Андрей Рябых - Персональный бренд. Создание и продвижение

Приведем пример: у вас есть личный сайт (с хорошо настроенной web-аналитикой плюс автоматический сбор базы e-mail, ID, телефонных номеров посетителей), где вы устанавливаете код ретаргетинга на любую (или на все) страницу своего сайта. За неделю вы собираете информацию по посетителям и их интересам на сайте. Обладая подобными знаниями, вы по своим параметрам «кому показывать ваше объявление» в соцсетях настраиваете рекламу на суперцелевую аудиторию, на «горячий» контакт. Например, вы оказываете какие-то услуги, основными потребителями которых являются специалисты HR. Именно на них будет настроена ваша реклама. По статистике, конверсия от такой рекламы значительно выше, а цена за показы ниже. Учтите, что рекламные возможности социальных сетей широки, все время появляются новые инструменты, и все зависит только от вас и ваших способностей к обучению и анализу данных.

Какие задачи личного брендинга можно решать с помощью соцсетей?

• Продвижение личного бренда.

• Формирование подписного листа (союзники и фан-клуб).

• Получение трафика на свой внешний ресурс, например на личный сайт или канал на YouTube.

• Увеличение лояльности со стороны аудитории.

• Получение дополнительных продаж в случае монетизации личного бренда.

Как соцсети могут помочь в создании и продвижении личного бренда?

• Благодаря правильно оформленной странице в соцсетях можно привлечь и наладить контакт с целевой аудиторией. Благодаря ежедневному общению на странице к вам повышается доверие, аудитория становится более лояльной и в итоге готова вам верить.

Какие типичные ошибки совершают люди при создании странички в социальных сетях?

• Открывают профиль с названием фирмы вместо личной страницы. Вы, конечно, можете продвигать личный бренд, прикрываясь именем компании в социальных сетях, публикуя посты о своем продукте и услугах, но это все равно что пытаться развести огонь трением вместо того, чтобы воспользоваться спичками, зажигалкой или другим быстрым технологичным способом. Все необходимые инструменты для продвижения вы сможете реализовать только на своей личной странице.

• Сразу начинают публиковать рекламные посты и делают это постоянно. Сначала заинтересуйте собой аудиторию, потом пытайтесь ей что-то продать.

• Спамят в личных сообщениях, стенах и комментариях других людей. Это категорически запрещено.

• Публикуют только развлекательный контент а-ля «цитаты великих» вместо собственного уникального контента или контента, к которому вы лично имеете отношение.

• Не хотят тратить деньги на рекламу и раскрутку своего профиля.

На что нужно обязательно обратить внимание при создании страницы?

• На ее потенциал с привязкой к вашей сфере деятельности, на оформление, ваш контент-план, ваши цели и способы продвижения страницы. На то, сколько конкурентов лично у вас есть в социальных сетях, с тем чтобы изучить их страницы и понять, что у них работает, а что нет.

Можно ли отдать управление страницей на аутсорсинг? Какие проблемы могут возникнуть?

• Да, конечно, вы можете отдать ведение страницы на аутсорсинг или нанять специалиста. Однако могут возникнуть следующие проблемы:

• Вы не поставили четкую задачу администратору, и в итоге его работа не приносит результата. Решение: поставьте конкретную задачу и определите ключевые показатели контроля (количество переходов на ваш блог со страницы, количество email-подписчиков из Facebook, количество лайков и комментариев в неделю на странице, количество «лидов» или количество продаж и т. п.).

• Некачественная работа администратора, недостижение поставленных целей. Решение: берите нового администратора на пробный период без оплаты; если его работа вас устроит, тогда продолжите сотрудничество на оговоренных условиях.

• Непонятно, на основе чего установить оплату услуг администратора. Решение: определитесь – или вы платите за час работы и контролируете время с помощью специальных программ (как ManicTime), или вы платите сдельно, или за достижение конкретного результата.

• Администратор может навредить вашей странице, удалить ее или удалить вас из «администраторов страницы». Решение: присваивайте администратору права «Редактор материалов» – в этом случае управление страницей будет только под вашим контролем.

Сколько примерно стоит работа администратора страницы в соцсети? От чего она зависит?

• Поиск контента и публикация на тематической странице стоят от 5000 рублей в месяц (цены начала 2014 года). Однако не ждите за эту сумму шедевров и роста подписчиков – это выполнение задачи по наполнению страницы тематическим контентом. Полный комплекс услуг по ведению и продвижению страницы с написанием материалов по вашим тезисам, проведением конкурсов и прочим может стоить у администратора до 25 000 рублей в месяц, не считая расходов на рекламу.

1. Первое, что необходимо сделать, начиная работать в социальных сетях, – понять, есть ли там ваша целевая аудитория, значительна и активна ли она. Это поможет определить, насколько целесообразным будет SMM в данном случае. Как определить? Спросить клиентов, воспользоваться поиском и настройкой таргетированной рекламы, которые показывают количество человек по заданным параметрам.

2. Найдите ядро своей целевой аудитории, максимально подробно опишите портрет типового представителя. Подумайте и запишите, какие у него интересы, машина, семейное положение, увлечения, отношение к жизни и т. д. Это нужно для максимально точной и эффективной работы в соцсетях.

3. Найдите 10 представителей целевой аудитории в социальных сетях. Изучите их профили, выпишите, что у них совпадает, обратите внимание, на какие сообщества они подписаны, в каких состоят группах. На основе наблюдений попробуйте описать их интересы.

4. Выделите сообщества или тематики сообществ, на которые подписано наибольшее количество представителей вашей целевой аудитории. Обратите внимание, какой контент там популярен, задайте себе вопрос «почему». Пробуйте создавать контент в таком же стиле.

5. Определите, какие СМИ читают наибольшее количество ваших потенциальных членов или жертвователей. Берите оттуда интересный материал и адаптируйте его для социальных сетей.

6. Продумайте график и темы публикаций в вашем сообществе и то, как вы будете общаться со своей целевой аудиторией, в каком тоне, что вы хотите доносить в своей коммуникации. Регулярно проверяйте, соответствует ли ваш контент тому, что вы хотите донести. Придерживайтесь выбранной стратегии. Прочитайте статьи по ролевому моделированию в SMM.