Ким Уэлш-Филлипс - Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

• Не стоит просить людей оставить адрес электронной почты. Предложите в обмен нечто ценное и важное для целевой аудитории. #NoBSsm

• Ваша работа состоит в том, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к действию. #NoBSsm

• Людям нравится мгновенное вознаграждение, это тем более справедливо в сети. #NoBSsm

• Сделайте свой маркетинг более интересным, чтобы потенциальные клиенты захотели участвовать в том, что вы предлагаете. #NoBSsm

• Facebook совмещает оценку поведения с глубоким анализом данных, обеспечивая доступ именно к тем, кто вам нужен, без необходимости покупать списки адресов для рассылки. #NoBSsm

• Не нацеливайтесь на слишком широкую аудиторию. Убедитесь, что ваш текст и изображения обращены к конкретной аудитории. #NoBSsm

Я обожаю данные. Когда я, копаясь в куче цифр, вдруг нахожу какое-то спрятанное сокровище, это радует меня (почти) так же сильно, как хорошая пара обуви Gucci, найденная на распродаже. Моя компания отвечает за рекламные бюджеты клиентов, составляющие миллионы долларов, и мы обязаны мудро управлять этими средствами. Наша цель заключается в том, чтобы заработать больше одного доллара на каждый доллар, вложенный в нас.

Основа эффективной работы в Facebook кроется в его рекламной платформе. Этот рынок переполнен. В Facebook присутствует более двух миллионов активных рекламодателей (слово «активный» означает, что они использовали платформу в последние 28 дней).

Именно здесь директ-маркетинг может обеспечить сильное конкурентное преимущество. Большинство маркетологов (в том числе работающих в Facebook) совершенно не представляют себе, как написать рекламное объявление в соответствии с принципами директ-маркетинга.

Если говорить совсем просто, вы должны составить объявление о клиентах, а не о вас самих . Расскажите им, почему это должно быть для них важно и почему им следует отреагировать на ваше сообщение прямо сейчас.

Вот как можно перенести стратегию директ-маркетинга на платформу Facebook (рис. 7.1).

1. Напишите заголовок со словом «вы». Вы наверняка захотите, чтобы человек, который смотрит на вашу рекламу, чувствовал, что вы говорите с ним напрямую.

2. Не бойтесь показаться спорным . Ваша цель – в том, чтобы сказать человеку, видящему вашу рекламу, почему ему нужно обратить на нее внимание.

3. Разговаривайте со своим идеальным потенциальным клиентом . Не пытайтесь быть всем для всех. Расскажите идеальному клиенту, что отличает вас от остальных и почему это заслуживает внимания.

4. Используйте стратегии открытой петли и конгруэнтности рекламы . Текст, расположенный ниже вашего рекламного изображения, должен следовать двум различным стратегиям. Прежде всего, это стратегия открытой петли – текст обрывается в конце страницы, побуждая читателя нажать на ссылку и прочитать продолжение. Кроме того, текст должен полностью соответствовать тексту на целевой странице, который видят люди, когда нажимают на рекламу. Это называется конгруэнтностью рекламы, и такая стратегия значительно повышает шансы на совершение следующих действий и конверсию продаж.

5. Взгляд в камеру и улыбка . Если на рекламном изображении присутствует человек, то, как показывают наши тесты, лучший образ – это взгляд прямо в камеру и улыбка.

6. Используйте красную рубашку . Мы тестировали различные цвета одежды и обнаружили, что стратегия красной рубашки работает в 75 % случаев. Судя по всему, использовать красный цвет в одежде лучше, чем какой-либо другой.

7. Будьте ясны и понятны . Используйте текст для того, чтобы сообщить своему целевому потенциальному клиенту, что он получит, нажав на вашу рекламу. Убедитесь в том, что ваши действия соответствуют правилам Facebook, по которым в рекламном изображении объем текста не должен превышать 20 %.

8. Продемонстрируйте вознаграждение . Используйте фотографию бесплатного отчета, купона, видео или чего-то подобного, что смогут получить люди, перейдя на следующую страницу. Это же изображение они должны увидеть, когда оказываются на целевой странице. Это приведет к значительному снижению уходов с вашей целевой страницы.

9. Создайте дополнительное подкрепление с помощью текста ссылки . Facebook позволяет вам менять URL, показываемый в рекламе. Убедитесь, что текст URL соответствует вашему бренду и сайту – это вызовет больше доверия к вашему сообщению.

10. В точности скажите, каких действий вы ждете от читателя . Используйте свою ссылку для демонстрации четкого призыва к действию. Скажите читателю, каких именно действий, связанных с вашей рекламой, вы от него ждете.

Тестирование представляет собой ключевое условие оптимизации рекламы. Больше информации по тестированию приведено в главе 14.

Чем больше рекламы вы выпускаете, тем больше данных вам придется обработать, чтобы найти скрытые сокровища, интересные для подходящих потенциальных клиентов. Как только вы сформулируете идеальное сообщение, а затем найдете подходящие маркетинговые инструменты и средства медиа, настанет пора расти.

Комментарий от Ким:«Как говорит Дэн Кеннеди, „один – это самое опасное число“. Когда у вас имеется всего один источник для генерации лидов и продаж, вы рискуете будущим своей компании. Большинство наших клиентов, достигших успеха в социальных медиа, смогли не менее успешно освоить поиск в онлайне и обзоры. Грег Прести, управляющий сайтами для медицинских компаний www.CustomerAttractionSecrets.com и www.PatientAttractionSecrets.com, – идеальный рассказчик, который может поделиться знаниями об этих техниках. Грег много работал с частными клиентами Дэна и моей компании над укреплением наших позиций в сети. Грег отлично понимает проблематику директ-маркетинга, поиска в онлайне и того, как они помогают повысить эффективность инвестиций в социальные медиа. В этом разделе Грег делится своим мыслями о том, почему поиск в онлайне так важен и почему его обязательно нужно включать в общий маркетинговый план».

Вы должны полагаться на факты , а не на теорию.

Факт : компания Google смогла опередить традиционные медиа в качестве наиболее достоверного источника новостей на планете (2015 Edelman Trust Barometer).

Когда вы будете читать этот раздел, попытайтесь на время забыть о своем веб-сайте. Мы будем говорить не о более или менее красивой странице, за которую вы заплатили тысячи долларов. Мы поговорим об использовании онлайновых инструментов за пределами веб-сайта, позволяющих повысить количество входящих телефонных звонков и объем трафика, а значит, и увеличить доходы вашего бизнеса.