Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Эти моральные качества закладываются в структуру личности с самого раннего детства в процессе воспитания и создают матрицу отношений и ориентаций личности на уровне эмотивного компонента. Раннее детство – это тот период, когда эмотивный компонент психики личности играет ведущую роль, а качества формирующиеся в этот период приобретают свойство устойчивости. Поэтому в последствии в специфических, например экстремальных, условиях, когда когнитивный компонент не может или не успевает анализировать ситуацию, поведенческие реакции опираются не на адекватный выбор, а на заложенные воспитательные программы. Человек как бы становится сам собой без налёта наученности социальным ролям. Подлец проявляет свою сволочную жлобскую сущность, а Человек – ещё более ярко свою человечность, при этом он может и не быть особо образованным и грамотным, главное духовность. Это и есть настоящая культура. И именно эти качества напрямую связаны с эффективностью управленческого общения, а значит, обусловливают эффективность управления в целом.

Вывод:

Общение служит для установления и развития и оптимизации контактов и связей, а не для обрывания их. Поэтому эффективное общение – это позитивное общение. Критериями определения позитивности могут служить:

– степень твоих положительных эмоций, качество твоего хорошего настроения;

– то же, касаемо тех, с кем общаешься, степень качества эмоций собеседников;

– количество твоих удовлетворённых собеседников;

– достигнутый уровень взаимопонимания;

– длительность и практическое качество (результативность) процесса общения.

Ещё Фромм отмечал, что в общении люди взаимообогащаются. В общении ты можешь совершенно бесплатно (в смысле денег или материальных благ) брать от собеседника полезную информацию, опыт, питаться его положительными эмоциями.

Если внимательно и буквально зреть в корень и суффикс, то бесспорная очевидная морфология открывает суть этого удивительного слова:

ОБЩЕНИЕ – ПРОЦЕСС И РЕЗУЛЬТАТ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕГО.

Таким образом:

– Мы все находимся, живем в системе отношений купли-продажи, эквивалентного обмена.

– Мы стремимся к самореализации к активному самостоятельному свободному управлению своей жизнью, поэтому все мы менеджеры своей жизни.

– В системе отношений эквивалентного обмена, товаром менеджера выступает его искусство общения. Менеджер продает общение.

– В этом смысле общая теория эффективного менеджмента полезна любому человеку, все равно, продает ли он товар другими, продает ли он себя или свое общение другим, или же самого себя свои идеи, мысли, чувства идеи самому себе. Она и для руководителя, и просто водителя. Для художника и пахаря. Для учёного и студента. Для работы и хобби.

Напрашивающийся вопрос об оптимизации процесса общения мы рассмотрим в третьем разделе.

Подавляющее большинство нормальных людей, более или менее смутно представляют, что крах фирмы может оставить их без работы, а развал общества вообще выбьет из колеи. И, тем не менее, продолжают с вызывающей зависть настойчивостью делать все для скорейшего и неумолимого приближения краха личной жизни, кризиса организации, катастрофы государственного масштаба, а может и мирового. Очевидно, мало знать, что что-то плохо. Необходимо понимать, почему так получается, каковы механизмы. И тогда станет ясно, что и как в них можно менять.

Очень часто, говоря об эффективности взаимодействия, мы имеем в виду эффективность себя как системы. На самом деле, вопрос эффективности взаимодействия – это вопрос эффективности системы взаимодействия, которая включает как тебя, так и того (тех), с кем взаимодействуешь. То есть, эффективное взаимодействие – это эффективная система «Я и другие», а не просто эффективность системы «Я».

Почему и как проповедующие добро и понимание всепрощения ненавидят не согласных с ними, и даже не слышащих их?

Почему и как думатели о справедливости и борцы за неё на самом деле имеют в виду справедливость по отношению к себе, а не ко всем? Почему под справедливостью понимают «Мне хорошо»? Справедливость и добро – это не качества человека или даже группы, это характеристика процесса взаимодействия. Справедливость – это не товар, когда у меня может быть больше справедливости за счёт того, что я отберу её у другого. Справедливость бывает двух видов: как награда за уважение её (следование ей) и как расплата за пренебрежение ею.

Как мы уже заметили выше, всю нашу жизнь можно рассматривать как процесс купли-продажи или эквивалентного обмена. Мы продаём свой труд нанимателю за деньги, эти деньги мы продаём в магазинах и на рынках – за материальные ценности, в театрах, клубах, книжных лавках – за духовные и интеллектуальные. Мы продаём своё послушание за чувство комфорта, мы продаём свою веру в кого-то за надежду на что-то, мы продаём свою любовь за любовь любимого, мы продаём дружбу за дружбу. Родители продают себя, ласку, знания, опыт за смысл жизни, выраженный в своих детях. Кто-то продаёт умение любить за деньги, а кто-то и за кусок хлеба. Вопрос лишь в субъективно значимом эквиваленте. Кто-то продаёт душу за 30 серебряников, а кто-то жизнь за спасение всех.

Кто с этим не согласен – питает иллюзии, и только когда он выберет между наркотическим удовольствием от иллюзий и реальной результативностью, он может идти с нами дальше. Фрейд как-то сказал в аудитории слушателей, что все когда-нибудь онанировали, а тот кто возмущается скорее всего онанирует до сих пор. Мне бы хотелось чтобы ты уже перестал заниматься душевным онанизмом и переключился с дешевых фантазий в сказочную реальность.

В каждом случае эквивалентом выступают те или иные ресурсы. В психологическом аспекте выделяют три вида ресурсов, которые в определённом смысле соответствуют трём компонентам психики: эмотивному, когнитивному и поведенческому. Эти аспекты замечены были ещё древними друидами, египетскими жрецами, буддистами, даосами и другими:

– три проявления божественного в красоте, истине и силе;

– влечение души рождает дружбу, влечение ума – уважение, влечение тела – секс, а всё вместе рождает любовь;

– древние рыцарские принципы чести сердца, правды разума и доблести дел.

Как-то зашёл в аудиторию, где слушатели лакировали паркет. Я посмотрел, как красиво блестит свежий лак на полу, и выразил своё восхищение ребятам. Затем я удивился и заметил им, как неэкономно они его используют, выливая банкой и слегка размазывая маленьким валиком. А когда подошёл и посмотрел, сколько его в бочке, то предложил им скоммуниздить пару килограммчиков. В ответ они заржали конягами, и на мой немой вопрос попросили постоять с ними минут десять и понаблюдать за посетителями. Поразительно, но каждый из пяти, зашедших при мне, проявил те же реакции, что и я: