Игорь Вагин - Бизнес-тренинги. Как разработать, продать и провести

⑦ Актуальны аналитические мероприятия оценки деятельности руководителей, персонала, работы отдела продаж: воронки продаж, карта рабочего дня менеджера, определение ЦА методом ABCXYZ, определение уровня лояльности клиента, анализ воронки заключения сделки.

⑧ Есть потребность в создании внутрикорпоративной системы обучения и развития персонала, имеющей библиотеку книг, аудиокниг, фильмов по актуальным для компании зонам развития, и информацию о позитивном опыте решения сложных ситуаций.

Приветствуется написание тренером корпоративной книги, скриптов продаж и переговоров после проведения тренинга с учетом специфики работы компании.

⑨ Все чаще заказчики интересуются, как решить проблему с внедрением в практику умений, компетенций, знаний, полученных на тренинге. Как напоминать сотрудникам об этом и контролировать процесс внедрения.

⑩ Обучение и развитие персонала становится непрерывным процессом и проводится в течение длительного временного периода, состоящего из нескольких этапов:

Первый этап: наставничество, продуктовые и технические тренинги, базовые тренинги, on-line обучение: теоретические знания, тестирование, домашние задания. Постановка целей и задач на обучение, составление индивидуальных планов развития.

Второй этап: углубленные тренинги по самым разным компетенциям в зависимости от функционала сотрудников. Профессиональная оценка уровня компетенций.

Третий этап: персональный и групповой коучинг, executive коучинг, менторинг топ-менеджмента, трекинг.

Как пример долгоиграющих программ: «Дистанция», «Марафон», «Трансформация», которые длятся от двух месяцев и до одного года с постоянными домашними заданиями, обратной связью, обсуждением результатов в группе.

Но что происходит на мировом рынке образования? Как меняется система обучения и развития в настоящем, и что нас ждет в ближайшем будущем?

Современные мировые тренды в системе образования.

1. Образование все чаще сочетается с развлечением, с элементами геймификации, шоу, особенно, в случае больших аудиторий от 100 до 10000 человек.

2. На рынке все более востребованы краткосрочные программы обучения: тренинги одного дня вместо двух, короткие лекции в Интернете 20–30 минут (формат TED), видео уроки 5-10 минут. Программы МВА сокращаются до 1 года. В фаворе сейчас скорочтение, чтение кратких конспектов книг, прослушивание аудиокниг на скорости 3

3. Обучающие программы целиком затачиваются под преподавание практических навыков, чтобы, сразу после прохождения обучения, участники могли быстро применить полученные умения. Как пример, проектное обучение.

4. Ряд компаний, при приеме на работу, уже меньше интересуется наличием университетских дипломов, акцентируя внимание на наличие нужных компетенций, опыта работы, полученными реальными результатами в других компаниях.

5. Обучение сотрудников в компаниях переходит в режим онлайн, постепенно вытесняя обучение в формате офлайн.

6. Обучение людей после 40–50 лет становится новымтрендом в мире.

7. Во всем мире активно развивается Вlended learning – это образовательная система, сочетающая традиционное обучение с дистанционными и онлайн-методами. Обучающийся получает знания как очно, общаясь в аудитории с другими студентами и педагогами, так и самостоятельно, используя современные информационные технологии: вебинары, онлайн курсы, видеоуроки, консультации по Skype.

8. Виртуальное обучение – современный тренд. Существует масса тренажеров, на которых ученики обучаются сложным навыкам: пилотирование самолета, управление поездом, судном.

9. Автоматизация в обучении, использованиесамых разных специализированных чат – ботов, онлайн платформ.

10. Набирает обороты проектное обучение. На смену защиты дипломов приходит проектирование и запуск стартапов.

11. Создание корпоративных университетов, обучающих, развивающих центров.

1. Обучение и развитие персонала становится непрерывным процессом в компаниях.

2. Прослеживается последовательность этапов в обучении:

• диагностика с помощью специальных развивающих программ;

• проведение батареи тренингов по широкому кругу компетенций;

• проведение фасилитационных сессий по актуальным проблемам в компании;

• персональный и командный коучинг, менторинг.

3. Растет уровень требований и к тренинговой программе, и к самому тренеру.

4. Современные тренеры уже имеют несколько квалификаций: бизнес-тренер, бизнес-консультант, сертифицированный фасилитатор, сертифицированный коуч, agile-сoach, консультант-аналитик диагностических и развивающих систем, интернет-маркетолог.

Буду рад получить комментарии и вопросы по книге. Почту и телефон Вы найдёте на сайте igor-vagin.ru

Учитель и ученик проходили через деревню в день большого праздника. Когда они подошли к главной площади, звуки барабанов и крики людей стали настолько громкими, что ученик зажал уши ладонями. Но к его удивлению, учитель, пританцовывая, проходил всё глубже к центру площади, к месту главного действия. После того, как праздник закончился и люди, уставшие, разошлись по домам, ученик спросил учителя: – Учитель, как ты мог радоваться и праздновать при таком шуме? Я не слышал даже своих мыслей! – Ты был настроен на шум, мой друг, но для жителей этой деревни это была музыка. Я всего лишь воспринял эти звуки так же, как и они. Большинство людей идут по жизни, воспринимая только шум. Пойдём же дальше, и давай на этот раз слушать музыку.

Тренинги – это школа для взрослых, состоявшихся людей. И методика преподавания в этом случае заметно отличается от преподавания студентам и школьникам. Что отличает взрослого человека:

✓ значительный жизненный опыт;

✓ наличие профессиональных знаний и навыков в разных областях жизни;

✓ сформировавшиеся ценности и убеждения, которые с возрастом могут меняться;

✓ желание быть активным, высказывать свое мнение, предлагать свои варианты решения задач, свои подходы к обсуждаемым вопросам;

✓ формулирование конкретных запросов по решению своих проблем;

✓ пассивное поведение на тренинге, если нет соответствующей мотивации;

✓ желание чувствовать себя на тренинге комфортно, быть в безопасности и свободным в своих оценках;

✓ потребность в том, чтобы другие воспринимали его как уникальную личность, относились к нему с уважением.

✓ опасения за свой статус в ситуации «экзамена», игр, кейсов, упражнений.