Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления

Это условие относится и к женщинам. Отношение твоего ума и чувств к мужчине могут быть столь же тёплыми, мягкими, обволакивающими, впитывающими его и сочащимися собою, как твоя восхитительнейшая прелесть.

Все стремится к соответствию. Хочешь воспитать у человека определённое отношение к себе, работе, коллегам. Элементарно. Отношения соответствуют обстоятельствам. Измени обстоятельства – изменятся отношения. Изменишь свои слова и дела – изменится отношение к тебе, изменишь распорядок дня, технологию – изменится отношение к работе, изменишь правила – изменятся традиции.

И ещё одно, на мой взгляд, интересное замечание о конгруэнтности формы и содержания, образа и смысла:

Возраст нации определяется не тем, кто какой телевизор смотрит и есть ли сотовый телефон в кармане. Возраст нации определяется конструкцией сельского туалета. До тех пор пока в сёлах сидят орлом, – семнадцатый век.

Для того, чтобы что – то уменьшить, безусловно, следует сначала увеличить его. Для того, чтобы ослабить, безусловно, следует сначала придать сил. Для того, чтобы низвергнуть, безусловно, сначала следует превозносить. Для того, чтобы взять, сначала, безусловно, следует дать. Это называется утонченной мудростью.

Давно известны мудрые истины:

Лучший способ выиграть войну – не вести её;

Лучший способ разбить армию – сохранить её целостность;

Лучший способ уничтожить врага – сделать его другом.

Однако, как сказал Вольтер : «Главный урок истории в том, что никто не делает выводов из её уроков».

Для чего нам нужны ресурсы, как их приобретать и использовать. Это наше топливо, которое мы затрачиваем по мере необходимости. Что это за мера. Это когда мы намерены действовать толи в силу внешних обстоятельств, толи по причине внутренних потребностей, толи в соответствии со своими целями, ценностями. Чтобы наши действия были эффективными, мы стараемся достичь результата с как можно меньшей затратой ресурсов. Какие действия типичны для людей.

Типы реакций на внешнее воздействие:

1). сопротивление давлению, противодействие;

2). обход давления;

3). исключение давления, избегание неприятностей;

4). изменение направления давления, отражение, своеобразное психологическое айкидо;

5). принятие энергии давления, аккомодация её, приспособление, впитывание её, и преобразование в свой ресурс, аккумуляция его, накопление.

3) – 4) – реакции связанные с затратами собственных ресурсов.

5) – накопление ресурсов.

Первый вариант эффективен, когда ты реально обладаешь не дюжей силой, властью. В действительности недостаточной, с оглядки на твои столь частые кивания на обстоятельства. Обойти или избежать тоже не всегда, к сожалению, можно; здесь мало, что зависит от тебя, часто просто дело случая. Изменение направления давления требует высокого мастерства, что приходит с опытом. Но самое главное то, что все четыре типа реакций в результате подменяют достижение личной цели задачей противодействия внешнему воздействию. Они предполагают старание, а старание расходует энергию и в свою очередь предполагает трудность задачи. Сами твои усилия становятся барьером к достижению цели.

Всё, что с тобой произошло – это самое лучшее на тот момент из того, что с тобой могло произойти.

Принцип психологического айкидо гласит, что нет силы против тебя, есть сила к тебе (когда ты приобретаешь её, а значит, становишься сильнее) и сила от тебя (когда ты тратишь её). Сопротивление клиента – это твоя сила, твоё сопротивление – это сила агрессора. Не принимая силу, ты вступаешь в отношения «выиграл-проиграл». В качестве менеджера, если ты не принял силу подчинённого и сделал его проигравшим, значит ты проиграл. Почему? Потому, что ты только что создал пораженца . Команда пораженцев – это команда-пораженец. Конь, даже если хромает только на одну ногу, уже не скакун.Менеджер команды-пораженца – это пораженец. Когда мы говорили об эффективности производства и менеджмента мы рассмотрели эту же проблему с экономической точки зрения и пришли к такому же выводу. И это касается не только бизнеса. К сожалению, люди ещё очень часто делают окружающих и соответственно себя пораженцами, не только начальник подчинённого, но и жена мужа, муж жену, родители детей, друг друга. По-настоящему выиграть могут или все или никто.

Чтобы использовать в своих интересах всё, необходимо уметь во всём видеть позитивное, в чём-то полезное, а возможно это только при условии, что ты это всё сначала принимаешь для рассмотрения, анализа. Всё, что ты принимаешь становится твоим опытом. Опыт не бывает плохой или хороший, он или есть у тебя, или ты его не приобрёл, а иметь его можно по-разному. Хочешь – на своих ошибках, хочешь – на чужих. Вопрос не в том, чтобы избежать ошибок, а в том, чтобы эффективно к ним относится. Главная ошибка – это попытка избежать ошибок. Ошибка – это неэффективно сформулированный результат. Из любого результата можно приобрести ценный опыт. Чаще мы не хотим этого делать, как в случае умения освобождаться от боли.

Один мой знакомый переживал по поводу возможно неприятного запаха изо рта, после однажды происшедшей ссоры, когда его обвинили в этом. Он мог воспринять это как оскорбление, дать в морду. Мог, как бы не заметить, и попробовать сменить тему. Предусмотрительно на всякий случай ни с кем никогда не разговаривать. Научиться извращаться в стиле: «Извини, что не достаточно неприятно, чтобы у тебя пропало желание со мной говорить и делать мне замечания», рискуя напороться на такого же извращенца.

Попробуй принять замечание полностью, спокойно, с благодарностью в любой форме, хотя бы как мы благодарим врага за его глупость. Тебя давят, а ты про себя радуйся, что этот идиот тратит на тебя энергию, истощается, раскрывая свои сильные и слабые стороны. А ты копи и переваривай чувство ненависти, впитывай информацию тончайших нюансов, собирайся с силами. В главе о рефрейминге мы убедимся, что в любом событии можно обнаружить что-то полезное. Как только принимаешь данное как полезное, сразу легко обнаруживается эта полезность. От «Кстати, а ты обратил внимание, как с помощью этого просто отвадить от себя неприятного человека», до «О! А ведь это замечательный повод навестить, наконец, доктора».

– У вас ширинка расстегнута.

– Классно, прикинь, как прёт из меня либидо.

Прими удар. Принять – это не значит смирится. Тебя одолевает икота – не сопротивляйся ей, прими её, даже подыграй ей, икнув раз двадцать специально, дай ей исчерпать себя. Если есть намёк на болезнь – прими её. Принять её означает стать на путь излечения. Принять обиду, оскорбление, упрёк, обман, подлость значит стать готовым к лечению, к изменению своего отношения, понимания, поведения. Один известный писатель, когда его покидала муза, не тратил энергию на преодоление торможения, а принимал его игру, садился и писал до пятидесяти, ста раз: «ничего не лезет в голову». Энергия закрепощения сама себя истощала, освобождая второе дыхание. Так и в конфликтной ситуации. Спорщики, как двое на качелях, каждый хочет быть на верху за счёт другого. Слезь с качелей и второй сам опустится к тебе.