Ребекка Клэйр - Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса

Лидеры типа Тайвина ценятся на вес золота в периоды кризисов, когда людей надо мотивировать на успех, но на методы сплочения команды, которые учитывали бы интересы и цели каждого работника, времени нет. Зато есть потребность в менеджменте, который исследователи теории управления Блейк и Моутон назвали в своей матрице стилей руководства стилем «делай или умри» [6] Управленческая сеть, разработанная американскими специалистами в теории менеджмента Р. Блейком и Дж. С. Моутон, – теоретическая матрица типологических методов и способов управления внутригрупповыми взаимодействиями, в том числе и конфликтными, помогающая найти наиболее эффективные направления и приемы управленческого влияния на предотвращение, развертывание и урегулирование внутригрупповых конфликтов (The Managerial Grid: Key Orientations For Achieving Production Through People by Robert Rogers Blake, Jane Srygley Mouton. – Gulf Publishing Co., 1975). . Они противопоставили заботу о людях заботе о производстве. Наиболее успешные компании имеют высокий уровень производства, но при этом и их сотрудники весьма довольны своей работой. В других фирмах, менее успешных, с первым и вторым дело может обстоять по-разному. Тайвин, если пользоваться бизнес-терминологией, стремится к «высокой эффективности», но во время кризиса, как у любого лидера, у него нет времени размышлять о чем бы то ни было, кроме того, что дело должно быть сделано. Если сидеть сложа руки и только мечтать, как бы устроить так, чтобы все были довольны, можно потерять преимущество, проиграть сражение и войну.

В эпоху правления лидера-служителя стиль Тайвина выглядит неприлично авторитарным. Значит ли это, что тот, кто попробует в наше время управлять бизнесом в духе Тайвина, долго на плаву не продержится?

Как сказать. Основатель компании Apple Стив Джобс был одним из самых успешных предпринимателей всех времен. Через несколько недель после его смерти была опубликована довольно откровенная биография, написанная Уолтером Айзексоном. Книга была создана с благословения Джобса, и в ней приведены интервью не только с ним самим, но и с его сотрудниками, конкурентами и родственниками. В зависимости от отношения читателя Джобс в этой книге предстает либо человеком целеустремленным и ориентированным на успех, либо законченным подонком. Например, во время печально известного запуска MobileMe – платного интернет-приложения, которое должно было синхронизировать все сервисы пользователя в «облаке», Джобс перед лицом всех присутствовавших оскорбил и унизил разработчиков MobileMe за то, что им не удалось создать более удачный продукт. Он сказал: «Вы должны ненавидеть друг друга за то, что подвели себя и окружающих», – и сразу уволил руководителя команды разработчиков. Несмотря на эту и другие отвратительные выходки вроде присваивания себе идей сотрудников, Джобс умел вдохновлять своих подчиненных на прекрасную работу и создал покорившую мир компанию, выпускающую культовые продукты.

Его биограф, рассуждая о Джобсе в том же ключе, что и о других «предпринимателях-паршивцах» – Эдисоне, Форде и Диснее, говорит: «То, какими они были людьми, скоро забудется, но история еще долго будет помнить, сколько воображения они вкладывали в технику и бизнес».

Приверженцев у Джобса столько же, сколько яростных противников, и многие будущие предприниматели используют его управленческий стиль в качестве модели достижения успеха.

Но здесь мы должны кое о чем предупредить: Джобс на самом деле стоял особняком и потому является исключением в отношении норм управления. Айзексон [7] См.: Уолтер Айзексон. Стив Джобс. – М.: Корпус, 2011. отмечает: «Он действовал так, словно к нему общие правила отношения не имеют». В большинстве бизнесов хулиганский стиль управления Джобса привел бы к падению производительности труда и снижению креативности. Трудно делать свою работу хорошо, если вы большую часть времени переживаете из-за того, что вас могут оскорбить, унизить или уволить. Дуглас Мак-Грегор [8] Дуглас Макгрегор (англ. Douglas McGregor; 1906, Детройт – 1 октября 1964, Массачусетс) – американский социальный психолог. Предложил теорию X и теорию Y (Theory X and Theory Y), которые старались подвести под факторы мотивации рациональную и приемлемую основу. в книге «Человеческая сторона предприятия» («The Human Side of Enterprise», 1960) писал, что такой стиль руководства (теория Х) предполагает, что персонал изначально не любит свою работу, поэтому руководство должно за ним наблюдать, принуждать к труду и всячески направлять. Однако, исходя из такой посылки, можно легко прийти к тому, что работники станут вести себя именно так, как вы ожидаете. То есть это самореализующееся пророчество. В конце концов, какой смысл стараться работать творчески и пытаться произвести впечатление на босса, если он не впечатлителен в принципе? (Противоположная теория – теория Y – предполагает, что люди работают лучше всего, если им дают простор для творчества, для развития и позволяют брать на себя ответственность за свою работу.)

Бывший британский премьер-министр Гордон Браун [9] Джеймс Гордон Браун (англ. James Gordon Brown; род. 20 февраля 1951, Гиффнок, Шотландия) – британский (шотландский) политик, лейборист, 74-й премьер-министр Великобритании с 27 июня 2007 г. по 11 мая 2010 г. наглядно продемонстрировал неадекватность этого стиля руководства своими нелепыми выходками вроде швыряния степлером в подчиненных. Он не выигрывал всеобщие выборы – премьерство досталось ему от Тони Блэра, который в 2007 году ушел в отставку с поста лидера лейбористской партии в середине своего третьего премьерского срока. Такое возможно в Великобритании, где в парламент избираются партии, а не лидеры, и премьер-министром становится глава партии, которая получит наибольшее количество мест в Палате общин.

Браун занял пост, о котором всегда мечтал. Но он понимал, что у него слишком мало времени, чтобы отличиться в работе до мая 2010 года, когда должны были состояться следующие всеобщие выборы. Естественно, Браун очень торопился, чтобы успеть осуществить задуманное, но это вовсе не оправдывает его манеру обращения с членами своей команды. Известно, что Браун был вспыльчив и в припадке злости швырял в подчиненных что попало – мобильный телефон, ручки, степлеры. К несчастью для нехаризматичного Брауна, это сделало его непопулярным в собственной партии и вызвало волну слухов и насмешек в британской прессе.

Суть в том, что Стив Джобс в подобных ситуациях вполне мог выглядеть правым – когда лидер на голову выше толпы, ему часто прощают куда больше, чем простым смертным, и реже применяют общие для всех остальных правила. Поэтому, если вы собрались вести себя таким образом, сначала хорошенько проверьте, действительно ли вы – самый богатый человек Вестероса или общепризнанный гений ИТ.