Дмитрий Григорьев - Бизнес-тренинг: как это делается

Благоприятные условия обучения для «прагматика»

• Существует очевидная связь между изучаемым предметом и проблемами, решаемыми в практической деятельности.

• Демонстрируются методы, техники, позволяющие получить конкретные практические результаты.

• Приводятся конкретные примеры из практики; показываются успешные, «идеальные» модели для подражания.

• Можно опробовать новые методы на практике.

• Изучаемый материал непосредственно применим в практической деятельности (не нужно его адаптировать).

• Можно сосредоточиться на практических аспектах, придумывании усовершенствований.

Неблагоприятные условия обучения для «прагматика»

• Изучаемые темы, вопросы не связаны с очевидными для него потребностями, и он не видит непосредственной практической пользы от обучения.

• Тренер воспринимается как «оторванный от реальности» теоретик.

• Не предлагается ясных инструкций и указаний.

• Возникает ощущение, что процесс обучения проходит недостаточно быстро.

• Возникают препятствия на пути практической реализации решений.

• Не видит четкой связи между обучением и конкретными улучшениями, например увеличением объема продаж, экономией времени и т. д.

Общая характеристика

Любимый вопрос – «Что?»

Воспринимает информацию абстрактно и размышляет над ней. Создает теорию и строит концепции. Ищет целостность. Интегрирует опыт, полученный в ходе тренинга, в собственные представления. Обучается, обдумывая разные идеи. Критически относится к информации и собирает данные, интересуется мнением экспертов. Предпочитает традиционные методы обучения. Ему более интересны идеи, чем люди. Верит в то, что в процессе обучения необходимо получать важную информацию. Рассматривает знание как углубление понимания предмета. Любит факты, детали, структурированное и последовательное мышление.

Сильные стороны

• Логичность, рационализм, систематичность.

• Умение задавать уточняющие вопросы.

Слабые стороны

• Низкая терпимость к неопределенности, субъективности, беспорядку.

• Сравнительно низкая гибкость, ситуативность, способность быстро менять способы действия.

Благоприятные условия обучения для «теоретика»

• Обучение структурировано, имеет четко сформулированные цели, последовательно и логично.

• Есть возможность поставить под сомнение и проверить методологию, логику, например, задавая вопросы или находя противоречия.

• Содержание обучения дается в рамках систем, концепций, теорий. В представлении теорий и моделей акцент делается на рациональность, логику, четкую аргументацию.

• Достаточно времени для методичного исследования связей между идеями, ситуациями, фактами.

• Обучение бросает интеллектуальный вызов: анализ сложных ситуаций, тестирование, общение с экспертами.

• Можно анализировать причины удач/неудач и делать общие выводы.

Неблагоприятные условия обучения для «теоретика»

• Необходимо что-либо делать без понятной цели и ясного контекста.

• Нужно действовать в ситуациях, где основной акцент делается на чувства и эмоции.

• Необходимо действовать или принимать решения без опоры на принципы и концепции.

• Предлагается ознакомиться с широким разнообразием различных и противоречивых методик без возможности глубокого их изучения.

• Есть сомнения в методологической обоснованности изучаемого предмета.

• Изучаемый предмет представляется банальным, поверхностным.

Поскольку в аудитории, скорее всего, окажутся участники с разными ведущими стилями обучения, важно построить тренинг так, чтобы он в целом удовлетворил все запросы.

Поэтому, во-первых, проработка всех важных тем на тренинге должна включать:

• возможность в игровой форме или в виде упражнения получить непосредственный опыт действий в рамках данной темы;

• обсуждение полученного опыта;

• резюме тренера, включая обобщение, структурирование материала, связь с теорией и практикой, примеры;

• обсуждение и проработку конкретных форм и способов применения полученного в ходе тренинга опыта на практике.

Во-вторых, зная особенности четырех стилей обучения, тренер будет понимать, что участники разные и не всем комфортно обучаться так, как ему (у тренера ведь тоже есть свой ведущий стиль обучения!). Это поможет быть более гибким и учитывать описанные в этой главе особенности обучения.

Например, тренер может заранее готовить обобщающие схемы для «теоретиков», примеры для «прагматиков», продумывать создание динамичных ситуаций для «деятелей» и логику обсуждения причинно-следственных связей для «рефлексирующих».

В-третьих, в своих презентациях, мини-лекциях, ответах на вопросы, управляемых дискуссиях для разных типов участников тренер может использовать разные типы и формы аргументации.

Наконец, он может определить свой ведущий стиль обучения и усвоения информации и, соответственно, те стили, которые для него некомфортны. Это позволит выявить зону своего собственного развития. Так, в начале своей тренерской деятельности мне было особенно сложно с участниками, которых можно отнести к «прагматикам». Я начал заранее готовить примеры по всем темам и использовать их, больше времени уделять разбору конкретных ситуаций из опыта участников, и для «прагматиков» тренинги стали более эффективными.

Для гарантии эффективности бизнес-тренинга важно решить три основные задачи:

1. Обеспечить активное вовлечение участников, мотивировать их к развитию своих компетенций и изменению способов деятельности.

2. Организовать целесообразный, четкий, динамичный, ясный и понятный для участников рабочий процесс.

3. И, наконец, добиться изменения организационного поведения участников и способов их действий в профессиональной деятельности. Это всегда связано с решением содержательных задач тренинга: изменением представлений участников, овладением ими новыми техниками и технологиями, развитием их компетенций.

Тренер может рассматривать бизнес-тренинг через призму трех основных составляющих эффективности, которые он должен постоянно отслеживать и обеспечивать.

Эти составляющие взаимосвязаны. Если участники не вовлечены, образовательный эффект будет слабым. Если содержание тренинга неинтересно и не связано с их деятельностью – падает мотивация. Нет четкого и динамичного процесса тренинга, он зануден и затянут – снижаются интерес и вовлеченность.