость компании и сделав необходимые заявления, которые все объясняют. СМИ не должны заполниться слухами, так как в конечном итоге это приведет к еще большим проблемам, ухудшению и даже, возможно, потере репутации.

Несмотря на это, стратегия формирования репутации компании через положительный имидж ее руководителя имеет немало преимуществ: во-первых, сделать узнаваемым одного человека как представителя компании гораздо легче, чем организацию в целом.

Руководитель становится известной личностью, которая привлекает внимание и вызывает доверие потенциальных клиентов и партнеров. Иногда руководитель, который ведет насыщенную общественную жизнь, может даже рассматриваться как объект для подражания и восхищения сотрудниками компании, что, в свою очередь уже является сильным мотивирующим фактором.

Хорошим примером этого может служить история компании Apple Стива Джобса. Во времена Джобса был создан отличный продукт превосходного качества с непревзойденной репутацией, когда люди в очередь выстраивались, чтобы купить новый айфон или ждали новое обновление. И никто не может повторить этого успеха даже сейчас, кто бы что ни говорил.

Безусловно, отдачу от вложений в репутацию компании можно ощутить лишь спустя какое-то, вполне вероятно, весьма продолжительное время. При этом руководители компаний должны осознавать, что, как свою репутацию, так и репутацию своей фирмы нельзя оставлять на волю случая. Это может привести к плачевным результатам.

Совет: Репутация к стоимости денег имеет косвенное отношение. Репутация поможет дополнительно монетизировать бизнес благодаря созданному положительному мнению о вас среди населения. Очень важно выбрать правильный подход: либо вы с бизнесом одно целое и ваша положительная репутация будет помогать бизнесу, но если вы вдруг уйдете из бизнеса, то он может пострадать. Либо вы и бизнес держитесь отдельно, тогда вам не стоит беспокоиться о вашей репутации.

Закончить хочется словами Генри Форда: «Если вы не занимаетесь своей репутацией, за вас это сделают другие». И, скорее всего, это будут Ваши конкуренты.

Большая идея: Репутация руководителя очень важна. Выяснять качество репутации нужно опросами, а улучшать ее можно с помощью современных инструментов коммуникации: интервью, ведение блога. Если руководитель и бизнес – это одно целое, то нужно принимать взвешенные и рациональные решения в бизнесе, чтобы клиенты оставались с вами и долгосрочно вы только выигрывали.

Все основано на людях. Все хорошее, что есть в компании создано людьми, так же как и все проблемы, которые Вы имеете, создают люди. Организовывать команду и объединять людей – самое важное качество, которым должен обладать руководитель и это то, что отличает его от сотрудников. Персонал должен контролировать свою рабочую область, руководитель же берет область гораздо шире.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.