Ким Уэлш-Филлипс - Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

В настоящее время демографическое таргетирование в Facebook позволяет учитывать тысячи категорий поведения и демографических характеристик. Десять примеров ниже взяты с любезного разрешения сайта www.SocialMediaExaminer.com.

Десять примеров, позволяющих оценить мощь системы Partner Categories:

1. Размер домохозяйства – 6 человек (8 842 800 пользователей).

2. Количество пользователей кредитных карт дорогого супермаркета (34 618 400 пользователей).

3. Покупатели расходных материалов для домашних офисов (2 638 300 пользователей).

4. Покупка подержанных велосипедов за последние 48 месяцев (11 952 800 пользователей).

5. Покупатели детской одежды и питания (10 497 100 пользователей).

6. Казино как способ досуга (4 242 000 пользователей).

7. Владельцы собак (12 643 500 пользователей).

8. Покупатели снаряжения для бега (5 950 600 пользователей).

9. Учитель (преподаватель) (223 000 пользователей).

10. Количество пожертвований на нужды ветеранов (7 016 400).

Мы занимаемся оптимизацией рекламы на ежедневной основе, и одна из наших главных задач состоит в сужении таргетированной аудитории каждого объявления. Если вы хотите продавать теннисные ракетки, можно нацелиться на любителей открытого первенства США, бренда Nike Tennis и фанатов Андре Агасси, плюс тех, у кого теннис указан в списке интересов. Однако если совместить все эти группы, мы никогда не узнаем, какая из них обеспечивает вам самую высокую отдачу. Обычно мы начинаем исследование с тех, кто похож на лучших потребителей продукции наших клиентов, а также добавляем еще одну партнерскую категорию. Найдя хорошо работающую комбинацию, мы начинаем добавлять новые категории по одной, чтобы понять, улучшает ли это результаты (дополнительная информация о тестировании приведена в главе 14.).

Поиграйте с различными сочетаниями основных переменных (демографические характеристики, интересы и поведение), проведите A/B-тестирование и определите, что именно лучше всего подходит для вашего бизнеса. Маркетингом такого рода вряд ли занимается кто-то из ваших конкурентов, но именно он обеспечит вам невероятно высокую отдачу на инвестиции. Большинство читателей этой книги не предпримет никаких действий в этой области, но если вы все же попробуете, то сможете быстро увидеть результаты.

А теперь попробуйте найти свой эквивалент целевого рынка, который мы нашли для одного из наших клиентов. Их идеальный клиент – семья из Огайо с шестью детьми, предпочитающая кабельный канал HGTV.

Считайте, что мы бросили вам вызов. Попытайтесь быть не такими, как все, и примите его.

Я очень люблю историю компании Amazon и ее основателя Джеффа Безоса. Кроме того, я владею акциями компании и являюсь участником привилегированной группы Prime Members.

Идея Amazon пришла в голову Джеффу Безосу после того, как он понял, что объемы использования Сети растут на 2300 % в год. На тот момент ему только исполнилось 30 лет и он совсем недавно женился. Но когда он сказал жене, что хочет уйти с работы и заняться сумасшедшей идеей, которая, как и множество других стартапов, может не сработать, она, не колеблясь, поддержала его.

Интересно отметить, что первоначальное размещение акций Amazon в 1997 году закончилось провалом – однако затем настало совсем иное время.

Вот что пишет Business Insider : «Некоторое время аналитики считали идею Amazon провальной. Но ей удалось не взорваться, а выжить по двум причинам: на сайт постоянно заходило все больше пользователей, а Джефф никогда не обещал акционерам ничего, кроме долгосрочного видения». С тех пор Amazon.com расширил свою деятельность – помимо книг, на сайте продается почти все, что только можно себе представить, от одежды до птичьих клеток или ужасно реалистичной копии двухкилограммового куска человеческого мяса (если выдастся свободная минутка, почитайте пользовательские обзоры желатиновых мишек Sugar-Free Gummy Bears. Удивительно, что люди могут любить и ненавидеть этот кошмар для желудка по одним и тем же причинам! Я насчитала более 1400 юмористических обзоров).

К 2009 цены на акции Amazon выросли на 5000 % относительно уровня IPO. А я счастлива, что принадлежу к акционерам этой компании.

(Если вы хотите больше узнать об истории Amazon, рекомендую вам книгу «The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon» [10]. В ней довольно откровенно рассказывается, как Безосу удалось создать новый способ ведения бизнеса, разрушивший прежние представления.)

Не пытайтесь создать очередной Amazon.

Если вы предлагаете качественный продукт или услугу, в которые искренне верите, если у людей есть потребность в том, что вы предлагаете, если вы хотите привлечь больше покупателей, клиентов или пациентов, если при этом вы хотите повысить продажи уже имеющимся клиентам, потребителям или пациентам, то крайне необходимо, чтобы целевой рынок отреагировал на вашу рекламу.

Когда вы определили, кто именно вас интересует, сузили целевой рынок, сформулировали уникальное торговое предложение и сообщение бренда и сформировали работоспособную воронку продаж, наступает время вложить в игру деньги и перейти к запуску.

Готовясь к запуску своей рекламной кампании, будьте уверены в том, что вы избежите следующих ошибок.

• Не поднимайте свои публикации . Это то же самое, что складывать самолетики из банкнот и запускать их в небо в надежде на то, что они умножатся и вернутся к вам. Facebook ставит кнопку Boost Post под каждой публикацией, чтобы заставить вас нажать на нее и потратить деньги на продвижение публикации. Вряд ли компанию можно в этом винить. Как и казино в Лас-Вегасе, они хотят обеспечить максимум возможностей заполучить ваши деньги. Однако для рекламы в Facebook есть и другие, более эффективные способы.

• Не нацеливайтесь на слишком широкую аудиторию . Убедитесь в том, что ваш текст и изображения обращены к конкретной аудитории. Нам приходилось видеть, как компании сначала создавали несколько узких аудиторий, а затем использовали одни и те же изображения для каждой из них. Широкий охват – крайне быстрый способ напрасно потратить свои деньги.

• Не посвящайте рекламу себе или своему продукту, программе, услуге или мероприятию . Гораздо лучше, если ваша реклама обращена непосредственно к вашему целевому рынку и показывает, почему ваш целевой клиент должен нажать на воспроизведение рекламного ролика (или поставить лайк странице).

• Не копируйте чужую рекламу, которую видите в Facebook . Большинство людей, занимающихся маркетингом в социальных медиа, делают это ужасно, неправильно и без объективного результата.

Лучше прочитайте следующую главу о том, как создавать эффективное рекламное объявление.