Владимир Тараненко - История лица. Мастерская физиогномического психоанализа

ВЕСЬМА ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ СФЕРЫ МЕРЧАНДАЙЗИНГА.Губастые люди всегда будут долго выбирать и присматриваться к покупке. Магазины самообслуживания как раз и созданы под их психологическую природу. Но нужно учитывать следующие нюансы. В состоянии покупательского выбора им нельзя ни в коем случае мешать советами. Как только продавец-консультант бутика или, скажем салона красоты, подбежит с навязчивыми предложениями – контакт пропал на корню. Терпеливо ждите, пока «губастик» сам не поищет глазами того, к кому лучше всего обратиться с вопросом. Опять, отвечать надо предельно по сути, а не пропагандировать товар как таковой. И тут же делать ненавязчивую паузу, чтобы губастый покупатель смог снова практически опробовать на ощупь то, что ему приглянулось. Будьте терпеливы в ожидании и вы не только сможете продать товар, но и заполучите постоянного клиента. И еще попутно совет: раскладка товара должна быть не «визуальной» демонстрацией, как на витрине, а именно так, чтобы, товар «сам просился в руки». Губастых «тактильщиков» только так можно спровоцировать на потребительский интерес. Который, заметьте, весьма долго и щепетильно проходит стадию принятия решения.

Здесь мы коснулись еще одной важной психологической особенности губастых людей. Они, действительно, в момент оценки ситуации тратят какое-то время на тактильно-сенсорный анализ. Другими словами, у них всегда присутствует некая пауза в реакции и действиях, когда вдруг неожиданно приходится оценивать совершенно незнакомую ситуацию. Только не вздумайте считать, что «губастые» индивидуумы – люди от природы с замедленной реакцией. Отнюдь нет, подвижность, лабильность, динамичность, реактивность нервной системы генетически определяется сама по себе, независимо от физиогномических факторов. Безусловные и наработанные рефлексы у «губастого» ничем не хуже, чем у негубастого. Но вот когда дело касается принятия решения с привлечением сенсорного синтеза – тогда некоторая пауза неминуема. Поведенчески, кстати, это бывает довольно заметно. «Губастый» индивидуум обязательно какое-то, порой почти неуловимое время, не просто окидывает взглядом ситуацию. Как уже отмечалось, он ее, ситуацию – тактильно и сенсорно прощупывает. И только затем что-то предпринимает. Ошибочно подобную тактильно-сенсорную паузу внешние наблюдатели часто воспринимают как нерешительность. И напрасно. Потому как далее, губастый индивид действует почти наверняка. Его развитые губы позволяют ему «нащупать» все болевые точки, сильные и слабые места вокруг происходящего. Заметьте, на иррациональном подсознательном уровне.

ФИЗИОГНОМИЧЕСКИЙ МАРКЕР «ГУБАСТОСТИ».А как ведут себя люди, у которых губы явно тонкие? Но вначале, ответ на закономерный вопрос: как определять «губастость» или «тонкогубость»? Ответ профессионала физиогномиста: чисто визуально, оценивая ширину и развитость верхней губы. Именно, верхней, а не нижней. В силу того факта, что нижняя губа ситуационно, поведенчески и характерологически может весьма кардинально изменять свою конфигурацию – она гораздо более подвижна и мышечно более сильна. И если вдруг почему-то активно выдвигается вперед и выпячивается – ее размеры (так и хочется сказать: психовизуальный имидж) кажутся куда более «представительскими». Особенно чревато для физиогномиста оценивать ширину верхней губы во время, скажем, увлеченного разговора. Нижняя губа, стопроцентно окажется для визуального восприятия больше, нежели таковой является на самом деле. Зато по фотографии практика подтверждает, что даже не обученный физиогномической диагностике, человек вполне адекватно оценивает губы другого индивида в пределах: «губы широкие и развитые – губы тонкие». Видимо, в нас заложен древний, но до сих пор хорошо работающий архетип по визуальному восприятию «губастости». Почему так, пожалуй, очевидно и понятно: губы позволяли нашим первобытным предкам очень точно оценивать ситуацию. Скажем, во время засады или охоты. Не случайно, чукчи, алеуты, эскимосы, эвенки, марийцы, калмыки, американские индейцы, южноамериканские пигмеи, африканские бушмены, австралийские аборигены, полинезийцы и многие другие народы, жившие в основном, а то и исключительно, лишь охотой – явно выразительно губастые. С архетипами не шутят – наши краткосрочные политические и финансовые кредиты, ничто по сравнению с прочно нажитыми эволюционными механизмами. «Homo novus» вряд ли обрубит пуповину его естественной миссии. И здесь физиогномический психоанализ приоткрывает нам много полезных тайн о представителях рода человеческого.

Итак, что можно сказать в психологическом аспекте о «тонкогубых»? При визуальной оценке верхняя губа вам покажется явно тонкой. Отметим попутно, что «тон– когубость», равно как и «губастость» никак не зависят от размеров рта. Есть большой рот с выпуклыми полными губами во всю его ширину, а встречается и маленький рот с узенькими полосками-губами. Здесь нет корреляции, но взаимосвязь рта и губ безусловно актуальна, поскольку определяет стиль нападения и захвата. Сама по себе «тонкогубость» рта указывает на то, что фаза «ощупывания» ситуации сведена до минимума, при очень тонких губах ее, как таковой, нет. Что это значит? Доминантность характеристик рта, а не губ. Проще говоря, поскольку генетически слаборазвитые губы не дают нужной «наводки», то рот и челюсть предпочитают действовать на свой страх и риск. Плюсы здесь сразу очевидны: решительность и быстрота захвата. Ведь пауза для оценки ситуации отсутствует. Значит, нужно действовать без промедления. Сюда очень подойдет девиз, приписываемый Наполеону: «главное ввязаться в драку – а там увидим». Тонкогубые индивидуумы безапелляционны не столько в суждениях, сколько в действиях. Что, согласитесь, нередко приводит к победе в решающих моментах жизненных перипетий. По стилю принятия решения, поведению и действиям «тонкогубых» можно обозначить как прагматиков в самом «чистом» виде. Если принято решение и выработан некий алгоритм поведения – далее уже никаких скидок на возникшую ситуацию. Для кризис-менеджера вполне подходящий типаж, не правда ли? Для бурно развивающегося бизнеса также очень неплохо: «пришел, увидел, победил». Там, где нужно быть эффективным «захватчиком», тонкогубость отнюдь не порок, а завидное преимущество.

ИЗ СФЕРЫ МЕРЧАНДАЙЗИНГА.«Тонкогубые» покупатели прежде всего ориентируются на престижность и эксклюзивность товара. То, что дается легко, они вряд ли оценят как должное. Так, попутно мимолетный захват. А вот если нужно пробиться и затратить усилия, чтобы что-то заполучить, – тогда другое дело: из кожи вылезут, но попытаются заиметь. Ну а качество или потребительская необходимость – факторы второстепенные. «Тонкогубого» покупателя нужно слегка подтолкнуть к покупке, подманить и завлечь. Создать, к примеру, ажиотаж, пусть и мнимый. Еще лучше сработает прием: «эта вещь уже у вас». Осталась, дескать, только пустая формальность: оплатить покупку. Только не забудьте вручить перед этим товар – инициируйте процесс захвата. Не забывайте, также о том, что «тонкогубые» любят своего рода спарринг: «покупатель – продавец». Они легко спорят и готовы, в прямом смысле, отбить покупку под себя. Окончательное желание приобрести возникает у них спонтанно и неожиданно – и тогда вы выиграли.