Маттс-Ола Исхоел - Команда. Как строить побеждающую церковь вместе

2) Убедитесь, что вы правильно поняли человека.Подводить итог разговора, повторять услышанное вами так, как вы это поняли, и переспрашивать человека, это ли он имел в виду – все это правильные привычки. Когда человек чувствует, что ему дали право изобразить свою точку зрения, и показали, что его правильно поняли, тогда будет подготовлен климат для изменений. Это отличное ощущение, когда вы чувствуете, что ваш лидер выслушал и понял вас. Тогда вы готовы двигаться дальше.

3) Сделайте шаг назад, не поступайте слишком опрометчиво.В конце концов, только Дух Святой может помочь принять правильные решения в трудных вопросах. Я с горечью видел, как некоторые лидеры делали поспешные выводы, когда разбирались с конфликтами, часто на эмоциях. Каждый конфликт сопровождался сильным эмоциональным состоянием, однако лидер не должен позволять эмоциям доминировать над собой. Полезно взять какое-то время, чтобы подумать, помолиться и поразмышлять, прежде чем идти дальше. Я помню, как однажды возник инцидент с одной сотрудницей, которая очевидно поступала неправильно. Первым желанием было уволить ее тут же, но после нескольких разговоров и обдумывания ситуации характер вопроса полностью изменился. Если бы мы сразу уволили ее, как некоторые предлагали, это привело бы к множеству ненужных проблем.

Когда я получаю от кого-либо гневное письмо, я стараюсь никогда не отвечать сразу. Если бы я отвечал сразу, то я мог бы написать что-то такое, о чем позже бы сожалел из-за эмоциональной окраски письма. Поэтому лучше подождать один или два дня, отпустить ситуацию на какое-то время и затем ответить. Я убежден, что благодаря такой тактике мне стало легче разрешать трудные вопросы.

4) Устройте людям встречу.Если конфликт не касается лично вас, тогда следующим шагом в его разрешении должна стать встреча разных сторон. В большинстве случаев ими оказываются два человека. После того, как вы выслушали каждого из них по отдельности, вы можете провести полезную дискуссию о случившемся. Чаще всего не хватает именно хорошей возможности высказаться о том, что произошло. Подробный разговор с открытостью и уважением порой – это все, что нужно, чтобы решить вопрос. Ваша роль на таких встречах заключается в том, чтобы дать сторонам выслушать друг друга, чтобы разговор получился объективным и включал также и вашу точку зрения. Если решение должно быть принято вами, тогда объясните четко свой взгляд на ситуацию и скажите, какие решения необходимо принять.

Возможно, участникам конфликта понадобится покаяться и попросить прощения друг у друга, тогда, если вы знаете, что и ваша вина в нем есть, первым попросите прощения.

Некоторые ситуации настолько запутаны, что одной встречи будет недостаточно, чтобы все разрешить, тогда вам необходимо довести дело до конца, до полного разрешения конфликта. Улучшение коммуникации между людьми – это хорошее лидерство. Некоторые люди неспособны самостоятельно обсуждать какие-то вопросы. Им нужен лидер, который организует одну или несколько встреч до тех пор, пока вопрос не решится.

УЛУЧШЕНИЕ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ – ЭТО ХОРОШЕЕ ЛИДЕРСТВО.

5) Помогите людям увидеть картину шире.По разным причинам будут случаи, которые нельзя будет уладить так, чтобы все остались довольны. Тогда будет полезно напомнить им, что все должны терпеть страдания, личное разочарование и неверные поступки ради Царства Божьего. Помогите людям понять, что к нам не всегда относятся так, как мы бы хотели. Способность прощать и терпеть имеет решающее значение для любого работника Божьего Царства. Когда мы помогаем людям увидеть картину более широко (мы делаем это ради Господа), тогда им становится легче простить и идти дальше.

6) Молиться вместе.Молитва – это сильнейшее оружие, которым вы обладаете. Откройте и закройте встречу молитвой. Привлеките к ней тех людей, с которыми вы говорите, и поднимите вопросы перед Богом в вере. Он может и будет менять нас к лучшему, когда мы откроемся для Его любви и Его силы.

Апостол Павел говорил о «жале в плоти», об определенной проблеме, от которой он не мог избавиться. Некоторые люди могут быть таким жалом.

Я верю, что каждый из нас встречается с такими членами команды, работать с которыми сложнее, чем с любым другим человеком. В таких случаях я хочу вас крепко ободрить не торопиться отрезать этих людей от себя. Несмотря на то, что некоторые из них более требовательны, чем другие, и приносят больше хлопот, мы должны стремиться иметь сердце и терпение Господа, Которому мы служим.

Иисус не торопился ставить крест на людях. Он продолжал верить в апостолов, даже когда они все оставили Его. Он говорил о дереве, которое хотел срубить хозяин виноградника, но садовник упросил его и сказал:

«Господин! оставь ее и на этот год, пока я окопаю ее и обложу навозом…».

Иисус есть тот Хранитель, Который не перестает молить за нас, даже несмотря на то, что мы снова и снова совершаем грех. Точно так же мы должны делать все самое лучшее, чтобы помочь сотрудникам, которые сражаются с недостатками в характере и служении.

Я думаю сейчас об одном конкретном человеке, которого меня несколько раз просили уволить. Некоторые люди были очень недовольны им, но я не чувствовал, что воля Божья была в том, чтобы убрать его из служения. Шаг за шагом я видел, как этот человек возрос до служителя национального уровня и приносит изобилие доброго плода в своей жизни. Помочь «нарушителю спокойствия» достичь своего потенциала и начать процветать для Господа – один из самых великих поводов для радости в жизни лидера.

ПОМОЧЬ «НАРУШИТЕЛЮ СПОКОЙСТВИЯ» ДОСТИЧЬ СВОЕГО ПОТЕНЦИАЛА И НАЧАТЬ ПРОЦВЕТАТЬ ДЛЯ ГОСПОДА – ОДИН ИЗ САМЫХ ВЕЛИКИХ ПОВОДОВ ДЛЯ РАДОСТИ В ЖИЗНИ ЛИДЕРА.

Кроме того, вы также побываете в таких ситуациях, когда не сможете выполнить требования людей. В конфликте может возникнуть вопрос, когда кто-то будет настаивать на решении, с которым вы просто не сможете согласиться. Это может быть вопрос денег и зарплаты, исключения кого-то из команды, выдачи другому привилегий и т. д. Когда вы почувствуете, что сделали все правильно для решения конфликта, должны так же ясно решить для себя, чего вы делать не будете. Если человек угрожает своим уходом в случае, если не будут выполнены его требования, тогда лучше дать ему максимально мирно уйти. Удерживать в команде постоянно недовольных людей – опасно и недуховно. Жалобы можно потерпеть какое-то время, но человек, который вас не уважает и не перестает жаловаться, посеет горечь в жизни других людей.