Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков

Если вы внимательно читаете эту книгу, не нужно объяснять важность такого инструмента, как мониторинг. С появлением социальных медиа появились и специализированные системы отслеживания ключевых слов в социальных сетях и сервисах. Среди них есть платные и бесплатные, из которых, в свою очередь, самым популярным является Social Mention.

Cистема ищет упоминания в отобранных сервисах или во всех сразу. Кроме того, предлагает анализ тональности упоминаний, связанные ключевые слова, популярные источники и многое другое. Данные можно экспортировать или настроить их получение на e-mail.

Русскоязычный сервис Buzzlook для отслеживания упоминаний в Facebook, «ВКонтакте», Livejournal, Flickr, YouTube и Twitter. Есть 14 дней бесплатного режима.

✔ Все кликабельные ссылки на приложения находятся на нашем сайте www.fbprosto.com

Плюсы:

• Это дешевле, иногда существенно.

• Полный контроль над процессом.

• Своя рубашка ближе к телу. Понятно, что ваш проект – ваше детище, и никто его не знает так хорошо, как вы.

Минусы:

• Если в бизнесе вы все будете делать своими руками, вас надолго не хватит. Как уже отмечалось, работа над продвижением – это занятость на целый день. И лучше, если в этом участвуют несколько специалистов, а не один начальник, который пытается делать все и сразу.

• Необходимость тратить много времени на изучение процесса и собственно работу.

• Есть риск совершения ошибок из-за отсутствия опыта.

С одной стороны, хочешь сделать хорошо – сделай это сам. С другой – если зарабатываете вы много и ваше время стоит дорого, есть смысл поручить продвижение профессионалам.

Но если вы прочитали эту книгу и сделали все домашние задания, то без труда сможете контролировать весь процесс. И нанять для выполнения работы профессионала!

Фрилансер – это человек, который работает на себя, вне офиса.

Плюсы:

• Есть опыт в продвижении многих проектов (во всяком случае, должен быть).

• Услуги фрилансера дешевле услуг крупной компании.

• Нет необходимости в обустройстве рабочего места, компьютере и т. д.

Минусы:

• Человеческий фактор. Исполнитель может просто передумать заниматься вашим проектом, уехать в отпуск, потерять интерес к работе и т. п. Кто сталкивался с работой фрилансера, тот меня поймет…

Плюсы:

• Огромный опыт, наработанные методики.

• Практически отсутствует вероятность серьезных ошибок.

• Стабильность: уход одного сотрудника не повлияет на работу в целом. Это проблема агентства, а не клиента.

• Вашей страницей занимаются несколько опытных профессионалов. Если агентство крупное, то для работы над вашим проектом будут привлекаться SMM-менеджер, маркетолог, дизайнер, программист и другие специалисты, которые для этого необходимы.

• Серьезные компании заключают с вами договор с гарантированными результатами. Если агентство не может показать по истечении срока анонсированных показателей, стоимость проекта пересчитывается (по крайней мере, так происходит у нас, и я считаю это правильным). Но у каждой компании своя политика.

• Абонентская плата за месяц обслуживания. В основном агентства назначают оплату своих услуг за календарный месяц. Внимательно изучите, что входит в эту стоимость. Иногда при сборе информации у вас могут быть совершенно разные цены. НО: в случае более высокой цены, возможно, вам предлагают более широкий спектр услуг или вообще вариант all inclusive (все включено). А более низкая стоимость, возможно, формируется за счет оплаты дополнительных услуг, таких как создание страницы, смена аватара, запуск рекламы и т. д.

• Работа по договору с компанией более надежна, чем устная договоренность с фрилансером. (На заметку фрилансерам: если вы будете предлагать клиенту заключение договора с физическим лицом, это станет дополнительным плюсом).

• Опять же, нет необходимости дополнительного рабочего места для сотрудников. Договорившись о работе с агентством, вы получаете целый штат специалистов. Т. е. свой SMM-отдел, только удаленный.

Минусы:

• На первый взгляд – только цена.

И еще раз хочу обратить ваше внимание: Facebook – не рекламная площадка, и продавать ваш товар после недели и даже месяца работы он не будет. Какое бы агентство вы для этого ни нанимали. Поэтому, если у вас нет бюджета на оплату агентства минимум на 3–4 месяца, рекомендую не тратить деньги, а заниматься на первом этапе работой самостоятельно. Так как иначе это будут выброшенные деньги.

Продвижение в социальной сети – проект долгосрочный, требующий постоянной поддержки. Так что вывод такой: если у вас есть средства, самый лучший вариант – обратиться к профессионалам. Если вы только начинаете, постарайтесь справиться сами или нанять отдельного сотрудника. Не доверяйте эту работу секретарше в качестве бонуса – зря потратите время и нервы вашей сотрудницы. Да и своим.

Создаем страницу в социальной сети. Если у вас нет личного профиля, создаем и заполняем профиль. Грамотно заполняем раздел «О НАС». Обязательно ставим адрес сайта, если он у вас есть. Люди за несколько секунд должны понять, о чем ваша страница, интересна ли она им и т. д.

Создаем обложку и аватар страницы компании. Очень важный момент. Если у вас нет знаний графических программ, очень рекомендую обратиться к профессионалам, так как это – лицо вашей компании. Не забывайте перед созданием обложки проверять правила Facebook, действующие на данный момент. Все вопросы относительно правил можно смотреть в справочном центре Facebook www.facebook.com/help

Попасть туда очень просто. Перейдите в настройки вашего личного профиля, у вас откроется выпадающее меню. Нажмите «Помощь», затем – «Посетите…» справочный центр».

Чтобы картинки получились четкими:

• Cover Photo делаем строго размера 851х315 пикселей и загружаем в формате PNG. JPG будет сильно ужат;

• Profile Picture делаем размера 180х180, PNG, но при этом учитываем, что он автоматически будет ужат до размера 160х160, поэтому картинка должна хорошо ужиматься. Не стоит на нее помещать линии толщиной в 1 пиксель.

Фотография обложки не должна содержать изображений, в которых текст занимает более 20 %. Опять же – проверяйте правила сети на момент создания страницы. Если это правило еще действует, и вы хотите узнать, сколько процентов занимает текст на вашей обложке, рекомендую использовать инструмент Text Overlay (https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay), созданный Facebook как раз для этих целей. Он очень прост в применении, и проверка займет у вас не больше минуты. Просто загрузите изображение и выделите зоны, содержащие текст.