Андрей Рябых - Персональный бренд. Создание и продвижение

Для начала надо выбрать сервисы для рассылки писем, например MailChimp.com, Smartresponder.ru. Они предоставляют бесплатные пакеты до определенного количества подписчиков в базе и количества отправленных писем в месяц. Сервисы позволяют выстраивать цепочки писем, решать, какое количество писем отправить каждому подписавшемуся, выбирать различное оформление.

1. Получите согласие на отправку. Согласие на получение рассылки является ключевым элементом начала сотрудничества. Без разрешения на отправку большинство ваших писем улетят в корзину или еще хуже – будут помечены как спам, и ваш адрес (а иногда и домен) может быть забанен большинством почтовых сервисов. Получить такое согласие довольно легко – вам нужно, чтобы пользователь подтвердил, что он готов получать вашу рассылку, например, поставив соответствующую галочку при регистрации на мероприятие. Или он сам дал вам адрес, чтобы получить какой-то ваш бесплатный материал. Лучше использовать двойное разрешение на рассылку. После заполнения формы отправьте на e-mail подтверждение регистрации. Это исключит возможность введения неправильного адреса. И в конце концов согласие – именно то, что отличает email-маркетинг от спама. Имейте в виду, что адреса ваших клиентов, взятые в отделе продаж, – это адреса без подтверждения! И по закону, и с точки зрения этики вы не можете делать рассылку по этим адресам, ведь они не давали на это согласия, хотя и работают с вами.

2. Сегментируйте аудиторию. Помните, что все ваши подписчики уникальны. Не стоит отправлять всем одинаковые письма. У разной аудитории они вызовут разную реакцию. Разделите клиентов на группы в зависимости от важных для вас критериев. Вам нужно понимать, что конкретно хочет от вас получать вот этот сегмент людей. Сегментация в разы увеличит открываемость отправляемых писем, а значит, улучшит плотность контакта с конкретным человеком.

3. Формулируйте тему. Если подписчика не привлекает тема письма, он никогда его не откроет. При формулировании темы важны три характеристики: актуальность, краткость, интрига. Попробуйте поэкспериментировать, но не переусердствуйте! Тема должна не только привлекать внимание, но и раскрывать суть письма. Помните про содержание. Письмо должно показывать вас и как специалиста, и как личность. Будьте лаконичны, не перегружайте текст метафорами и сложными конструкциями. И рассылайте только то, что будет интересно получателю (помните про сегментацию?), используйте приветственные письма или поздравления с днем рождения! Пишите собственные статьи на профессиональную тему, советы, мнение или комментарии по какому-либо вопросу или приглашайте на свои мероприятия. Сделайте содержание писем уникальным!

4. Разработайте единый дизайн для ваших писем. Используйте для сопровождения свое фото, сделанное профессиональным фотографом. Хорошо продуманный дизайн позволяет визуально выделить наиболее важные для вас моменты. И к тому же кому захочется читать скучно и плохо выглядящее письмо! Помните, что макеты должны подходить для разных почтовых сервисов. Протестируйте шаблоны заранее, чтобы в сообщении не потерялась важная информация. Хорошо, если стиль письма будет совпадать со стилем вашего сайта.

5. Придумайте подпись. Этот финальный штрих важен не меньше основного текста. Людям нужно понимать, с кем они общаются. Добавьте в подпись ваш телефон, e-mail, ссылки на аккаунты в социальных сетях или блог. Будьте индивидуальны! Сочините что-то необычное, оригинальное или забавное. Но всегда помните, в какой сфере вы работаете. Где-то излишняя фамильярность неуместна и вызовет сомнения в вашем профессионализме.

6. Определите оптимальное время рассылки. Залог успешной рассылки – регулярность. Идеально отправлять письма раз в неделю, иначе люди забывают о том, что они подписались на вашу рассылку. Объективно оцените свои возможности. Если вы не успеваете готовить качественные письма раз в неделю, лучше перейти на двухнедельную схему, чем отправлять скучные и неинтересные письма. Не будьте назойливы: ежедневная рассылка – это все-таки чересчур.

7. Сделайте форму отписки. Возможность отписаться от рассылки важна так же, как и согласие на нее. Если человек решил отказаться от подписки, переведите его на страницу, где он сможет выбрать параметры рассылки и сказать вам, почему он отписывается. Возможно, его просто не устраивал график. Если же человек решил отписаться, будьте вежливы и уважайте его выбор – он должен это сделать всего одной кнопкой. Ведь вы же хотите сохранить с ним хорошие отношения даже после отписки, не так ли?

Любое отправленное вами письмо должно не просто найти своего адресата, но и привлечь его на вашу сторону, оставив определенное впечатление о вас. Необходимо внимательно отнестись к подготовке базы для рассылки. Тут должны быть e-mail людей, заинтересованных в получении информации от вас. Ведь если у вас нет релевантной базы, по которой вы будете осуществлять рассылку, все предыдущие советы будут бессмысленны и бесполезны. Так как же составить список рассылки?

Используйте личный сайт, блог и социальные сети. Если у вас есть персональный сайт или блог, разместите там форму для подписки. Форму вам поможет сгенерировать любой профессиональный сервис для email-маркетинга. Лучше всего адреса набираются на партнерских рассылках: когда информацию о вас дают ваши партнеры, чтобы люди переходили по ссылке и подписывались на вас. Ссылка подписки может быть размещена на сайте или на лендинге. Лендинг – это страница, на которую попадает пользователь, пришедший на сайт с поиска, по объявлению или из любого другого источника. Второе название лендингов в России – одностраничные сайты или целевые страницы. Основная цель лендингов – подробно рассказать о предлагаемых услуге/продукте/мероприятии и простимулировать читателя оставить контактные данные для дальнейшего информирования. В основном одностраничные сайты создаются под конкретный продукт или мероприятие, но нередки случаи создания лендинга компании или отдельной персоны.

Чтобы посмотреть один из вариантов лендинга для продвижения конкретного человека, зайдите, например, на сайт NikaZebra.ru. Там же вы можете подписаться на рассылку полезных материалов по PR. Вот вам и связь между лендингом и email-рассылкой. Обратите внимание: форма должна органично вписываться в дизайн сайта, не мелькать, не занимать слишком много места, но при этом привлекать внимание. Разместите на сайте ссылку с подписной формой на всех своих аккаунтах в социальных сетях в верхней части страницы. Давайте людям подарок за то, что они подпишутся на рассылку, – это увеличит конверсию из посетителей сайта в читателей рассылки.