А. Цветков - Менеджмент

Морально-правовой подход.Этически корректным является решение, которое способствует соблюдению права людей наилучшим образом. Фундаментальные права человека включают:

• право на свободу согласия. Воздействие на другого человека допустимо, только если он не возражает;

• право на частную жизнь. Вне организации человек может действовать так, как считает нужным, и имеет право контролировать информацию, которая затрагивает его личную жизнь;

• право на свободу совести. Человек может не исполнять любой приказ, который противоречит его моральным или религиозным убеждениям;

• право на свободу слова. Человек может обоснованно высказывать свое мнение относительно этичности и законности действий других людей;

• право на надлежащее обращение. Включает право быть беспристрастно выслушанным и право на честное обращение с каждым;

• право на жизнь и безопасность. Это право на защиту жизни, здоровья и безопасности.

Этически корректное управленческое решение не должно нарушать эти права.

Концепция справедливости.Этически корректное решение должно основываться на равенстве, честности и справедливости.

С точки зрения менеджмента существуют три вида справедливости.

1. Распределительная справедливость.Если решение относится к подобным друг другу индивидам, то оно должно в одинаковой степени затрагивать того и другого.

2. Процедурная справедливость.Связана с честным администрированием. Правила должны быть понятными всем и обязательно реализовываться.

3. Компенсационная справедливость.Означает, что ответственная сторона (менеджмент) должна возмещать ущерб, который сотрудники получили из-за действий менеджмента или выполняя его решения. Сотрудники не должны нести ответственность за события, которые находятся вне сферы их контроля.

Ответ

Это обязанность менеджмента принимать решения и выполнять действия, которые увеличивают уровень благосостояния организации, не нарушая интересов общества.

В деятельности организации заинтересованы следующие социальные группы:

• партнеры и акционеры;

• поставщики;

• кредиторы;

• клиенты и покупатели;

• профессиональные ассоциации;

• сотрудники;

• федеральные и местные власти;

• местные жители.

Общая социальная ответственность компании складывается из экономической, юридической, этической и принятой на себя ответственности.

Экономическая ответственность.Это ответственность бизнеса перед владельцами капитала. Если капитал вложен в бизнес, то этот бизнес должен обеспечить норму дохода не меньше, чем обеспечит использование капитала по лучшей из имеющихся альтернатив. Пример: бизнес приносит норму дохода 12 %. Размещение капитала, вложенного в бизнес, на банковском депозите обеспечило бы 14 %. Имеет место экономическая безответственность менеджеров данного бизнеса.

Юридическая ответственность.Означает необходимость выполнять действующие на данный момент законы и требования других нормативных актов.

Этическая ответственность.Организация не должна получать выгоды за счет других людей или общества в целом. Она должна обращаться со своими сотрудниками, клиентами, поставщиками, контрагентами исходя из принципов равенства, честности и непредвзятости.

Принятая на себя ответственность.Организация может заниматься благотворительностью в масштабах населенного пункта, региона, страны, социальной группы. Это – добровольная ответственность, благотворительности не вправе требовать ни закон, ни этика, ни тем более администрация. Благотворительность – это высшее проявление социальной ответственности организации.

Ответ

Исторически функции менеджмента возникают при выполнении совместной деятельности. В первобытном племени, которое представляло собой социальную систему, многие виды деятельности (охота, война и т. п.) нуждались в упорядочивании для достижения результата. В доисторическую эпоху функции такого упорядочивания выполнял, как правило, вождь племени.

Древние государства нуждались в менеджменте на государственном и региональном уровнях (государственный и муниципальный менеджмент). Организация совместных усилий в масштабах государства позволяла добиваться значительных успехов в строительстве культовых и ирригационных сооружений, инфраструктуры. В производстве, основанном на рабском труде, существовал менеджмент, основанный на неэкономическом привлечении к труду, т. е. на принуждении.

В Средние века в сельском хозяйстве менеджмент сводился к выполнению функций управляющего барской усадьбой или хозяйством феодала. Крепостной крестьянин не нуждался в менеджере, когда он обрабатывал свой личный надел земли и выполнял работы в своем личном хозяйстве. Но если он работал на барина, т. е. по принуждению, то менеджмент становился необходимостью и фигура управляющего или приказчика приобретала важность с позиций эффективности труда.

В средневековых городах ремесленник (свободный горожанин) в менеджере не нуждался, хотя имела место цеховая система производства (гильдии мастеров), которая задавала условия для эффективной деятельности, выполняя отчасти функцию контроля качества и регулирования.

Ответ

Производственный менеджмент, или менеджмент организации, оформляется как сфера практической деятельности в эпоху мануфактуры, т. е. еще до промышленного переворота XVIII в. Как известно, мануфактура основывалась на ручном труде, но элементы научного менеджмента уже были.

В конце XVIII в. А. Смит на примере мануфактуры по производству булавок убедительно показал, что разделение труда и специализация работников на выполнении определенных операций производственного процесса позволяют повысить производительность труда в десятки раз.

В период становления и развития капитализма как социально-технологической системы, основанной на машинном производстве, возникает острая необходимость в производственном менеджменте, поскольку производство приобретает регулярный характер (серийное, крупносерийное и массовое производство).

Машинное производство способствовало высвобождению работников, которые протестовали против внедрения машин (движение луддитов начала XIX в.).

Машинное производство ужесточало требования к работнику, требовало совершенства рабочих движений, внимания, сосредоточенности. Труд становился монотонным, а работник – придатком машины.