Тери Линдеберг - В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

Для меня и нашей команды очень важно, чтобы мы платили в соответствии с нашей системой оплаты труда, и мы всегда держим свои обещания в этом отношении. Сколько раз мы слышали от других коллег по рынку, как им не заплатили причитающиеся бонусы и премии и как это угнетающе на них подействовало. Я – человек цельный и уверена: все, что сейчас делаю, как поступаю в бизнесе и в жизни, в дальнейшем принесет мне положительные результаты – и в большинстве случаев происходит именно так.

Атмосфера и взаимопонимание в команде – важные составляющие микроклимата в компании. Это также ключевой момент, который мотивирует каждого и рождает чувство радости от того, где человек находится и чем занимается. Как основатель и президент компании Staffwell я считаю заботу об этом своей главной обязанностью, причем эта область деятельности безгранична.

Расширенный социальный пакет – это то, чем мы непременно займемся, как только вернемся к уровню докризисных доходов и вновь вступим в фазу быстрого роста.

Мы предоставляем всем нашим сотрудникам сезонную льготу – возможность закончить рабочий день на час раньше по пятницам в летнее время. Я вряд ли смогу разрешить всем уходить с работы на час раньше по пятницам на протяжении всего года, поскольку это сказалось бы на эффективности нашей работы. Но считаю, что это может быть прекрасным поощрением для сотрудников, результаты которых превосходят наши ожидания.

Последняя цитата принадлежит бухгалтеру из нашего петербургского офиса. Она с радостью приняла два дня оплачиваемого отпуска вместо скромной ежегодной премии по итогам кризисного 2009 года. Мы не могли не оценить этого, так как даже небольшая экономия в то время была для нас чрезвычайно важна.

Сотрудники хотят:

• абонементы в фитнес-клуб (полная или частичная оплата) как часть социального пакета;

• повышения заработной платы, когда они этого заслуживают;

• справедливую и конкурентную систему оплаты труда;

• чтобы заработная плата выплачивалась вовремя, в соответствии с согласованной системой оплаты труда;

• хорошую атмосферу в офисе и на рабочем месте;

• социальные льготы, такие как страховка, оплачиваемый отпуск и бесплатные обеды;

• понимать и знать, что компания их ценит;

• корпоративные тренинги и программы повышения квалификации;

• уходить с работы на час раньше по пятницам.

«Нравится чувствовать свою востребованность, нравится команда, люди, которые сотрудничают с компанией, нет неприятных людей – отличная атмосфера, проекты и перспективы компании, то, что происходит с компанией, возможность учиться и помогать другим, достойные деньги и уровень жизни, возможность что-то приобретать, но самая лучшая мотивация – это чувствовать свою необходимость»… «Чтобы успех замечали и отмечали»… «Главный мотиватор – это успех; мне нравится добиваться результата, а потом слышать, что я успешна; нужно подтянуть английский, чтобы общаться с клиентами»… «В данное время – это учеба и обучение, этого требуют новые задания»… «Мотивирую себя сам; рад, что у нас сильная команда, нравится быть первым, стараюсь добиваться результатов и получать удовольствие от процесса»… «Мотивирует и вызывает гордость то, что я работаю в компании, которая находит работу талантливым людям»…

Первая приведенная здесь цитата принадлежит одной нашей коллеге из числа высшего руководства. Главный мотиватор для нее – чувствовать свою востребованность. Глупо с моей стороны не обращать на это внимание, поскольку она отличный сотрудник. Не сомневаюсь, что команда даст ей шанс почувствовать себя востребованной, поскольку мы занимаемся бизнесом, связанным с сильными эмоциями и большой ответственностью. Но я как президент и основатель компании тоже должна показать ей, что она востребована, и помнить о том, что именно это ей необходимо больше всего.

Мы обязательно должны придавать большое значение нашим успехам. Это мотивирует не только команду, которая непосредственно участвовала в достижении успеха, но и служит отличным средством обучения всех остальных сотрудников.

То, что мы всегда были сильной командой, всегда стремились быть лучшими в нашем бизнесе, дополнительно мотивирует всех в нашей компании, включая меня саму.

Сотрудники хотят:

• чувствовать, что команда, руководство и собственники компании нуждаются в них;

• работать с позитивными, доброжелательными, ориентированными на команду людьми;

• работать в профессиональной, динамичной, развивающейся компании;

• учиться и учить;

• достойно зарабатывать, чтобы достойно жить;

• добиваться успеха и чтобы этот успех замечали и отмечали;

• быть лучшими в том, что они делают;

• получать удовлетворение и удовольствие от работы, которую выполняют;

• гордиться достижениями компании.

«Хочу, чтобы кризис скорее закончился, а мы могли бы развиваться и доказать всем, что мы лучшие»… «Во время кризиса тяжело, но рада, что есть работа, стараюсь справиться»… «Мотивируют новые вакансии, собственный успех и рост компании»…

Оживленный рынок, благоприятные экономические и финансовые условия – бесспорно, хорошие мотиваторы. Я хочу, чтобы все снова закрутилось, чтобы мы могли быстро расти и достигнуть новых вершин успеха.

Сотрудники хотят:

• работать в здоровой и быстро растущей экономике;

• не потерять работу;

• чтобы их компания привлекала новых клиентов.

«Теперь чувствую себя спокойно: она получила постоянный контракт. У нее не очень хорошо складывалась личная жизнь, поэтому пусть все удастся в профессиональной»…

В данном случае мы продлевали испытательный срок этого директора по развитию бизнеса, поскольку приняли ее на работу непосредственно перед началом мирового кризиса, а также не были полностью уверены в ней. Но в итоге мы решили дать ей шанс и официально оформили как штатного сотрудника, прошедшего испытательный срок. Тогда она вздохнула с облегчением. Это стало для нее мощным стимулом в работе.

Сотрудники хотят:

• успешно пройти испытательный срок;

• быть оформленными в компании официально.

«Хорошо мотивирована, хороший баланс, очень люблю соревноваться»… «В нормальных условиях система работает прекрасно, но с наступлением кризиса стало труднее. Здорово, что 99 % клиентов осталось – если не лениться, можно прилично заработать»… «Я хорошо мотивированный человек, стремлюсь делать как можно больше и как можно быстрее»… «Сама по себе система отличная, цели достижимы. Если бы не кризис, все было бы превосходно»…