Джон Будро - Реинжиниринг бизнеса
- Название:Реинжиниринг бизнеса
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:2019
- Город:Москва
- ISBN:978-5-9614-2704-2
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Джон Будро - Реинжиниринг бизнеса краткое содержание
Равин Джесутасан и Джон Будро, признанные авторитеты в вопросах человеческого капитала и автоматизации, не ограничиваются попытками определить, в чем именно роботы заменят людей. Авторы предлагают системный подход в формате пошаговой четырехступенчатой модели, с помощью которой менеджеры сумеют найти оптимальное соотношение искусственного интеллекта и работы специалистов.
Реинжиниринг бизнеса - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Некоторые операции, например выдача денежных средств, очень хорошо подходят для банкомата. Другие же обязанности – скажем, консультирование клиентов, чьи счета были заморожены из-за перерасхода средств, – автомат выполнить не способен. Машине явно не справиться с разгневанным или расстроенным посетителем.
Разложив содержание работы кассира на отдельные элементы, вы увидите, помимо прочего, что существуют различные способы автоматизировать эти задачи. Операционист, помогающий клиенту совершить простую транзакцию, в состоянии понять, какие еще банковские услуги могли бы его заинтересовать. Вот как описывает специфику своей работы в статье, опубликованной в журнале Atlantic
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Сноски
1
Kyle Smith, “Blame the ATM!” New York Post , June 19, 2011; https://nypost.com/2011/06/19/blame-the-atm/.
2
. “Are ATM’s Stealing Jobs?” The Economist , June 15, 2011; https://www.economist.com/blogs/democracyinamerica/2011/06/technology-and-unemployment.
3
James Bessen, Learning by Doing: The Real Connection between Innovation, Wages, and Wealth (New Haven, CT: Yale University Press, 2015).
4
Tamar Jacoby, “Technology Isn’t a Job Killer,” Wall Street Journal , May 20, 2015; https://www.wsj.com/articles/technologyisnt-a-job-killer-1432161213.
5
Ethan J., “Banks Getting Rid of Tellers Are Replacing Them with Video Conferencing Mini- Banks,” VC Daily, May 16, 2017; https://www.videoconferencingdaily.com/recent-news/banks-getting-rid-tellers-replacing-video-conferencing-mini-banks/.
6
Там же.
7
Michael J. Miller, “AI’s Implications for Productivity, Wages and Employment,” PC Magazine , November 20, 2017; https://www.pcmag.com/article/357490/ais-implications-for-productivitywages-and-employment.
8
S. Glucksberg, “The Influence of Strength of Drive on Functional Fixedness and Perceptual Recognition,” Journal of Experimental Psychology 63 (1962): рр.36–41; https://curiosity.com/topics/the-candle-problem-from-1945-is-a-logic-puzzle-that-requirescreative-thinking-curiosity/.
Интервал:
Закладка:
![Джон Будро - Реинжиниринг бизнеса [Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект] [litres]](/books/1078415/dzhon-budro-reinzhiniring-biznesa-kak-gramotno-vned.webp)
