Дмитрий Ваффин - Управление без страха

Тут можно читать онлайн Дмитрий Ваффин - Управление без страха - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Управление, подбор персонала, год 2021. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.

Дмитрий Ваффин - Управление без страха краткое содержание

Управление без страха - описание и краткое содержание, автор Дмитрий Ваффин, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Книга для всех руководителей. Описанные подходы и инструменты применимы на любом уровне управления и в любой компании. Рассматривается: развитие бизнес мышления сотрудника, его проактивный подход к проблематикам, конструктивный подход к отношениям; состояния сотрудника при выполнении задач; методика работы с каждым из состояний; почему человек вообще поступает ответственно; матрица мотивов и как она используется в управлении; методики управления, которые позволяют получить от сотрудника постоянный результат превышающий 100% от запланированного. Дается ответ на вопрос, что же такое мотивация.

Управление без страха - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Управление без страха - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Дмитрий Ваффин
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

• вы будете знать больше, если решите такую задачу.

Правда, вы также понимаете, что, возможно, результат не будет высоким, есть вероятность ошибки и даже нарушения сроков. Можно также сказать, что в данном квадранте вы чувствуете себя новичком. Ваш руководитель тоже так считает. Он часто так и говорит, по крайней мере себе: «В этом деле он/она новичок». Хорошо, пусть так – « Новичок ».

2.Вверху справа (хочу – умею) находятся задачи «всё по плечу!». Каждый ваш руководитель хотел бы, чтобы все задачи были вам по плечу. Или, другими словами, чтобы вы были таким сотрудником, которого ваш руководитель считает « Звездой ». Прекрасно!

3.Вверху слева (умею, но не хочу) – «тоска». Ещё недавно точно такие же задачи были вам по плечу, а сейчас они вызывают тоску и уныние. Дело не в том, что сама задача является тоскливой – задача есть задача. Дело в том, что недавно что-то произошло с вашим рабочим настроением. В такие моменты ваш руководитель вами весьма недоволен. Он считает вас этаким « Уставшим Монстром », поскольку, с одной стороны, вы всё умеете, а с другой – у вас что-то не то с настроем на работу. Хорошо, если он попытается понять, что произошло. Однако чаще он просто негодует, не понимает и на пике недовольства хочет вас уволить за такое отношение. Это самый простой способ: не хочешь – свободен. Но вы уже настолько умелы, опытны и профессиональны, что на вас держится 50–80 % бизнеса. Некоторые из этих задач действительно стали для вас рутиной, но вы понимаете, что выполнять их всё равно надо – в этом ваша зрелость. Хотя в некоторых ситуациях вы всё же чувствуете внутреннее сопротивление к выполнению, потому что это ваш способ проявить свое недовольство по поводу какого-то внутреннего сбоя. Чуть позже мы подробно рассмотрим, что это за сбой.

4.Наконец, внизу справа (не умею и не хочу) – «отстой» (это не про вас, а про задачу). Тут уже не руководитель, а вы сами должны спросить себя: «А что я тут делаю? Зачем мне работа, в которой я ничего не понимаю и которую, собственно, не хочу делать?». Таких сотрудников руководитель называет « Шлангами ».

Глядя на эту матрицу, можно с уверенностью сказать, что абсолютно все люди (и в любом виде деятельности) перемещаются по всем четырём квадрантам. От «Новичка» до «Шланга» или от «Звезды» до «Уставшего Монстра». Не исключены перемещения и от «Уставшего Монстра» к «Новичку», как и в любом другом направлении. Порой это перемещение укладывается в рамки одного совещания, на котором вы присутствуете. Если же смотреть на работу в целом, то этот путь может занимать плюс-минус 3 года. Чем выше позиция в компании, тем длиннее кривая.

Давайте рассмотрим все четыре квадранта пристальнее.

Матрица состояний «Сотрудник в задаче»

Данные четыре квадранта в матрице представляют не типы сотрудников (от «Новичка» до «Шланга»), а их состояния, зависящие от поставленной перед ними задачи.

Моя секретарь-ассистент, которая набирает этот текст под диктовку, выполняет свою работу с удовольствием, быстро и без ошибок, при этом поправляя мои стилистические несуразности. Можно с уверенностью сказать, что данная задача для неё «по плечу». С моей же стороны она для данной работы – « Звезда».

Если её попросить отредактировать готовый текст с точки зрения управленческой теории, то она отнесётся к этому поручению с интересом, но ей не будет хватать знаний по теме, и эта задача будет для неё «развивающей» (если я ей помогу, конечно), ведь для этой задачи она « Новичок».

Если её попросить проверить орфографию в чужом тексте, то у неё будет достаточно и знания, и навыков, однако такая работа покажется ей неинтересной – перед нами настроение «тоска». А я, как её руководитель, могу подумать, что она ведёт себя как « Уставший Монстр», поскольку я-то знаю, что она может проверить эти ошибки, но могу при этом не понимать, почему она выказывает недовольство.

И четвёртое задание: исправить кодовую ошибку в компьютерной программе. Здесь я предполагаю услышать: «Я никогда этого не делала, не умею, и мне это не интересно» – типичный «отстой». Видимо, и я должен отдавать себе отчёт в том, что для этой задачи моя помощница – « Шланг».

Заметьте: речь идёт об одном и том же человеке, с тем же набором знаний (З), навыков (Н) и отношений (О).

Вывод:не существует «типов» сотрудников – Новичок или Звезда, – а существуют ваши состояния, которые определяются не вашими З. Н. О. (знаниями, навыками, отношением), а собственно задачей, которую вам ставит руководитель.

Иными словами, как вы отнесётесь к делу, в каком состоянии проявитесь, зависит не от вас (как это ни странно!), а от того, КАКУЮ задачу и КАК поставил вам ваш руководитель. Это означает, что вы воспринимаете задачу как «развивающую», затем «по плечу» и далее «тоска» только потому, что руководитель сам создаёт это движение. Руководитель сам продвигает вас по этой кривой своими распоряжениями. Это результат руководителя, когда вы переходите из правой части матрицы в левую.

Так что матрица, изображённая на рис. 4, ни в коем случае не является типологией сотрудника, её правильное определение – «Матрица состояний сотрудника».

Рис 4 Матрица состояний сотрудника Мы должны исследовать этот вопрос и - фото 4

Рис. 4. Матрица состояний сотрудника

Мы должны исследовать этот вопрос и понять, что нужно делать, чтобы ваше состояние не переходило из правой части матрицы в левую. Придётся отыскать точные ответы на следующие вопросы:

• Каковы плюсы и минусы каждого из состояний?

• Где граница между Звездой и Уставшим Монстром?

• Что делать, чтобы Новички и Уставшие Монстры перешли в Звёзды?

• Что делать, чтобы Звёзды продолжали двигаться ещё выше и правее?

• И последний вопрос: какой риск для вашего руководителя представляет ваше развитие?

Для начала поищем ответ на первый вопрос. А для пущей наглядности плюсы и минусы каждого из состояний сведём в простую таблицу. Добавим в эту таблицу и колонку, в которой будет содержаться общий ответ.

Итак, перед вами четыре таблицы, освещающие каждое из четырёх состояний – «Новичок», «Звезда», «Уставший Монстр», «Шланг».

Таблица 1

Новичок

Если вы продавец ПОКАЗЫВАЛ ли вам ваш руководитель как продавать Если вы - фото 5

Если вы продавец, ПОКАЗЫВАЛ ли вам ваш руководитель, как продавать? Если вы сами руководите людьми, показывал ли вам ваш руководитель, как ставить задачу подчинённому? Если вам приходится выступать перед аудиторией, показывал ли вам ваш руководитель, как это делается?

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Дмитрий Ваффин читать все книги автора по порядку

Дмитрий Ваффин - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Управление без страха отзывы


Отзывы читателей о книге Управление без страха, автор: Дмитрий Ваффин. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x