Николаус Энкельманн - Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни

Чтобы испытывать признательность к другим людям и хвалить их достижения, требуется определенное мужество и великодушие. Произнести слова одобрения и благодарности за выполненную работу может только уверенный в себе человек. У многих людей возникает ощущение, что они роняют свое достоинство, воздавая должное другому; втайне они опасаются, что тот другой, которого они хвалят, достигнет лучших результатов, чем они сами или что он может «задрать нос». Известными и часто проявляющимися причинами, подавляющими желание выразить признательность, являются неуверенность, комплекс неполноценности, а также зависть. Умение и желание хвалить и благодарить тесно связаны с чувством собственного достоинства и уверенности в своих силах.

Многие руководители, хотя и осознают, что им не хватает смелости и умения хвалить своих подчиненных, не находят в себе сил исправить этот недостаток. Разве не странно, что нам намного легче критиковать, чем хвалить и благодарить? Складывается впечатление, что критика считается у нас проявлением нормы, а похвала – чем-то из ряда вон выходящим. Часто ли мы слышим о себе какие-либо положительные или хвалебные отзывы? Считается, что в ногу со временем шагает тот, кто все время критикует. Где вы читали в газетах или слышали в последних известиях одобрительные высказывания о каком-нибудь политике или видном руководителе, добившемся положительных или выдающихся результатов? Если об этом и упоминается, то в лучшем случае мимоходом, вскользь, без подробностей. Но если уж что-то складывается не лучшим образом, то об этом распространяются много и с удовольствием, порой не стесняясь в выражениях и не задумываясь при этом, какое разрушительное действие оказывает подобная беспощадная критика. А если нам приходится говорить что-то одобрительное, мы изворачиваемся, мучительно ищем подходящие слова и всеми силами пытаемся уклониться от необходимости похвалить или поблагодарить кого-нибудь. Успехи и хорошие результаты воспринимаются как нечто само собой разумеющееся и не заслуживающее особого внимания.

И если уж нам приходится кого-то хвалить, то мы мысленно формируем точный текст, тщательно следя за тем, чтобы похвала не показалась чрезмерной. Спонтанное выражение признательности у нас почти немыслимо. Но тем сильнее оно действует!

Вы тоже относитесь к тем, кто скуп на похвалу? Когда вы последний раз говорили своему сотруднику, что довольны его работой или восхищены его рацпредложением?

Не откладывая дело в долгий ящик сегодня же начните отмечать достижения и результаты работы своих сотрудников и выражать свое одобрение ими. С сегодняшнего дня возьмите себе за правило:

Хвалите окружающих не менее трех раз в лень!

Как-то участники одного из семинаров на этот призыв возразили мне так: «Но ведь не каждый день есть за что хвалить». Если вы тоже придерживаетесь этого мнения, тогда вам самое время пересмотреть свои взгляды на жизнь и обратить более пристальное внимание на свое окружение, так как тот, кто не находит в своих сотрудниках ничего достойного похвалы и одобрения, слишком ленив и не старается это замечать.

Признательность подразумевает даже выражение благодарности за выполненную работу. Слова благодарности не должны быть пустыми фразами, сказанными ради соблюдения приличий. Благодарность должна быть искренним выражением уважения. Даже если прилагаемые усилия и интерес к выполняемой работе должны быть само собой разумеющимися, не говоря уже о том, что они оплачиваются, их все равно следует замечать и оценивать по достоинству. Искренняя благодарность покажет, что вы цените эти усилия и уважительно относитесь к своему сотруднику. Тот, кто слышит слова благодарности за сделанную работу, стремится к тому, чтобы и в дальнейшем результаты его усилий также получили одобрение. Мотивация на достижение успеха усиливается. Кроме того, вы доставляете своему сотруднику радость!

Положительное излучение, энергия и чувство уверенности, исходящие от человека и сочетающиеся с прочными знаниями, являются лучшими предпосылками для достижения успеха, как в профессиональной, так и в личной жизни. Обычно значение профессиональных знаний преувеличивают; сегодня, как никогда раньше, более важную роль играют личностные качества, то впечатление, которое человек производит на окружающих.

Брайан Трейси, известнейший американский специалист по вопросам достижения успеха, утверждает, что доля профессиональных знаний, как составной части успеха, не превышает 15 %. Я придерживаюсь несколько иного мнения. Накопленный мной опыт показывает, что успех только на 35 % зависит от профессиональных знаний, а намного большая его часть – 65 % – складывается из личностных качеств и зависит от положительного влияния, исходящего от человека. Поэтому если вы хотите добиться успеха в жизни, то на развитие у себя харизматических способностей стоит тратить и время, и силы. Превратитесь в личность, чьи желания окружающие угадывают по глазам! Знаете ли вы таких людей, которым даже нет необходимости говорить, чего они хотят? Они получают все, что хотят, и все, в чем нуждаются, без малейших усилий.

Такое может наблюдаться, например, когда председателю правления банка его помощник положит на письменный стол аналитическую справку о состоянии дел в филиалах, причем без всякого требования с его стороны. Ему нет необходимости высказывать такое требование, поскольку его помощник знает, что ему требуется, он следует за ходом его мыслей и выполняет свою работу без промедления, не дожидаясь указаний. Помощника мотивирует харизма его шефа. И именно такой руководитель обладает харизмой. Он покоряет сердца окружающих, к его мнению прислушиваются, его уважают и каждый из его окружения стремится доставить ему радость.

Или представим себе представительницу знаменитого дома моделей, которая намерена закупить на некоей фирме партию тканей. Едва она появляется в кабинете руководителя отдела сбыта этой фирмы, как ей тут же подают кофе, потому что чувствуют, что ей в этот момент обязательно нужен глоточек крепкого кофе. Это и есть харизма – искусство очаровывать, воздействовать силой своего обаяния!

● Запишите имена пяти известных вам людей, желания которых окружающие угадывают по глазам.

● Запишите имена трех человек, чьи желания лично вы угадываете по глазам.

● Угадывают ли окружающие ваши желания по глазам?

● Кто исполняет ваши невысказанные желания?

Времена, когда яркие личности делали карьеру в одиночку, миновали. Сейчас для достижения успеха всегда требуется участие и поддержка сотрудников и коллег. Чтобы уметь формировать правильные представления и побуждать сотрудников с воодушевлением добиваться общих целей, нужно обладать харизмой. Добьетесь вы успеха или нет определяет то, как вы обращаетесь с окружающими людьми. Ибо по сути дела в жизни мы сталкиваемся только с двумя проблемами: проблемой отношения к самому себе и проблемой отношений с окружающими.