Денис Каплунов - Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство

13. Подписаться («Подпишитесь на эту рассылку __________»).

14. Авансовый платеж («Для этого всего лишь нужно перечислить аванс в размере __________»).

15. Контракт («Последовательность простая – сначала мы с Вами заключаем контракт __________»).

16. Сделка («Поверьте, это очень выгодная сделка»).

17. Риск («Вы абсолютно ничем не рискуете»).

18. Купить («Мы предлагаем Вам купить __________»).

19. Дорогой («Да, наш товар дороже, чем у конкурентов, но и качество намного выше»).

20. Попробовать («Мы всего лишь предлагаем Вам попробовать __________»).

21. Продано («Продано уже больше __________ экземпляров»).

22. Плохой («Это плохой выбор, взамен мы предлагаем __________»).

23. Неправильно («На самом деле это неправильная точка зрения, потому что __________»).

24. Ошибка («Подобную ошибку допускают многие бизнесмены»).

Применение этих слов происходит неумышленно. У меня тоже они периодически проскакивают. Для этого и делается предварительная вычитка, которая исправляет различные шероховатости, в том числе зачищаются слова-«ужастики».

А чем же их заменить? Всегда есть выход. Поймите правильно, большинство перечисленных слов намекают, что клиент что-то должен или он что-то может потерять, а это заведомо неправильный посыл. Вы предлагаете ему усовершенствовать его текущие дела, а не показать его слабые стороны. Вы думаете, ему интересно читать, что он что-то делает неправильно?

Допустим, вместо фразы «Продано уже больше экземпляров» можно смело использовать «Более компаний уже успешно внедрили» . Согласитесь, звучит мягче.

Фразу «Вы абсолютно ничем не рискуете» можно заменить на « Вы получаете следующие гарантии:» . Второй вариант гораздо сильнее и интереснее для клиента, и он сам решит, что ему не нужно рисковать.

Лео Бернетт, величина мирового масштаба в рекламном деле, провел исследования, сравнивая эффективный продающий текст с неэффективным. Он заметил, что неэффективные тексты пестрят бо́льшим количеством прилагательных. 24,1 % – каждое четвертое слово! В эффективных продающих текстах, по его подсчетам, прилагательных 13,1 %. Для большей энергичности вместо прилагательных нужно использовать глаголы.

В русском языке десятки тысяч глаголов, а реальным «убеждающим» эффектом обладают не все. Сейчас я вам приведу список из 47 глаголов, которые хорошо зарекомендовали себя в продающих текстах, в том числе в коммерческих предложениях:

1. Возглавить

2. Восстановить

3. Выиграть

4. Выровнять

5. Гарантировать

6. Действовать

7. Доверить

8. Доказать

9. Достичь

10. Завоевать

11. Заменить

12. Заработать

13. Защитить

14. Избежать

15. Исправить

16. Контролировать

17. Лидировать

18. Ликвидировать

19. Найти

20. Обезоружить

21. Облегчить

22. Обновить

23. Обойти

24. Опередить

25. Освободить

26. Остановить

27. Победить

28. Повысить

29. Подарить

30. Покорить

31. Построить

32. Превзойти

33. Предотвратить

34. Преобразовать

35. Пресечь

36. Развить

37. Разгрузить

38. Решить

39. Снизить

40. Создать

41. Сократить

42. Сохранить

43. Стимулировать

44. Сэкономить

45. Убедить

46. Уменьшить

47. Ускорить

Используйте их в текстах коммерческих предложений, и вы заметите, какой эффект они обеспечат. Эти глаголы символизируют результат, который ожидают клиенты. Они символизируют ценность вашего предложения. Например:

Завоевать конкурентное преимущество

Повысить рентабельность

Сократить затраты

Увеличить количество клиентов

Уменьшить себестоимость

Не знаю ни одного бизнесмена, который получал бы удовольствие от чтения текстов, составленных в научном стиле. Вспомните себя в вузе – каково было читать учебники, в которых из каждых десяти слов два вызывали недоумение. Показывать, насколько ты эрудирован, умен, раз оперируешь серьезными (по твоему мнению) словами, – авторский грех.

Какова цель коммерческого предложения – блеснуть интеллектом или продать? Потенциальному клиенту по душе простой стиль, где каждое слово он понимает так же, как и автор.

Как-то мне в руки попала газета с рекламными объявлениями, среди которых я заметил ужасающий рекламный блок. Вот он:

Строительная компания «__________» выполнит работы по утеплению зданий методом промышленного альпинизма. Наружное утепление стен – оптимальный вариант для поддержания нужного режима температуры и влажности в помещении. При этом снижаются затраты на отопление дома, аккумулируется тепло внутри помещений, улучшается звукоизоляция.

Каково? Особенно резанули слух два «научных» высказывания – «методом промышленного альпинизма» и « аккумулируется» . Насколько аудитории такого рекламного послания интересно, каким методом будет утепляться здание? Зачем говорить про тепло, которое аккумулируется в помещении, если можно сказать проще и убедительнее: «Средняя температура внутри помещения увеличивается на __ градусов».

Научный стиль убивает продажи. Вы можете спросить о специфической продукции. В этом случае убедитесь, что каждое слово, которое вы использовали в коммерческом предложении, будет понятно целевой аудитории.

Линдсей Кемп в книге «Искусство убеждать словами: как пишутся гениальные тексты» приводит пример рекламы крупной химической компании с откровенно научным заголовком:

Стратегическое партнерство открывает новые перспективы и инновационные решения.

Комментарий Кемпа: «Сложно понять, что конкретно это может значить. Но главное – каждый из нас слышал нечто подобное миллионы раз… О чем вы говорите? Ох, извините, похоже, я немного вздремнул». Тут не только научный стиль, но и еще винегрет из штампов и канцеляризмов.

В КП очень важно не просто говорить клиентам, что ваше предложение выгодное (или тем более «взаимовыгодное»), ваша обязанность – доказать это. Нужно, чтобы читатель самостоятельно пришел к выводу: ваше предложение для него весьма заманчиво – конкретно и ощутимо.

«Усилители» – то, что оказывает воздействие на читателя, заинтересовывает его. Приведу список из двенадцати «усилителей», универсальных для любого рекламного текста, в том числе и коммерческого предложения.

1. Факты – они придают утверждению достоверность. С фактами не спорят, их принимают во внимание. К примеру, вы знали, что одной хорошей шариковой ручкой можно написать примерно 50 000 слов? Интересная информация, если вы продаете шариковые ручки, не так ли? Просто введите в строке запроса поисковых систем «Факты о __________ », и узнаете много интересного.