Ребекка Клэйр - Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса

И наконец, помните об остающихся. Уход кого бы то ни было будет означать перестройку в команде, работоспособность которой всегда зависит от отдельных личностей, членов коллектива, от того, как они ладят между собой. И вот состав команды изменился, и нужно снова пройти через процесс притирки. Не стоит полагаться на то, что люди станут вести себя так, словно ничего не произошло, а особенно – если уволенный сотрудник был популярен в коллективе. Увольнение даже одного человека может повредить процессу, а то и вовсе расстроить его. Постарайтесь избежать такого развития событий. Организуйте собрание или какое-нибудь другое мероприятие, расскажите подчиненным о грядущих переменах и потенциальных сложностях, но при этом обязательно поблагодарите команду за солидарность и похвалите за способность пережить эти трудные времена.

Чтобы сберечь войско и заручиться его поддержкой в непрерывных сражениях с Ланнистерами, король Севера, Робб Старк, вынужден дать обещание жениться на одной из дочерей Уолдера Фрея. Дочери Уолдера Фрея красотой не блещут. А вот Талиса Мейегир, наоборот, и собой хороша, и сильна духом. Когда Робб видит ее впервые, она выхаживает раненых воинов. В итоге Робб женится на Талисе – вопреки всякому здравому смыслу и увещеваниям матери, которая твердит ему о том, что ссориться с Уолдером Фреем – большая ошибка. Чтобы задобрить Уолдера, одной из его дочерей обещан в мужья дядя Робба, Эдмур. Однако альянсы уже изменились, заговоры раскрыты… Нет-нет, мы вовсе не говорим, что какая-то из нарушенных вами клятв приведет к тому, что вас предательски убьют и будут издеваться над вашим трупом, но, будучи пойманы на том, что не держите слово, уважение вы точно потеряете.

Как сказал один премудрый дурак: «Обманешь меня раз – позор… позор тебе. Обманешь меня… – и тебя уже никто не сумеет обмануть» [13] Речь об одном из корявых высказываний бывшего президента США Джорджа Буша-младшего. Полностью оно звучало вот так: «Есть такая старая пословица в Теннесси – я знаю, что она есть в Техасе, наверное и в Теннесси тоже есть, – которая гласит: одурачь меня один раз, и позор… – позор тебе. Одурачь меня… и тебя не смогут одурачить опять». (Сама пословица звучит так: «Одурачь меня один раз – позор тебе, одурачь меня во второй раз – позор мне».) В выступлении Буш делал паузы длиной по пять-шесть секунд, поскольку смысл пословицы забыл. . Дабья [14] Дабья (Dubya) – прозвище Джорджа Буша-младшего. Он родом из штата Техас, а там так произносят букву W («даблью»). выразил эту мысль кое-как, но по большому счету он прав. Как только вас заподозрят в нарушении слова, большинство людей станут гораздо осторожнее вести с вами дела. Робб Старк – человек строгих правил, поэтому даже удивительно, что он так легко нарушает обещание, данное им лорду Фрею. Возможно, он считает, что бесчестный лорд Фрей не заслуживает того, чтобы с ним обходились честно. А может быть, как его отец и сводный брат, Робб крайне импульсивен по своей природе и потому совершает необдуманные поступки. Безусловно, он терпит провал как лидер, поставив личные интересы выше интересов семьи и сторонников.

Другие относятся к клятвам более серьезно. Многие из них – как, например, Арья, каждую ночь повторяющая заученный наизусть список убийств, – дают клятву мстить. Человеком, истинно верным своим клятвам, предстает Бриенна. Странствуя с Джейме, она не забывает об обещании, данном леди Старк. Бриенна поклялась, что отведет ее дочерей в безопасное место. Не раз Бриенне было проще всего отдать Джейме северянам, жаждущим его смерти, но она продолжала сражаться – хотя один раз ее чуть не изнасиловали, а в другой пришлось вступить схватку с медведем. И все это ради того, чтобы сдержать клятву. Бриенна не из тех, кто променяет честь на легкость и удобство. Избрав для себя рыцарство (хотя формально ее никто никогда в рыцари не посвятит), она следует благородным принципам этой роли. Жить иначе для нее просто немыслимо. Когда Джейме Старк дает Бриенне задание разыскать Сансу Старк и оградить от тех, кто хочет казнить ее за убийство Джоффри, он дарит ей меч. Этот меч выкован из валирийской стали переплавленного клинка Неда Старка. Джейме напоминает Бриенне о том, что лучшим мечам принято давать имена, и Бриенна принимает решение назвать свой меч «Верный клятве».

О нас судят не только по словам. Пообещать сделать что-то – первый этап любого плана; произвести впечатление обещаниями очень легко и просто. Но если никто не увидит, как вы исполняете эти обещания, вы быстро потеряете доверие работодателей, клиентов и акционеров.

Внутренний энергетический рынок Соединенного Королевства, похоже, особенно остро реагирует на нарушение обещаний. В Великобритании существует государственная организация под названием OFGEM [15] Служба по газовому и электроэнергетическому рынкам в Великобритании (The Office of Gas and Electricity Markets). , которая следит за тем, чтобы энергетические компании вели себя на рынке честно. В последние годы OFGEM неоднократно выясняла, что подавляющее количество крупных поставщиков энергии в Великобритании нарушали обещания, данные потребителям, – они завышали показатели экономии средств, которую потребители получат, уйдя к ним от конкурентов. Проще говоря, поставщики обещали потребителям, что платить по счетам придется меньше – но этого не случилось. На самом деле в ряде случаев оплата по счетам, приходящим от новых поставщиков, даже возросла. А в декабре 2014 года OFGEM оштрафовала поставщиков энергоресурсов в Великобритании за нарушение договоров об охране окружающей среды. Компании поставили свои подписи под протоколом правительственной Муниципальной программы энергосбережения, согласно которой они должны были принять обязательные меры по уменьшению уровня выбросов углерода и, кроме того, снизить тарифы за потребляемую энергию для малообеспеченных слоев населения к 31 декабря 2012 года. Поставщики не уложились в оговоренные сроки, и несколько тысяч семей оказались за бортом кампании по энергосбережению холодной зимой 2012–2013 годов. В результате British Gas, например, была оштрафована на 11,1 миллиона фунтов стерлингов, потому что OFGEM установила: высшее руководство компании не позаботилось о том, чтобы надлежащие меры были приняты вовремя, недостаточно серьезно отреагировало на изменение рыночных условий и не решило проблем поставки энергии. Для крупной энергетической компании штраф в размере 11,1 миллиона фунтов стерлингов – относительно небольшая сумма. Но всякий раз, когда подобные вещи случаются, доверие потребителей к поставщику падает. Мало удивительного в том, что при проведении недавнего исследования маркетологи YouGov [16] Британская исследовательская компания, с 2000 г. профессионально занимающаяся изучением рынка. установили: 56 % потребителей в Соединенном Королевстве считают, что энергетические компании относятся к людям с презрением. Только 7 % опрошенных оказались готовы поверить в то, что коммунально-бытовая индустрия Великобритании сосредоточит свои усилия на интересах потребителей и общества в целом. 61 % с этим не согласился. 42 % (немалая цифра!) отметили, что с этической точки зрения компании – поставщики энергоресурсов ведут себя хуже, чем представители крупного бизнеса в других секторах экономики. Противоположную точку зрения поддержали только 13 % респондентов [17] По материалам статьи: Joel Faulkner Rogers. Public attitudes to the household energy market. Опубликовано на сайте YouGov.co.uk, 11 апреля 2014 г. .