Елена Макота - Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?

Все, о чем я говорила в этой книге, возможно только при стремлении управленцев к постоянному развитию и улучшению бизнес-показателей работы фирмы. «Разумеется», – скажете вы, – «но какой директор не хочет, чтобы его компания двигалась вперед?»

«Тот, который не видит отдачи в планируемом обучении своих сотрудников», – отвечу вам я.

Я надеюсь, что эта книга ответила на массу ваших вопросов, возникающих, когда речь заходит об организации тренингов и корпоративного обучения в компании. Уверена, каждый нашел в ней что-то интересное для себя!

Руководители узнали, что реальная денежная отдача от тренинга поддается измерению, и больше нет необходимости соглашаться с доводами о необходимости обучения «вслепую». HR-менеджеры познакомились с различными способами оценки эффективности тренингов и узнали какие именно методики для этого применяются.

Но тренинг – это лишь начало пути. Мало обучить своих сотрудников, нужно постоянно поддерживать их «в тонусе» – эта задача с успехом решается при помощи посттренингового сопровождения. Теоретически, после контроля полученных знаний, работники обладают всей необходимой информацией. Но практическому ее применению их нужно обучать снова и снова – до тех пор, пока они не начнут пользоваться этими приемами, что называется, «на автомате».

Современный рынок заставляет компании моментально реагировать на любые изменения – и если компания хочет добиться на нем успеха, то не может позволить себе останавливаться в своем развитии. Это напрямую относится и к ее сотрудникам: подзабытое выражение «кадры решают все» снова обрело свою актуальность.

Высокие компетенции сотрудников должны стать одним из главных конкурентных преимуществ фирмы, а инструментом для его получения и поддержания – эффективное обучение в комплексе с системой профессионального посттренингового сопровождения.

Я поделилась опытом оценки эффективности тренингов и различными способами посттренингового сопровождения – уверяю вас: практика их применения куда более увлекательна. Не откладывайте ее «на потом»! Ведь вы наверняка помните, что любой, даже самый длинный и трудный путь начинается с первого шага. Пишите на emakota@mail.ru, и я помогу вам его сделать.

Желаю вам уверенных первых шагов и высоких показателей!

Получите максимальный драйв от максимальных результатов!

1. Методы эффективного обучения взрослых: учебно-методическое пособие / Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров, Х. А. Беков и др. – 1‑е изд. – М.-Берлин: ИПКгосслужбы, 1988. – 122 с.; 2‑е изд. – М.-Берлин: ИПКгосслужбы, 2000. – 160 с.

2. Веснин В. Р. Управление персоналом//Теория и практика: учебник. – М.: Проспект, 2009. – 688 с.

3. Венщикова И. А. Технология организации и ведения бизнес-тренинга: методическое пособие. – СПб.: Речь, 2006. – 342 с.

4. Кирпатрик Дональд Л., Кирпатрик Джеймс Д. Четыре ступеньки к успешному тренингу. – М.: Эйч Ар Медиа, 2008. – 240 с.

5. Думченко О. Е., Козлов В. В. Методики оценки эффективности обучения и развития персонала [Электронный ресурс]. URL: http://www.finexpert-training.ru/index.php?ID=196&articleID=354(дата обращения: 1.05.2013).

6. Зайцева Ю. Н. Проект повышения эффективности деятельности управленческого персонала. // Управление развитием персонала. – 2010. – № 2 (22). – С. 100–108.

7. Крушельницька О. В., Мельничук Д. П. Управління персоналом: навчальний посібник. – К.: Кондор, 2003. – 296 с.

8. Кларин М. В. Корпоративный тренинг от А до Я, М.: Дело, 2002. – 153 с.

9. Кобзева В., Баранова Г. Руководителю об обучении персонала. //Дизайн посттренинга. М.: Добрая книга, 2006. – 456 с.

10. Магура М. И., Курбатова М. Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество, 2004, Журнал «Управление персоналом». – 216 с.

11. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала// Подготовка и проведение аттестации. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 176 с.

12. Менеджмент персоналу: навч. посіб. / В. М. Данюк, В. М. Петюх, С. О. Цимбалюк та ін. // За заг. ред. Данюка В. М., Петюха В. М. – К.: КНЕУ, 2005. – 398 с.

13. Моргунов Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интелл-синтез», 2000. – 264 с.

14. Подготовка персонала//Оценка результативности подготовки персонала. [Электронный ресурс]. URL: http://rostehcert.ru/articles/page13448/(дата обращения: 1.05.2013).

15. Савченко В. А. Управління розвитком персоналу: навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2002. – 351 с.

16. Саркисян Б. Эффективный тренинг продаж // серия: Продажи на все 100 %. – Питер, 2007. – 233 с.

17. Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. – 2‑е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.

18. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.smartcat.ru/Personnel/MenedzhmentPersonalaPredpriyatiya.shtml(дата обращения: 5.05.2013).

19. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – 3‑е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 683 с.

20. Хабибуллина С. А., Козлова Е. М. Построение системы обучения в компании. // Управление развитием персонала. – 2009. – № 3 (19). – С. 198–204.

21. Хентце И., Метцнер И., Теория управления кадрами в рыночной экономике, – Москва: Международные отношения, 1997. – 664 с.

22. Денисова А. Применение модели «Таксономия Блюма» в оценке эффективности обучения. / А. В. Денисова // Управление персоналом. – 2005. – № 12. – С. 28–30.

23. Лысенко Ю. Обучение нон-стоп: посттренинговое сопровождение и наставничество. / Ю. Лысенко// Отдел кадров. – 2008. – № 6.

24. Миронов, В. Оценка обучения по Киркпатрику: проверка временем / В. Миронов // Управление персоналом. – 2009. – № 19 (221). – С. 84–85

25. Олейник И. С. Оценка эффективности обучения на производственном предприятии / И. С. Олейник // Менеджер по персоналу, № 4. – 2010. – С. 16–20.

26. Павлуцкий А. Обучающаяся организация – будущее лучших компаний. / А. Павлуцкий, О. Алехина, Е. Павлуцкая// Управление персоналом. – 2001. – № 3. – С. 71.

27. Паринова А. Обучили! А как измерить результат? / А. Паринова // Управление персоналом. – 2006. – № 2. – С. 32–34.

28. Покалюхина Г., Эмих. О. Развитие навыков персонала – основная задача менеджера.// Кадровик. – 2003 –№ 10.

29. Польшин К. Сколько бизнес тратит на обучение сотрудников?/ К. Пальшин// Компания. – 2007. – № 40.

30. Скиба Е. Тема марта'06: оценка эффективности обучения. Дайджест по девяти основным моделям оценки. По материалам статьи Мартина Шмаленбаха [Электронный ресурс]. URL: www. hr-zone.net http://www.trainings.ru/library/articles/?id=6328(дата обращения: 1.03.2013)

31. Уварова Г. Как повысить результативность бизнес-обучения? / Г. Уварова// Ваш партнер-консультант, № 9 (9475)

32. Филлис Джек Дж. Применение расчета ROI для оценки обучения и развития персонала. //Chief Learning Officer, 01.02. 20 0 4.

33. Корпоративное обучение: концепции, воплощение, результаты: материалы конференции / Обучение как аспект стратегии управления человеческими ресурсами // Управление персоналом. – 2006. – N 8. – С. 28–29.