Николай Мрочковский - 42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем

✓ тестируйте различные способы рекламы и выбирайте лучшие;

✓ заимствуйте работающие приемы, а не придумывайте новые.

Рассмотрим несколько антипримеров, которые показывают нелепость некоторой рекламы:

✓ Ужасно, когда в рекламе написано: «Мы открылись». Это говорит об отсутствии предложения. Еще можно понять, если так сделает компания уровня «Макдоналдса» – всем и так известно, что она продает. А если это небольшой салон обуви или магазин одежды? Эффект будет практически нулевой.

✓ Еще один показательный пример: «Добро пожаловать в маленький Париж». Возникает вопрос: чем хорош маленький Париж? Если вы что-то пишете в рекламе, подумайте, какой в этом смысл и как данную информацию воспримут люди. Не пытайтесь заполнить рекламную площадь бездумным текстом.

✓ Не стоит использовать и общие фразы, которые не сообщают ничего конкретного. Пример: «Низкие цены. Высокое качество. Отличный сервис». Возникает вопрос: насколько низкие эти цены, в чем выражается качество и что такое «отличный сервис»? Гораздо лучше звучит: «Брендовые итальянские рубашки от 1500 рублей. Бесплатная доставка».

Рекламная математика

Как считать рекламные инвестиции и ROI (return on investment)? Приведем простой пример. По статистике, каждый десятый подписчик сайта ultrasales.ru становится клиентом. Эти цифры у нас постоянно отслеживаются с помощью автоматизированных систем. На момент написания книги в нашей базе по направлению «бизнес» – 61 000 подписчиков, то есть мы имеем приблизительно 6000 клиентов. Средний клиент приносит нам за одну продажу 4500 рублей, а за всю жизнь (CLV – customer lifetime value) – около 9000 рублей.

Итак, средний клиент приносит нам 9000 рублей, а поскольку клиентом становится каждый десятый подписчик, выходит, что каждый подписчик в среднем дает около 900 рублей. Зная эту цифру, можно рассчитать, сколько имеет смысл вкладывать в рекламу. В данном случае можно смело тратить половину, то есть минимум 400 рублей на привлечение нового подписчика с помощью рекламы.

В вашем бизнесе расчеты могут быть другими. Например, можно определить, сколько денег вам приносит каждый звонок. Допустим, вы вложили в рекламу 30 000 рублей и получили в результате 100 звонков. Значит, один звонок клиента вам стоит 300 рублей. Затем нужно сравнить эти два показателя. Если клиент принес больше денег, чем вы на него потратили, значит, рекламный канал можно оставить. Если наоборот, то следует или «докрутить» этот вариант, или полностью от него отказаться.

Особенности различных рекламных носителей

Существует много разных рекламных носителей. Естественно, каждый обладает своими особенностями.

1. В листовкии флаерыобязательно нужно включать купон, чтобы их не выбросили. Также указывайте схему проезда.

Этот флаер является скидкой 1000 рублей (рис. 52).

Рис. 52

Купон со скидкой 15 % на ужин (рис. 53).

2. Визиткитоже должны быть продающими. Используйте не только их основную, но и обратную сторону. На лицевой стороне можно указать имя, фамилию, занимаемую должность, e-mail и номер телефона.

На обратной разместите оффер – сильное и бесплатное предложение для клиентов.

Вот как выглядит визитка Николая Мрочковского (рис. 54).

3. Если вы что-то рекламируете в торговых центрах, ваша главная задача – заманить клиента прямо сейчас. Для этого нужно сделать «вкусное» предложение, от которого невозможно отказаться.

4. Реклама на билбордахстроится по формуле ОДП. Предложение должно быть простым, коротким и понятным, буквально несколько слов. Обязательно укажите номер телефона! Желательно выделить его крупным шрифтом. Также можно нарисовать направление движения и расстояние до вас (рис. 55).

5. На перетяжках, как правило, мало места. Поэтому на них нужно размещать максимум три элемента: ключевой заголовок, номер телефона и «вкусное» предложение.

6. В газетнуюрекламу тоже следует добавлять купон, желательно отрезной. Реклама в газете должна занимать полосу. На площади менее 1/4 полосы публиковаться бессмысленно.

7. Как правило, размещать рекламу имеет смысл в специализированных журналах– если только вы не рекламируете массовый продукт. Оформляйте свою рекламу так, будто это обычная статья. Используйте те же шрифт и стиль оформления, которые приняты в других публикациях данного издания. Читатель неосознанно будет воспринимать вашу статью не как рекламу, а просто как полезную информацию.

8. Рекламу, размещенную в лифтахи подъездах, можно читать долго. Поэтому данный вариант позволяет использовать объемный текст. Как правило, реклама в лифтах и подъездах используется для товаров массового потребления: продуктов питания, услуг связи, такси, бытовых услуг, товаров народного потребления.

9. Если вы хотите воспользоваться почтовой рассылкой, заполняйте лицевую сторону конверта вручную либо используйте шрифт, который похож на рукописный. Так вы резко повысите уровень открываемости конвертов.

10. В факсовой рассылкерукописные элементы тоже хорошо работают. Попробуйте написать от руки заголовок или нарисовать схему и отправьте это предложение по факсу.

11. На баннерах в Интернетенужно писать: «бесплатно», «скачай», «кликни прямо сейчас». В Сети люди привыкли к халяве (рис. 56).

12. То же относится к рекламе на «Яндекс. Директ». Рекламируйте что-нибудь очень заманчивое и желательно бесплатное. Еще необходимо подбирать правильные ключевые слова для своего объявления. Точная настройка очень важна!

13. Ключевой элемент мейл-рассылки– регулярные коммуникации. Чтобы что-то продать, нужно послать минимум 5–7 писем. Причем большая их часть должна содержать полезную обучающую информацию. Иначе вас никто не будет читать. Писать следует часто – минимум раз в неделю. Иначе аудитория остынет и отпишется от рассылки.

14. Реклама на радиои телевидениидолжна стимулировать клиента позвонить прямо сейчас. Надо сделать предложение по формуле ОДП, чтобы клиент не просто вас запомнил, а снял трубку и позвонил.

15. Рекламу можно размещать на авто– транспортных машинах компании или автомобилях сотрудников (рис. 57–59).

Рис. 57

Рис. 58

16. В общественном транспортелюди, как правило, проводят продолжительное время, поэтому реклама в метро, автобусе или маршрутке может включать полноценные продающие тексты.

17. Реклама, размещенная на асфальте, не имеет особого смысла. Исключением являются указатели пути (до офиса, магазина и т. п.) (рис. 60).

18. Как было сказано выше, для сарафанного радионужно разработать систему мотивации клиентов и задействовать силу авторитетных людей.