Андрей Батяев - Идеальный персонал – профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации персонала

4. Риск-менеджер.Риск-менеджер – профессия молодая, поэтому специалистов в этой области пока мало. Самое важное при подборе – выяснить профессиональный уровень кандидата. Менеджер по персоналу в такой ситуации должен обращать внимание на два основных момента: наличие у соискателя предыдущего успешного опыта работы и положительные рекомендации.

Основная обязанность риск-менеджера– управление рисками, т. е. оценка вероятности наступления страхового случая и величины возможного ущерба, а также выбор конкретных мер, способствующих устранению или минимизации возможных отрицательных последствий риска. Все остальное определяют специфика деятельности компании (страховая, инвестиционная, торгово-промышленная, банк и т. д.) и конкретные задачи, которые будут стоять перед специалистом.

Например, если риск-менеджера ищет страховая компания, то в его обязанности, вероятно, будет входить страхование клиентов. В этом случае менеджеру по подбору персонала необходимо выяснить, есть ли у кандидата высшее образование и опыт работы в сфере страхования имущества физических и юридических лиц, автотранспорта, профессиональной ответственности и т. д. Риск-менеджеру инвестиционной компании необходимо иметь высшее математическое или финансово-экономическое образование, знать основы работы подразделений инвестиционной компании и методику оценки рисков именно в этой сфере.

5. Логист.В каждой производственной и торговой компании важно, чтобы товар, необходимый фирме, оказался в нужное время в нужном месте. Проследить весь путь товара (от сырьевых закупок до доставки клиенту готовой продукции), спланировать сроки доставки товара, оценить и сэкономить затраты на всем пути следования товара могут правильно подобранные сотрудники отдела логистики.

В сферу интересов логистики, например на предприятии, занимающемся грузоперевозками, будет входить весь процесс получения товара от грузоотправителя и доставки его грузополучателю, а также временное хранение товара на складах. В настоящее время специалисты по логистике востребованы в компаниях самых разных направлений бизнеса. Логисты нужны производственным компаниям, грузоперевозчикам, торговым компаниям, компаниям, имеющим сеть филиалов, представительствам иностранных фирм, крупным сетям магазинов, оптовым базам, т. е. всем организациям, которые имеют достаточно большой товарооборот.

Логист должен уметь анализировать все возможные способы взаимодействия отделов своей фирмы и отделов фирм своих клиентов, контрагентов, выбирать самые экономичные и удобные варианты по решению проблем, связанных с непосредственным предметом услуг, предоставляемых клиентам.

Так, например, из возможных вариантов доставки груза до грузополучателя (клиента фирмы) посредством железнодорожного, автомобильного, морского или авиатранспорта логист должен выбрать наиболее экономичный и просчитать, что выгоднее компании: самим заняться транспортировкой или привлечь к этой работе специализированную фирму. Такими способами логисты формируют предмет своей деятельности и обеспечивают соединение основных функций логистики (грузопереработки, распределения, складирования, транспортировки, управления заказами и закупками) в единый бизнес-процесс. Логист должен спроектировать (спланировать) данный процесс в целях экономии средств фирмы.

Изначально в нашей стране логисты потребовались на работу в российских отделениях западных компаний и совместных предприятиях с западными компаниями. Затем потребность в сотрудниках по логистике появилась в организациях со смешанным капиталом, прежде всего в компаниях-перевозчиках, крупных торговых сетях. Первые специалисты, работающие в настоящее время в сфере логистики, пришли в данную профессию из смежных областей бизнеса, таких как транспорт, складирование, внешнеэкономическая деятельность. Поэтому можно найти логистов среди менеджеров по транспортным перевозкам, специалистов по управлению складами, менеджеров по закупкам.

В последние годы не только филиалы и структурные подразделения крупных московских компаний, но и компании в регионах страны начинают привлекать на топ-позиции специалистов из других областей профессий. Такая тенденция способствует повышению общего уровня оплаты труда специалистов данного сегмента рынка. В таблице, приведенной выше, представлены основные требования, предъявляемые к кандидатам на должности логистов, основные обязанности и обзор заработных плат специалистов по логистике [9].

Если вы подбираете специалистов в отдел логистики, вам будет полезна информация о том, что на практике работа такого отдела может быть построена по одной из двух основных схем. В первом случае отдел логистики разбивается на сектора в соответствии с задачами, стоящими перед отделом в целом. Это могут быть сектор по планированию закупок, сектор по работе с поставщиками и заказами, транспортный сектор, сектор по таможенному оформлению, сектор по работе с клиентами, сектор по рекламациям и др. В основе этой схемы лежит принцип «логистического конвейера», когда товар на своем пути к клиенту проходит через руки «нескольких мастеров», каждый из которых выполняет определенную функцию. Во втором случае отдел логистики разбивается на сектора в соответствии с определенными брендами или группами товаров. Каждый сектор отвечает за свой товар на протяжении всей логистической цепи (с момента заказа до доставки клиенту). Таким образом, отдел логистики представляет собой совокупность нескольких мини-отделов. На собеседовании попросите кандидата описать организационную структуру отдела логистики той компании, в которой он работал. Исходя из полученной информации вы сможете сделать вывод, кто перед вами (логист узкой специализации или логист широкого профиля), и поймете, насколько опыт соискателя соответствует вашим требованиям [10].

6. Менеджер по продажам.Мы рассмотрим данную профессию с учетом требований, которые выдвигают сотрудники (менеджеры) по управлению персоналом фирм, занимающихся в основном розничными продажами. Сегодняшний менеджер по продажам должен быть готов в первую очередь к карьерному росту. Любой компании необходим тот менеджер по продажам, который стремится стать лучшим в своей профессии и добивается результатов (здесь вопрос построен в основном на мотивации сотрудников, соответственно сотрудник должен стремиться стать лучшим, а не продавать определенное количество товара, лишь бы начальство его не уволило). Менеджер по продажам уже в процессе работы должен очень хорошо освоить и знать «местный рынок» по позиции своего товара, т. е. ему следует понимать, что могут предложить его конкуренты в данном городе и по какой цене. Менеджер по продажам, несомненно, должен быть коммуникабельным и общительным. От него требуется уметь расположить к себе клиента, проконсультировать его по всем вопросам относительно товара, разбираться, в том числе, и в его технических характеристиках. При этом важно то, как менеджер по продажам консультирует своего клиента. Это нужно делать с энтузиазмом, передавая клиенту часть своего хорошего настроения. Даже если сегодня клиент ничего не купил, но ушел от вас в приподнятом настроении, то он обязательно вернется снова и что-нибудь купит. Это вопрос чисто психологический.