Алексей Колик - Альтернатива: мы или конкуренты

– Виктор Иванович, а вы знаете что-нибудь о разработках по изменениям свойств жидкостей, ведущихся в нашей компании? – спросил я.

– Понятия не имею. А почему ты спрашиваешь?

Я рассказал ему о своих догадках. Виктор Иванович покрутил свой нос и сказал: «Все может быть, мне шеф тоже не сообщает о ведущихся работах. Ты мне скажи, как я могу охранять то, что мне самому неизвестно? Он мне ставит задачу перекрыть каналы утечки коммерческих секретов, но при этом скрывает, в чем они состоят».

– А что бы изменилось, если бы вы знали содержание коммерческих секретов?

– Многое бы изменилось, я бы определил круг лиц, имеющих доступ к секретам, и тогда бы не произошла история с Клюевым, потому что можно было заранее обсудить с ним вероятность выхода на него представителя конкурента. Если кто-то из технологов работает на новом направлении, то нужно уделить внимание защите человека от внешних угроз. Да, и со всеми, кто знает хоть что-то, нужно поговорить о соблюдении коммерческой тайны. Вот, видишь, Алла тоже болтает, хотя должна понимать, что нельзя ей рассказывать, чем шеф интересуется, какие журналы читает и так далее. Это же мне минус. Азы любой защиты, будь то информационной или физической предполагают максимально полное знание объекта защиты. Например, возьмем физическую защиту крупного бизнесмена.

– Вы имеете в виду, что на него кто-то предполагает нападение?

– Вот именно, об этом я и говорю. Так вот, для того, чтобы его защитить, нужно знать от кого потенциально исходят угрозы, каковы причины угроз. Далее нужно знать распорядок дня охраняемого лица, чтобы прогнозировать опасные ситуации, которые могут возникнуть. Если охрана всего не знает, то она становится малоэффективной. Дело состоит не в том, чтобы в последний момент ухитриться спасти охраняемое лицо закрыв его своим телом, а в том, чтобы в принципе не допустить возможность нападения. То же самое и с обеспечением информационной безопасности. Понял о чем я говорю?

– Да, все понятно. Получается, шеф сам помешал вам организовать защиту информации должным образом?

– Конечно, помешал. Или как минимум не создал нормальных условий. Постоянно скрывает что-то. Ох, уж мне эти бизнесмены лихих девяностых годов! Никогда не знаешь чего от них ждать. Пора бы уже понять, что безопасность с кондачка не обеспечишь, что тут системный подход нужен. Ведь он мне потом сам и скажет, что я того не учел, или другого не предусмотрел.

Виктор Иванович сел на своего любимого конька. Он очень любит системность во всем, чем занимается, даже в разведении аквариумных рыбок. Возможно, поэтому рыбки у него всегда в порядке.

Я все больше думал о том, что хотя наша фирма и осуществляет некоторую деятельность в области конкурентной разведки, но все же нам не хватает системности и даже профессионального подхода в данном вопросе. Размышления натолкнули меня на мысль о кадровом обеспечении конкурентной разведки. Ведь любой процесс осуществляется качественно, только если в нем задействованы настоящие профи, ведь давно известно, что дилетанты не могут добиться хороших результатов. Я решил выяснить, кто же в основном занимается конкурентной разведкой. От Виктора Ивановича мне удалось узнать, что, как правило, такой деятельностью заняты маркетологи, аналитики или специалисты служб безопасности. Обычно их собирают в аналитическом отделе, отделе стратегии, отделе маркетинга или службе безопасности. Выбор варианта зависит от специфики компании, ее сферы деятельности, организационной структуры.

В России пока мало компаний, в которых есть специально выделенное подразделение, занимающееся конкурентной разведкой. Нередко для решения конкретной задачи создают группу из представителей разных подразделений компании. Она работает временно, а затем специалисты возвращаются на свои постоянные рабочие места. В Интернете мне встретилось мнение по данному вопросу одного из корифеев конкурентной разведки, Евгения Ющука, который пишет о том, что в конкурентной разведке работают в основном маркетологи и выходцы из силовых структур. Он называет их «маркетологи» и «безопасники», и дает следующую характеристику:

«1. Маркетологи и безопасники принципиально по-разному относятся к проведению коммерческой сделки. Само восприятие коммерческой сделки у них довольно часто может кардинально различаться.

2. Маркетологи, работая в конкурентной разведке, чаще стоят на позициях разведки, тогда как многие безопасники более склонны заниматься контрразведкой.

3. Маркетологи способны увидеть информацию по намекам и слабым сигналам, тогда как безопасники могут пройти мимо широкого пласта ценной коммерческой информации, не заметив ее.

4. Маркетологи чаще могут быть набраны из уже известных и проверенных в совместной работе людей, тогда как безопасники – почти всегда люди со стороны». [43]

Таким образом, Евгений Ющук считает, что конкурентная разведка – в основном удел маркетологов. С одной стороны я согласен с ним. Маркетологи, занимающиеся аналитикой, уже в силу своего опыта способны с высоким качеством собирать информацию о конкурентах. Но, с другой стороны, такая деятельность требует и специальных знаний, владения методами, не применяющимися, например, для изучения потребителей. То есть, необходима другая, довольно специфическая подготовка, а получить ее не так уж и просто. На экономических факультетах, где обучают маркетологов, конкурентной разведке уделяется минимальное внимание, в лучшем случае студентов знакомят с понятием, но не учат методам. Трудно ждать более основательного подхода от преподавателей, которые сами не имеют практического опыта конкурентной разведки, а знают о ней только из книг и публикаций в журналах и Интернет. Вот и получается, что наиболее целесообразное решение – создание микс-команд из маркетологов и безопасников, которые в процессе совместной работы будут помогать друг другу в повышении квалификации. Таким образом будет обеспечиваться самообучение команды и ее выход на высокий профессиональный уровень.

Сам Евгений Ющук внес большой вклад в подготовку будущих конкурентных разведчиков, он развил учебную деятельность по конкурентной разведке в Уральском государственном Экономическом университете, где он и работает. На сегодняшний момент этот ВУЗ стал настоящей кузницей кадров по данной специализации. Совместно с Е.Л. Ющуком разработана единственная в РФ магистерская программа для подготовки специалистов по управлению конкурентоспособностью компаний на мировом рынке – «Конкурентная разведка в международном бизнесе». Тема получения информации о конкурентах на международных рынках пользуется большой популярностью у студентов, что и неудивительно, поскольку она получает всю большую актуальность в современных условиях.